Innovation

📈 En 2026, Thomas Yung a formé 400 hôteliers à l'IA, soulignant que son efficacité dépend de l'expertise humaine. Il propose un abonnement IA à environ 20 €/mois, permettant un gain d'heures dès la première semaine. Des assistants IA personnalisés, créés sans code, réalisent 70-80 % des tâches administratives. Exemples : « Réponse aux avis » (10-15 min gagnées/avis), « Concierge de quartier », « Intégrateur Express » et « Détecteur d’Avis Litigieux », protègent la réputation hôtelière.

💸 MedialogPay révolutionne les remboursements hôteliers. Jusqu'à présent, un remboursement prenait 20 minutes, mais grâce à MedialogPay, cela se fait en 2 minutes directement depuis l'interface de facturation. Les remboursements partiels ou complets sont possibles, même pour des factures archivées. Cette automatisation réduit les erreurs comptables et améliore la relation client en offrant des remboursements rapides. La version 3.16 de Medialog introduit cette fonctionnalité, intégrant même la réconciliation bancaire automatique.

📰 Amadeus a lancé sa plateforme publicitaire Amadeus Travel Advertising Platform lors de l'Advertising Summit à Nice, développée avec Accenture. Cette plateforme vise à aider les acteurs du secteur à optimiser les décisions et à générer une demande rentable, grâce à un contrôle et une transparence accrus. Utilisant la structure « agentic » d'Accenture pour les campagnes publicitaires, elle promet une efficacité et des performances améliorées.

📅 En 2026, à Amsterdam, Mews a réuni environ 1 000 hôteliers pour la 7ème édition d'Unfold. L'événement visait à définir l'année à venir pour le secteur hôtelier. Sept annonces ont été faites pour ajouter de la valeur aux hôtels et simplifier les opérations. Cette journée a renforcé la position de Mews en tant que leader technologique, cherchant à dépasser les rôles traditionnels des logiciels hôteliers.

📈 Lighthouse, aujourd'hui, acquisition de Hotelrank.ai. Amélioration des capacités d'analyse dans les environnements IA. Optimisation des performances hôtelières sur ChatGPT et Gemini. Lighthouse, plateforme d'exploitation commerciale IA pour l'hôtellerie, renforce les services pour suivre la visibilité. Acquisition stratégique pour mieux positionner les hôtels sur les plateformes alimentées par l'IA.

📰 Mews et SiteMinder, leaders technologiques de l'hôtellerie, ont annoncé leur partenariat le 27 mai 2026 à Amsterdam. Leur solution intégrée simplifie la gestion hôtelière grâce à un système unique, optimisant les opérations et utilisant l'IA. Avec 53 000 établissements utilisant SiteMinder, l'intégration pourrait augmenter les revenus annuels de 6 % pour 65 % des hôteliers. Près de 3 000 hôtels passeront au Mews Channel Manager dans les mois à venir.

🍴 Conçu comme une expérience culinaire intime, Caravela aux Maldives accueille 12 convives pour un dîner autour d'une table commune. Inspiré des caravelles portugaises du XIVe au XVIIe siècle, le menu "The Atlantic Voyage of 1487" mêle influences espagnoles, produits maldiviens et références historiques. Parmi les plats, on trouve des fritters de king crab et un pavé de thon épicé. Le dessert évoque l'Armillary Sphere portugaise. NH Collection propose ainsi une expérience culturelle immersive.

📝 En 2026, 93% des Français consultent les avis clients avant un achat, et 27% utilisent une IA conversationnelle pour commencer leur recherche. 74% sont prêts à parcourir plus de distance pour des entreprises ayant de meilleurs avis. ChatGPT, Perplexity et Gemini intègrent ces avis pour des recommandations locales. Les avis influencent également l'e-réputation, avec 83% abandonnant un achat suite à des avis négatifs. Google a mis à jour sa politique en avril 2026, interdisant certaines sollicitations d'avis en magasin.