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  • 7 min

Enquête sur les avis en ligne 2024 [statistiques que tout marketeur devrait connaître]

  • customer-alliance.com
  • 5 avril 2024
Une enquête portant sur 750 personnes en Allemagne, Autriche, Suisse, France et Italie montre l'importance des avis en ligne sur les choix des consommateurs, avec 91% des personnes lisant les avis au moins une fois par mois et 82% influencées par ceux-ci lorsqu'elles choisissent un hôtel.
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Une vie d’étudiante – Ne jamais dire jamais

  • Alexandre Caldara
  • 4 avril 2024
Jennifer Maechler, jeune Suissesse bilingue et fille d'hôteliers, est passée de la réticence à l'enthousiasme pour l'hôtellerie après des stages, notamment au Dolder Grand de Zurich et au Jumeirah Al Naseem de Dubaï. Actuellement en bachelor à l'EHL Hospitality Business School, elle rêve de diriger un grand groupe hôtelier de luxe et admire le groupe Four Seasons.
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  • 1 min

Club Med, quoi de neuf en 2024 ? 

  • Communication Bleu Petrol
  • 4 avril 2024
Club Med, après 20 ans de montée en gamme, conclut son programme avec 41 ouvertures et 75 fermetures de resorts. D'ici 2025, il révèlera une rénovation majeure des Boucaniers en Martinique et continue d'améliorer ses offres, telles que l'introduction du padel et la rénovation de sites comme Marrakech La Palmeraie et Gregorimalo en Grèce.
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  • 7 min

Apple Maps : le guide complet pour améliorer sa visibilité locale

  • Noah
  • 4 avril 2024
Apple Maps est une application de cartographie en pleine expansion, essentielle pour la visibilité locale des entreprises. Intégrer son entreprise à Apple Maps via Apple Business Connect est simple et permet d'accroître la visibilité auprès d'une audience large, influençant ainsi le trafic physique et la satisfaction client.
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Centres de support et de services : Améliorer l’expérience technologique des hôtels

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 4 avril 2024
L'article souligne l'importance d'une intégration transparente des systèmes technologiques et des centres de support pour garantir un service client de qualité dans l'industrie hôtelière, et comment les accords de niveau de service (SLA) définissent les standards en termes de temps de réponse et de résolution des problèmes, contribuant ainsi à protéger les revenus et la réputation de l'hôtel.
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  • 7 min

Online review survey 2024 [statistics every marketer should know]

  • customer-alliance.com
  • 4 avril 2024
Une enquête auprès de 750 personnes en Allemagne, Autriche, Suisse, France et Italie montre que 91% lisent les avis en ligne mensuellement, 52% hebdomadairement et 24% quotidiennement, soulignant l'importance des avis pour les entreprises. Les consommateurs sont même prêts à payer plus pour des services avec des avis positifs, 46% pour les entreprises locales et 52% s'attendent à une note minimum de 4 sur 5.
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  • 3 min

Tourisme 2024 : Tendances et innovations technologiques

  • Nicolas Potier
  • 4 avril 2024
Le tourisme en France et en Europe évolue vers des expériences plus authentiques, durables et personnalisées, avec une utilisation accrue de la technologie pour répondre aux nouvelles attentes des voyageurs. Les professionnels du secteur doivent trouver un équilibre entre les services numériques innovants et la tendance à l'éco-responsabilité pour offrir des voyages cohérents et de qualité.
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Espace de Coworking: Les hôtels se mettent au travail nomade

  • Marine
  • 4 avril 2024
L'article, publié le 4 avril 2024, aborde la transformation des hôtels qui équipent désormais leurs espaces de coworking pour les travailleurs nomades, offrant ainsi une valeur ajoutée à leurs établissements.
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  • 2 min

Quel impact de l’IA sur le business travel ?

