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  • 5 min

Dites adieu aux avis négatifs sur Airbnb et boostez votre réputation en ligne pour les Jeux Olympiques et le Tour de France

  • Marine Nozerand
  • 21 mars 2024
Quelque 95% des voyageurs consultent les avis avant de réserver un hébergement, ce qui souligne l'importance de bien gérer les commentaires négatifs, surtout en vue d'événements majeurs comme les Jeux Olympiques et le Tour de France. Une bonne réponse aux avis négatifs peut transformer ces critiques en atouts et aider à devenir super hôte sur Airbnb avec une note de 4,8/5.
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  • 3 min

LoungeUp rejoint D-EDGE et consolide sa position de leader européen des CRM pour l’hôtellerie

  • 10minhotel.com
  • 21 mars 2024
LoungeUp rejoint D-EDGE pour offrir une solution technologique unifiée et optimiser le parcours client dans l'industrie hôtelière, avec l'objectif d'améliorer l'expérience client et d'accroître les revenus des hôteliers. Cette intégration permettra une gestion complète de l'expérience client et renforcera l'engagement envers la satisfaction client et l'internationalisation avec les équipes de LoungeUp restant inchangées.
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LoungeUp rejoint D-EDGE

  • Josephine Foong
  • 21 mars 2024
Paris, 21 mars 2024 – D-EDGE, l’un des principaux fournisseurs de technologie hôtelière annonce l’acquisition de LoungeUp, une plateforme de gestion de la relation client (CRM) de premier plan pour…
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  • 3 min

Projets FF&E et OS&E, avec Sébastien Romiszvili

  • Maxime Blot
  • 21 mars 2024
On ne s’était pas vu depuis 2011. C’est dire s’il s’en sont passés des choses.Sébastien a depuis fait une belle carrière dans les étages en Palace. Puis il a ajouté pleins d’acronymes incompréhensibles à son CV. Mais je vous promets de faire tout mon possible pour vous apporter la lumière là-dessus.C’est donc l’heure de vous présenter à un hôtelier engagé ! Qui est Sébastien Romiszvili ? Après avoir exploré différents services au sein des hôtels, Sébastien Romiszvili s’est orienté vers les projets de rénovation et d’ouverture d’hôtels prestigieux. Il est spécialisé dans la gestion du mobilier et des accessoires, les FF&E (Furniture, Fixtures & Equipment) et les O&SE (Operating Supplies and Equipment). Il met sa capacité à gérer des projets complexes et à travailler avec des artisans locaux au sein du groupe familial Maisons Pariente. Convaincu de l’urgence écologique, Sébastien intègre désormais la RSE dans toutes ses actions. Il met en place des initiatives concrètes pour réduire l’empreinte écologique des établissements où il travaille, tout en sensibilisant les équipes et les clients à ces enjeux. Son objectif serait  justement de rendre la RSE, obsolète, car indissociable de la qualité de service dans l’hôtellerie de luxe. Des rencontres déterminantes Dès ses débuts au Chabichou à Courchevel, Sébastien a su se démarquer par sa volonté d’apprendre et d’évoluer. De réceptionniste stagiaire à des postes de plus en plus responsables, il a su tirer parti de chaque expérience, que ce soit en France ou à l’international, pour enrichir son CV et sa compréhension du secteur hôtelier.La carrière de Sébastien a été jalonnée de rencontres influentes, notamment avec des figures emblématiques de l’hôtellerie comme les propriétaires de Maisons Pariente. Ces interactions ont non seulement façonné son parcours, mais ont aussi ouvert des portes vers de nouvelles opportunités et défis professionnels.Sébastien souligne l’importance de saisir les opportunités, même celles qui semblent moins attrayantes au premier abord. En acceptant de travailler de nuit ou sur des postes moins convoités, il a acquis des compétences managériales et une compréhension globale de l’hôtellerie qui l’ont aidé à progresser rapidement.Travailler de nuit a révélé à Sébastien les coulisses de l’hôtellerie, une perspective unique sur la gestion et l’entretien d’un établissement après le départ des clients. Cette expérience nocturne a été fondamentale pour appréhender l’importance de la coordination entre les équipes de jour et de nuit, et l’impact des décisions quotidiennes sur la qualité du service.L’achèvement de son Master à Vatel, avec une spécialisation en Management du Luxe, a marqué une étape clé dans la formation de Sébastien. Cette spécialisation lui a ouvert des portes et lui a permis de se distinguer dans un milieu compétitif, prouvant que l’éducation continue est un atout majeur pour rester pertinent dans l’industrie. Maitriser l'aménagement et la durabilité de nos hôtels Après avoir exploré différents services au sein des hôtels, Sébastien s’est orienté vers les projets et travaux, une passion qui l’a mené à des rôles clés dans la rénovation et l’ouverture d’hôtels prestigieux. Sa capacité à gérer des projets complexes et à travailler avec des artisans locaux est un atout majeur dans sa carrière.Sébastien a connu une évolution remarquable dans sa carrière, passant de stagiaire réceptionniste à un professionnel aguerri dans l’hôtellerie de luxe. Son parcours, jalonné d’expériences variées et de formations spécialisées, témoigne de sa capacité à s’adapter et à exceller dans un environnement exigeant. Sa détermination et son engagement dans le secteur sont une source d’inspiration.Le passage de Sébastien par le plus grand Marriott de Pékin a été un tournant décisif, lui offrant une perspective globale de l’industrie hôtelière. Cette expérience, contrastant avec celle d’un hôtel familial, a enrichi sa compréhension des opérations à grande échelle, soulignant l’importance de la diversité des expériences dans la construction d’une carrière solide.Sébastien a su pivoter dans sa carrière en passant de la gestion opérationnelle à un rôle dans les achats et le suivi de projets. Cette transition, bien que risquée, a démontré sa polyvalence et son désir de s’attaquer à de nouveaux défis. Son audace dans la prise de décision et la volonté de s’adapter ont été déterminantes pour sa réussite dans ce nouveau domaine.L’engagement de Sébastien dans la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est un exemple de son approche progressive et consciente de l’hôtellerie. En intégrant des pratiques durables et éthiques dans ses activités, il contribue à une vision de l’hôtellerie qui respecte à la fois les personnes et la planète, tout en restant économiquement viable. Notes et références VatelLe ChabichouGroupe Oetker CollectionArthur Auboeuf – Team For The PlanetCool RoofAgence DynamoMartin BrudnizkiAgence RDAIMaison TaillardatManufacture Henryot & CieCafé JoyeuxGroupe HoxtonLes jeans 1083Épisode 30 avec Marine Pescot de Racing For The OceansLe livre L’événement d’Annie Ernaux Le livre Pour contacter Sébastien Romiszvili LinkedInSite web de Maisons Pariente Le message aux Insiders
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  • 1 min

