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Ronan Daniel

265 posts
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  • 1 min

Infobip propose une communication omnicanale pilotée par l’IA pour améliorer la gestion des perturbations aériennes.

  • Ronan Daniel
  • 15 juillet 2026
🛫 Infobip propose une communication proactive via l'IA pour les compagnies aériennes durant l'été, basée sur un rapport du régulateur britannique. Environ 60 % des passagers estiment que la communication doit être améliorée pendant les incidents. Infobip suggère une approche omnicanale, incluant WhatsApp et SMS, pour réduire les frustrations et améliorer le service client, avec des partenariats existants en Europe, comme avec Virgin Atlantic.
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  • 1 min

Webuy Global Ltd lance la Smart Travel Card NFC avec agents IA pour améliorer l'expérience voyage en Asie.

  • Ronan Daniel
  • 15 juillet 2026
📍 Webuy Global Ltd, en juillet 2026, lance la Smart Travel Card à Singapour et en Indonésie. Cette carte NFC associe une interface web mobile et IA pour optimiser les voyages sans application dédiée. Elle propose itinéraires, accès continu à l’information, et commentaires à 300m d'attractions. Webuy, coté au Nasdaq, vise un parcours client fluide sur divers marchés internationaux, selon Vincent Xue, CEO.
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  • 1 min

DIAMO et Guesty lancent une intégration IA pour synchroniser tarification et marketing digital en temps réel.

  • Ronan Daniel
  • 15 juillet 2026
💵 DIAMO et Guesty annoncent leur intégration en juillet 2026, connectant la tarification IA et le marketing digital pour la location courte durée. Les réservations, tarifs et disponibilités sont synchronisés en temps réel. Cette intégration permet aux clients d'ajuster les prix selon la demande et d'optimiser les campagnes d'acquisition, avec une disponibilité immédiate pour les utilisateurs des deux plateformes. Le moteur dynamique de DIAMO analyse les données de Guesty pour ajuster les prix et améliorer les conversions.
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SITA Réduit de 90 % les Pertes de Bagages en 2025 grâce à l'Intégration d'Apple AirTag dans WorldTracer

  • Ronan Daniel
  • 8 juillet 2026
🛳 SITA, en 2025, a réduit de 90 % les pertes définitives de bagages grâce à l'intégration des Apple AirTag et de la fonction Find My Share Item Location à WorldTracer. L'adoption, débutée en 2024, impliquait 29 compagnies aériennes d'ici fin 2025. Le temps de récupération des bagages retardés a diminué de 26 %. Les passagers partagent depuis l'application Find My un lien sécurisé pour la localisation, facilitant ainsi l'identification et la récupération rapide par les équipes bagages.
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PriceLabs élargit l'accès à ses outils de gestion tarifaire avec une app mobile, un connecteur IA et une API enrichie.

  • Ronan Daniel
  • 8 juillet 2026
📱 PriceLabs, le 2026, lance une application mobile et un connecteur IA via le Model Context Protocol, accessibles sur iOS et Android. L'application, disponible en sept langues, permet le suivi des performances et l'ajustement des tarifs à distance. Plus de 4 000 clients utilisent l'API enrichie avec dix nouveaux endpoints, facilitant l'accès aux données et l'automatisation des prix. Le connecteur IA, déployé après deux mois de bêta, intègre des assistants comme Claude pour une gestion optimisée.
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Anne Pruvot de SNCF Connect & Tech souligne l'impact des données ferroviaires sur l'expérience client avec 1,6 milliard de visites en 2025.

  • Ronan Daniel
  • 26 juin 2026
🚄 En 2026, à VivaTech, Anne Pruvot, directrice générale de SNCF Connect & Tech, souligne que le ferroviaire, un vieux système industriel, est maintenant essentiel pour le traitement des données. Avec 25 millions d'utilisateurs, 17 millions de clients, 233 millions de billets vendus et 1,6 milliard de visites en 2025, les données aident à gérer la complexité des opérations ferroviaires, améliorant l'expérience client grâce à une meilleure pertinence et rapidité.
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  • 1 min

La start-up australienne Chaty.ai lève 1,15 million de dollars pour développer son assistant conversationnel omnicanal dans le tourisme.

  • Ronan Daniel
  • 26 juin 2026
💻 En juin 2026, Chaty.ai, start-up australienne basée sur la Gold Coast, a levé 1,15 million de dollars (environ 1,01 million d’euros) pour déployer son assistant conversationnel omnicanal. Le financement, issu d'investisseurs early-stage, vise à équiper les opérateurs de tours et d’attractions souvent sous-équipés technologiquement. Chaty.ai offre un assistant vocal intelligent fonctionnant 24h/24 et un chatbot intégré aux sites web, améliorant la réactivité et réduisant les pertes de revenus.
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Club Med, Alyza et Nezasa évaluent la maturité de l'IA dans le voyage à B- lors de Travolution Connects.

  • Ronan Daniel
  • 26 juin 2026
🗺 Lors de Travolution Connects à Londres en 2026, Club Med, Alyza et Nezasa ont évalué la maturité de l'IA dans le secteur du voyage à un B-. Les discussions ont souligné que les entreprises mesurent trop l'activité et pas assez l'impact, freinant la transformation du parcours client. Les OTA et compagnies aériennes, utilisant données et tarification dynamique, sont en avance. Sarah Ditton d'Alyza souligne l'importance de mesurer l'impact pour améliorer les performances.
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La TSA et Google Wallet lancent l'intégration du TSA PreCheck Touchless ID dans 65 aéroports américains.

  • Ronan Daniel
  • 26 juin 2026
📱 En 2026, aux États-Unis, la TSA et Google Wallet introduisent une intégration pour TSA PreCheck Touchless ID. Ce système, disponible dans 65 aéroports, utilise l'identification faciale pour réduire les vérifications manuelles. Les voyageurs ajoutent leur passeport dans Google Wallet et enregistrent leur carte d’embarquement. Plus de 100 compagnies aériennes participent au programme TSA PreCheck. Google Wallet devient ainsi le premier portefeuille numérique à offrir cette option.
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  • 1 min

Hostaway lance AI CoHost, un assistant IA pour optimiser la gestion des locations saisonnières à l'échelle mondiale.

  • Ronan Daniel
  • 25 juin 2026
💻 Hostaway, fournisseur de logiciels en Finlande, lance AI CoHost, un assistant IA pour les gestionnaires de locations saisonnières. En 2026, cet outil analyse les portefeuilles, automatise des tâches et optimise les décisions. Utilisant le PMS de Hostaway, il identifie les opportunités de croissance et les risques. AI CoHost offre une interface conversationnelle et des analyses de tendances, suggérant des ajustements tarifaires et améliorant la gestion des annonces. Marcus Räder, CEO, souligne son adaptation au secteur.
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  • La consommation touristique intérieure atteindra 222 milliards d'euros en 2025, générant près de 2 millions d'emplois.

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  • Coach Omnium: 70 % des réservations d'hôtels désormais effectuées directement, égalant les OTAs à 65 % en 2023.

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