  • CDS Groupe
  • 4 avril 2024
CDS Groupe et MKG Consulting ont révélé les résultats du baromètre de l'hôtellerie d'affaires 2023, soulignant l'importance de l'intégration de l'IA et des technologies avancées dans le voyage d'affaires. Malgré l'impact potentiel élevé de l'IA, notamment l'IA Générative, dans différents aspects du business travel, leur intégration reste complexe et l'industrie vise à obtenir un bénéfice réellement perceptible pour le voyageur.
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  • 3 min

Architecture et hôtellerie, avec Thomas Hostache

  • Maxime Blot
  • 4 avril 2024
J’ai souvent craché sur eux pendant ma vie d’hôtelier. C’est vrai que parfois ils pensent beau mais pas toujours pratique.Pourtant, sans eux, pas d’hôtel.Qui aurait cru que nous parlerions d’architecture sur Hospitality Insiders ? Qui est Thomas Hostache ? Diplômé depuis 2017, Thomas Hostache a fondé, son associé Bertrand Chaput, le studio Hoch. Implantée entre Paris et Aix-en-Provence, cette agence d’architecture s’occupe de projets hôteliers d’envergure, orientés vers le développement durable. Avec une troisième branche dédiée à l’architecture d’intérieur, Thomas et son équipe sont capables de mener des projets de A à Z, se spécialisant notamment dans la rénovation plutôt que dans la construction neuve, une démarche qui s’est transformée en conviction pour préserver l’environnement et valoriser le patrimoine. Nous plongeons avec lui dans l’univers de l’architecture hôtelière et restauration, où Thomas explique les défis spécifiques de ces projets, de la conception à la réalisation. Il aborde l’importance de la réversibilité des bâtiments, la réutilisation de matériaux et la création d’espaces qui servent aussi bien les clients que le personnel. L’approche de Thomas est une véritable leçon sur l’importance de l’architecture dans l’expérience hôtelière, montrant que la beauté d’un lieu est indissociable de sa fonctionnalité et de son impact environnemental. Son expérience à l'étranger ???? L’importance de l’architecture en hôtellerieL’architecture joue un rôle clé dans la création et la rénovation des hôtels. Bien qu’elle puisse parfois être critiquée pour son manque de praticité, sans elle, l’industrie hôtelière ne pourrait pas évoluer. L’architecte Thomas Hostache souligne l’importance de travailler sur la réhabilitation du patrimoine existant pour des raisons écologiques, patrimoniales et économiques.???? La réversibilité des bâtimentsLa réversibilité est un concept crucial dans l’architecture moderne, surtout en hôtellerie. Elle permet aux bâtiments d’évoluer et de s’adapter à différents usages au fil du temps. Cette flexibilité est essentielle pour répondre aux changements d’usage et aux besoins futurs, comme transformer des bureaux en hôtels ou vice-versa.???? Le développement durable en architectureLe développement durable est au cœur des préoccupations architecturales d’aujourd’hui. L’agence Hoch Studio, menée par Thomas Hostache, intègre une branche spécialisée dans l’architecture durable. Leur objectif est de créer des projets qui respectent l’environnement et qui sont économes en énergie, tout en répondant aux besoins des clients.???? L’interaction entre architectes et hôteliersLa collaboration entre architectes et hôteliers est essentielle pour réaliser des projets qui satisfont à la fois les propriétaires, les clients et le personnel. Les architectes doivent prendre en compte les retours d’expérience des équipes hôtelières pour améliorer continuellement la fonctionnalité et l’expérience offerte par les établissements.???? L’importance de la formation en gestion d’entreprise pour les architectesThomas Hostache évoque le besoin pour les architectes de se former en gestion d’entreprise, en plus de leur formation technique. Diriger une agence d’architecture requiert des compétences en management, en fiscalité et en droit social, qui ne sont pas toujours enseignées dans le cursus d’architecture. Notes et références Le studio archi HochEdgar SuitesLe Grand MazarinCanal Architecture Le livre Le Style Anthropocène de Philippe RahmÉpisodes mentionnés : Épisode 56 – Créer Okko Hotels, avec Solenne Ojea-DevysÉpisode 69 – Projets FF&E et OS&E, avec Sébastien RomiszviliÉpisode 42 – Transformer une grange en lieu d’accueil, avec Edouard Daehn, fondateur du Barn Hotel Le citation Le livre Pour contacter Thomas Hostache par mail : thomas@hoch-studio.comou via l’Instagram de @Hoch  surtout pas sur linkedin ! Le message aux Insiders
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