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  • 4 min

2024, l’année de tous les records dans le tourisme ?

  • Thomas
  • 6 avril 2024
Le rapport d'Oxford Economics prévoit un retour en force du tourisme en 2024, avec une hausse de 18% pour le tourisme intérieur et une croissance de 33% pour les voyages internationaux. La digitalisation des entreprises touristiques est cruciale pour capter cette croissance qui pourrait générer 11 100 milliards de dollars de revenus et créer 348 millions d'emplois dans le monde.
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  • 6 min

L’expérience client dans votre hôtel : comment offrir un séjour inoubliable

  • Marine Nozerand
  • 5 avril 2024
L'expérience client est cruciale dans l'hôtellerie pour fidéliser et transformer les clients en ambassadeurs, nécessitant un parcours digital optimisé avant, pendant et après leur séjour. Avec 32% des utilisateurs de Booking favorisant les établissements photogéniques, une présence en ligne soignée et des interactions personnalisées sont essentielles pour se démarquer dans ce secteur concurrentiel.
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Congés payés et arrêts maladie : bientôt la fin de la saga !

  • ghr.fr
  • 5 avril 2024
Depuis septembre 2023, la Cour de cassation a changé sa jurisprudence concernant les congés payés durant un arrêt maladie, et le gouvernement a réagi en proposant un amendement dans le projet de loi d'adaptation au droit de l'UE. L'amendement, en attente de l'adoption définitive de la loi, pourrait entraîner d'importants changements dans la gestion des ressources humaines.
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Licenciement : touche pas à la vie privée !

  • ghr.fr
  • 5 avril 2024
Dans un arrêt rendu le 20 mars 2024, la Cour de cassation a rappelé qu’un fait tiré de la vie privée du salarié ne peut pas justifier un licenciement dès…
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  • 6 min

Customer Effort Score (CES) : définition, calcul et optimisation

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 5 avril 2024
Le Customer Effort Score (CES), introduit en 2010, est un indicateur clé pour mesurer l'effort du client dans son parcours d'achat, visant à simplifier l'expérience et accroître la fidélité. Facile à mettre en place, le CES complété par d'autres KPIs comme le NPS et le CSAT aide les entreprises à optimiser l'expérience client et renforcer la fidélisation.
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  • 2 min

Comment circuler à Paris et sur les sites olympiques pendant les Jeux : les points-clés

  • LHotellerie Restauration
  • 5 avril 2024
Cet article a été rédigé par L'Hôtellerie Restauration, une référence dans le journalisme hôtelier. Nous avons le plaisir de vous présenter un court extrait sur notre site web. Pour consulter…
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L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (05.04.2024)

  • 10minhotel.com
  • 5 avril 2024
Désolé, je ne peux pas traiter ou résumer le contenu de l'article car il n'y a pas de texte fourni au-delà des éléments de partage et d'une image de couverture. Si vous fournissez le texte de l'article, je serai ravi de vous aider à en extraire les informations clés.
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  • 1 min

Rome, danse avec les dieux : le city guide

  • Communication Bleu Petrol
  • 5 avril 2024
Rome, la ville aux sept collines, riche d'un héritage historique avec le Colisée, le Panthéon et le Vatican, reste vivante et dynamique, alliant art de vivre et créativité avec une seule distinction Michelin à La Pergola, tout en préservant ses traditions culinaires dans des trattorias locales. La capitale italienne, également décor de célèbres films, mélange le sacré et le profane, attirant croyants et athées, et conserve un esprit festif notamment à Trastevere, le quartier tendance.
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  • 1 min

Le GHR à Val-d’Isère pour décrypter « les challenges du tourisme de demain »

  • Industrie Hoteliere
  • 5 avril 2024
Les 14 et 15 avril à Val-d’Isère, le GHR organise une rencontre sur les défis futurs du tourisme, avec des débats sur le changement climatique et l'adaptation des entreprises HCR le premier jour, suivis d'une réflexion sur l’emploi, la saisonnalité et l’évolution de la restauration pour 2030. Des personnalités comme Emmanuel Achart et Fabrice Pannekoucke participeront.
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  • 1 min

Le Saint-Malo Golf Resort accueille le chef Mathieu Dunet

  • Industrie Hoteliere
  • 5 avril 2024
Mathieu Dunet devient le nouveau chef des cuisines du Saint-Malo Golf Resort****, qui renomme son restaurant « La Virgule ». Le Resort, doté d'un hôtel de 29 clés et récemment doublement labellisé, propose désormais une cuisine locale et de saison avec des options brasserie au déjeuner et des menus gastronomiques à 45€ et 59€ le soir.
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  • Sébastien Grosse du Saint-Paul Relais & Châteaux privilégie une expérience humaine en réduisant la technologie en chambre.

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  • Lors de Food Hotel Tech 2026, experts exhortent à privilégier le prix moyen net pour améliorer la rentabilité hôtelière.

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  • Le rapport de la FNAIM souligne les risques légaux pour les conciergeries opérant sans carte professionnelle.

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