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📄 Entre 2024 et 2026, 71% des clients de Bookboost ne réservent pas un troisième séjour. Sur 6 millions de dossiers, 282 000 ont été des deuxièmes séjours et 83 000 des troisièmes. 88% des 1,85 milliard d'euros de revenus proviennent de nouveaux clients, tandis que 0,4% des clients réguliers génèrent 3,7% des revenus. Le taux de fidélisation est passé de 5% à 8% en sept trimestres. La période critique de fidélisation se situe entre 30 à 90 jours après le deuxième séjour.

💻 En 2026, les hôtels utilisant l'IA ne réussiront pas par la quantité d'outils mais par la réduction des réunions et processus manuels. Un cadre en cinq étapes est proposé pour tester l'impact réel de l'IA. Après 30 jours d'essai, résultats concrets requis pour avancer. Commencez petit, validez avec des chiffres, et laissez les résultats guider les futures étapes. Un hôtel validant trois flux de travail d'IA annuellement surpasse ceux testant dix sans déploiement.

NOVOTEL RENFORCE SON ACTION DURABLE : PRODUITS DE LA MER, ÉDUCATION, PROJETS DE CONSERVATION ET ÉVOLUTIONS OPÉRATIONNELLES DANS PLUS DE 600 HÔTELS À TRAVERS LE MONDE PARIS, LE 2 JUIN…

✨ L'Hôtel de Crillon, un hôtel Rosewood, a récemment accueilli les anciens élèves de la Rosewood Academy pour un événement axé sur le thème : grandir en tant que leaders à l'ère de l'IA. Lors de cette première session, les participants ont exploré comment l'IA peut soutenir le travail et l'apprentissage, partagé des exemples concrets et renforcé les liens au sein de la communauté Alumni. Un moment structurant pour une croissance continue dans un environnement en constante évolution.

📊 Lighthouse a annoncé le rachat de Hotelrank.ai pour améliorer la visibilité des hôtels sur les plateformes d'IA. L'acquisition enrichira Connect AI, facilitant la découverte et réservation d'hôtels via ChatGPT, Gemini et Anthropic. Hotelrank.ai exécutera des requêtes pour mesurer la présence d'hôtels et leur position dans les réponses. Les équipes commerciales pourront comparer leur visibilité et optimiser la réservation directe. Cela devient crucial dans la compétition commerciale, à l'instar du référencement et des prix.

💻 Stayntouch intègre la technologie ampliphi pour automatiser la tarification hôtelière en temps réel via son PMS cloud-native. Disponible immédiatement, cette solution vise à améliorer le RevPAR des hôtels indépendants et groupes hôteliers en réduisant les délais de réaction grâce à l'analyse automatisée de la demande. Les équipes bénéficient d’un processus simplifié sans gestion manuelle ni saisies multiples, permettant ainsi des décisions tarifaires plus rapides et efficaces.

📈 En 2026, les auberges de jeunesse en Europe subissent une stagnation des prix face à l'inflation tandis que les hôtels traditionnels voient une hausse de 1,98% de l'ADR et de 4% du RevPAR. Les OTAs captent 79,4% des réservations en Europe. La Génération Z et les "slomads" représentent désormais un public clé, avec 78% des nomades digitaux âgés de plus de 30 ans. Les auberges doivent innover en misant sur l'expérience, l'authenticité et la technologie pour survivre et prospérer.