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  • 2 min

HDB Solutions présente le Get Lost Cart

  • 10minhotel.com
  • 17 janvier 2024
HDB Solutions, spécialiste de la relation client hôtelière, a lancé une solution innovante pour relancer les paniers en ligne abandonnés par téléphone, augmentant ainsi les chances de conversion en réservations. Cette offre inclut un service commercial multilingue qui permet aux hôteliers de transformer des expériences clients déceptives en ventes directes, sans effort supplémentaire.
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  • 2 min

La boîte à outils MyBeezBox vous accompagne à vendre mieux et plus

  • 10minhotel.com
  • 17 janvier 2024
MyBeezBox propose des outils numériques personnalisables pour la vente en ligne, offrant des solutions telles que MyBeezBox Gift pour les bons cadeaux, Click & Collect pour les commandes alimentaires, E-shop pour les produits divers, Workshop pour la gestion d'ateliers et Expériences pour les packages d'activités. Ces services simplifient l'automatisation de la vente, des paiements et de la gestion, enrichissant l'offre client avec des expériences variées et personnalisées.
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  • 3 min

Les tarifs « assurés », la bonne idée

  • 10minhotel.com
  • 17 janvier 2024
La reprise des réservations anticipées dans l'hôtellerie est encouragée par la réouverture et la confiance des clients, notamment grâce à l'offre d'une assurance annulation couvrant l'épidémie, qui est connectée aux systèmes de réservation et vise à sécuriser les clients tout en optimisant les recettes des hôteliers. Cette solution est disponible pour tous types d'établissement et toutes les nationalités, offrant une alternative compétitive aux offres des OTAs.
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  • 4 min

Comment fidéliser ses clients

  • 10minhotel.com
  • 17 janvier 2024
La fidélisation des clients en hôtellerie passe par une expérience personnalisée et un relationnel fort, avec un client fidèle achetant plus et coûtant sept fois moins cher à fidéliser qu'à conquérir. Axioncom propose des formations et du coaching pour améliorer l'expérience client, augmenter la visibilité, et créer une communauté via des stratégies de réseaux sociaux et de CRM.
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  • 2 min

Les paroles d’experts – Tendances du marché MICE

  • 10minhotel.com
  • 17 janvier 2024
Le marché du séminaire connaît une reprise avec une augmentation de 30% des demandes depuis avril 2021, concentrées sur les séminaires résidentiels pour remotiver les équipes. Les séminaires au vert et en bord de mer pour des groupes de 15 à 50 personnes sont particulièrement prisés pour leur capacité à offrir des moments conviviaux et des activités ludiques.
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  • 5 min

Remarquable augmentation de 44 % du revenue de Chalet Hôtel ALP’AZUR avec SiteMinder

  • Salima Sair
  • 16 janvier 2024
Le Chalet Hôtel ALP’AZUR, offrant une vue imprenable depuis sa terrasse sud et des installations récemment rénovées, assure un accès direct aux pistes de ski. Erika Tedesco souligne l'impact positif de SiteMinder sur l'expérience client et les opérations de l'hôtel, ayant entraîné une augmentation de 44% des revenus en cinq ans grâce à une meilleure gestion des réservations et une présence accrue sur les canaux de distribution.
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  • 15 min

20 exemples de réponses aux avis Google à reprendre (bons, m…

  • customer-alliance.com
  • 16 janvier 2024
Les avis Google sont cruciaux pour la réputation des entreprises et savoir y répondre adéquatement est essentiel. L'article fournit 20 exemples de réponses, soulignant l'importance de la rapidité, de la personnalisation, de l'authenticité, de la reconnaissance et de la courtoisie dans la gestion des feedbacks clients.
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  • 12 min

Comprendre les étapes du parcours client et les touchpoints

  • customer-alliance.com
  • 16 janvier 2024
Les parcours clients sont complexes, mais essentiels pour l'expérience et la réussite commerciale; ils consistent en des interactions (touchpoints) à chaque étape du processus d'achat, quels que soient les produits ou services. Les entreprises doivent comprendre et optimiser ces parcours, souvent décrits en cinq étapes principales : Sensibilisation, Considération, Décision, Fidélisation et Recommandation, pour se connecter avec leurs clients et guider leurs choix.
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  • 2 min

Les paroles d’experts – Sécurisation des voyageurs

  • 10minhotel.com
  • 16 janvier 2024
Les hôtels constatent une hausse des réservations avec une reprise progressive, surtout en province, et proposent de nouvelles assurances séjours pour rassurer et fidéliser la clientèle, incluant une couverture pour les épidémies telles que la COVID-19, sans coûts de gestion pour les établissements. La solution d'assurance annulation Safebooking est mise en avant comme étant connectée, automatisée et simple à intégrer dans les systèmes de réservation des hôtels.
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  • 2 min

La solution KeyNest, une source de revenu supplémentaire pour votre hôtel

  • 10minhotel.com
  • 16 janvier 2024
KeyNest offre un réseau de points relais pour la gestion sécurisée des clés, accessible 24/7, qui permet aux hôtels partenaires d'obtenir des revenus supplémentaires et une visibilité accrue via le site de KeyNest. L'entreprise travaille avec plus de 300 partenaires en France et environ 4000 à l'international.
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  • De nombreux hôtels cèdent meubles et objets à bas prix pour rénovation, favorisant le réemploi et l'écorresponsabilité.

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  • Radisson Hotel Group et Accenture lancent un plugin ChatGPT pour réservations d'hôtels en langage naturel, couvrant 100 pays.

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  • La concurrence pour gagner en visibilité s’est intensifiée pour les hôteliers
  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
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    • 29 juillet 2026
  • La Cour de cassation juge que des échanges WhatsApp ne constituent pas un licenciement verbal sans volonté irrévocable.
    • 29 juillet 2026
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