Ennismore et Dubai Holding implantent la marque Delano à Dubai

  • Lucie
  • 20 mars 2024
Ennismore et Dubai Holding ouvriront le Delano Dubai, une première aux Émirats arabes unis, à Bluewaters Dubai en 2024, avec 251 chambres dont 84 suites et quatre concepts de restauration. L'accord a été signé en 2023 et fait partie d'une stratégie de partenariat à long terme pour l'expansion mondiale de la marque Delano, incluant la réouverture du Delano Miami Beach.
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  • 2 min

Préparer l’Été avec Éclat: Comment GuestDiary Transforme la Transition Saisonnière

  • Gerry Haughey
  • 20 mars 2024
L'arrivée du printemps signale la préparation à la saison estivale pour les hôteliers, une période marquée par une hausse des réservations. GuestDiary est présenté comme un outil clé pour optimiser cette préparation, offrant des fonctionnalités comme l'analyse de tendances, la gestion des tarifs et promotions, l'automatisation de la communication client et l'organisation du nettoyage et de la maintenance.
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Accor Hotels et Orbisk collaborent à une initiative de réduction des déchets alimentaires

  • k.fytaki
  • 20 mars 2024
Accor s'associe à Orbisk pour réduire de 50% le gaspillage alimentaire, avec un déploiement prévu dans 300 hôtels d'ici fin 2024. Les premiers tests ont réduit les déchets de 22% en 6 mois, s'inscrivant dans l'objectif d'Accor de diminuer ces déchets de 60% d'ici 2030.
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Février 2024 : l’hôtellerie française sort de sa période d’hibernation

  • HospitalityOn
  • 20 mars 2024
En février, l'hôtellerie française a connu une reprise avec un taux d'occupation de 56,5%, inférieur de 0,9 points à février 2023 mais en hausse par rapport au mois précédent. Cette reprise est surtout notable dans le Nord de la France, contrairement au Sud, à part pour la région Provence-Alpes-Côte-d'Azur.
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  • 4 min

Les indicateurs hôteliers incontournables pour les directeurs généraux

  • thomas.brown@mews.com Tom Brown
  • 20 mars 2024
Les directeurs généraux d'hôtels doivent superviser divers aspects de leur activité en utilisant les indicateurs hôteliers pour améliorer l'expérience client et la rentabilité. Ils doivent suivre l'efficacité opérationnelle, la satisfaction client, le revenue management, l'engagement du personnel et la durabilité pour optimiser leur établissement.
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  • 2 min

Révolutionnez votre stratégie hôtelière avec les bons cadeaux

  • manon@mybeezbox.com Manon MyBeezBox
  • 20 mars 2024
MyBeezBox et Inno Tourism collaborent pour présenter un podcast révélant l'utilité stratégique des bons cadeaux dans l'hôtellerie. Il souligne leur rôle dans le parcours client, l'accroissement du panier moyen, l'importance d'une stratégie digitale et partage des exemples réussis d'intégration de bons cadeaux.
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