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Accueil Archives pour Laurent DELPORTE Page 5

Posts by author

Laurent DELPORTE

177 posts

L’hospitalité émotionnelle au cœur de l’expérience client

  • Laurent DELPORTE
  • 26 janvier 2026
This post was originally published on this site. Dans un monde où tout s’accélère, où l’intelligence artificielle s’impose comme une solution à tout, l’émotion reste ce que l’on ne pourra…
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Pourquoi suivre une formation en hôtellerie de luxe en 2026 ?

  • Laurent DELPORTE
  • 18 janvier 2026
This post was originally published on this site.Dans un monde en constante évolution, l’hôtellerie de luxe demeure un secteur exigeant, raffiné, où le détail fait toute la différence. L’excellence de…
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Le vrai luxe, c’est la liberté de choisir

  • Laurent DELPORTE
  • 14 janvier 2026
This post was originally published on this site.J’ai eu le plaisir d’assister au Forum Hotel&Spa à Paris, un événement qui nous invite chaque année à prendre de la hauteur sur…
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L’hospitalité selon le chef Edgar, Rosewood Mayakoba (Mexique)

  • Laurent delporte
  • 12 janvier 2026
This post was originally published on this site.J’ai eu le privilège de rencontrer le chef Edgar Chávez, un grand chef mexicain, et de partager avec lui sa vision de la…
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Analyser les retours client mystère pour perfectionner l’expérience client

  • Laurent DELPORTE
  • 4 janvier 2026
This post was originally published on this site. Dans un monde où l’expérience client est au cœur de toutes les attentions, il ne suffit plus de consulter les avis laissés…
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L’hospitalité en milieu médical : un levier stratégique pour les hôpitaux et les EHPAD

  • Laurent DELPORTE
  • 30 décembre 2025
This post was originally published on this site. L’hospitalité, au-delà du confort matériel Dans l’imaginaire collectif, l’hospitalité en milieu médical se limite souvent à quelques éléments visibles : propreté des…
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Pourquoi organiser une conférence sur le thème « Expérience client hôtel » ?

  • Laurent DELPORTE
  • 22 décembre 2025
This post was originally published on this site. Dans un monde hyperconnecté où les consommateurs ont accès en temps réel à une infinité de choix, l’expérience client est devenue un facteur…
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Le client mystère, un acteur clé de l’hospitalité : au-delà du contrôle, une vision de l’excellence

  • Laurent DELPORTE
  • 15 décembre 2025
This post was originally published on this site.Dans un secteur où l’expérience client constitue la véritable signature d’un établissement, le rôle du client mystère prend une dimension stratégique. Encore faut-il…
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Comment valoriser les assets immobiliers d’un hôtel pour créer de la valeur durable ?

  • Laurent DELPORTE
  • 8 décembre 2025
This post was originally published on this site.Pour valoriser les murs d’un hôtel et les transformer en un véritable atout, il est essentiel d’aborder le projet sous un angle stratégique…
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Comment réussir l’accueil client dans un magasin de luxe ?

  • Laurent DELPORTE
  • 2 décembre 2025
This post was originally published on this site.L’accueil, première expression de la marque Dans le monde du luxe, l’accueil client ne relève ni du simple protocole ni de la politesse…
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  • SiteMinder étend sa plateforme à l'IA conversationnelle, connectant 53 000 hôtels à de nouveaux canaux de réservation.

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  • Morgan Stanley et QuinSpark cèdent le Pullman Tour Eiffel pour plus de 100 millions d'euros à Batipart et partenaires.

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  • La Corse suspend un dispositif aérien de 500 000 euros visant à attirer 250 000 touristes hors saison.

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  • Le PMS va disparaître. Place à l’usage réel.
  • Temps de réaction : le levier de revenu que les hôtels français sous‑exploitent encore
  • 450ᵉ sur TripAdvisor. 16ᵉ dix-huit mois plus tard. Sans ascenseur, sans rénovation, sans budget marketing.
  • Visible sur Booking et Google aujourd’hui. Invisible sur les IA demain ?
  • HCR Bien-Être s’engage dans la prévention des addictions au sein du secteur Hôtels, Cafés et Restaurants
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    • 24 avril 2026
  • WISI et Wifirst s'allient pour moderniser la distribution TV dans l'hôtellerie et la santé à l'échelle mondiale.
    • 24 avril 2026
  • Le Décret 2022-734 impose l'accès Internet dans les chambres et espaces communs des EHPAD dès 2023.
    • 24 avril 2026
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