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Posts by author

Eva Lacalle

152 posts
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  • 5 min

Comprendre les différents modèles d’exploitation d’un hôtel

  • Eva Lacalle
  • 3 janvier 2024
Il peut être difficile de bien comprendre les différents modèles d’exploitation d’un hôtel. Pour faire simple, les principales différences se résument à qui paie les factures, qui gère les activités…
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  • 5 min

No-show : définition et politiques applicables | Mews

  • Eva Lacalle
  • 27 décembre 2023
Si vous travaillez dans le secteur de l’hôtellerie, vous avez forcément déjà entendu parler du terme de « no-show » ou non-présentation. Comme vous le savez, on parle de no-show lorsqu’un client…
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  • 4 min

Quelle formation pour travailler dans un hôtel ?

  • Eva Lacalle
  • 26 décembre 2023
Forte de ses 16 850 établissements hôteliers au 1er janvier 2023, la France est la reine du tourisme mondial. Elle a accueilli pas moins de 75 millions de vacanciers internationaux…
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  • 6 min

Les tendances technologiques hôtelières de 2024 | Mews

  • Eva Lacalle
  • 20 décembre 2023
Les sept tendances technologiques hôtelières de 2024 incluent l'intelligence artificielle pour des expériences personnalisées, les chatbots pour le service client, les solutions écoénergétiques, la commande vocale, les technologies sans contact, la robotique pour l'efficacité opérationnelle et la réalité augmentée pour une interactivité accrue. Adopter ces innovations permettra aux hôtels d'améliorer leur efficacité, rentabilité et satisfaction client.
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  • 4 min

Optimiser la gestion des avis clients

  • Eva Lacalle
  • 19 décembre 2023
Le saviez-vous ? Environ 70 % des voyageurs prennent en compte les avis clients en ligne avant de réserver une chambre d’hôtel. D’ailleurs, une page TripAdvisor ou Google sans aucun…
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  • 6 min

Qu’est-ce qu’un système de réservation centralisé ?

  • Eva Lacalle
  • 13 décembre 2023
Un système de réservation centralisé (CRS ou Central Reservation System) est un logiciel utilisé pour gérer les réservations, les canaux de distribution, les tarifs et l’inventaire en temps réel et…
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  • 4 min

Personnalisation prédictive : l’avenir de l’hôtel

  • Eva Lacalle
  • 12 décembre 2023
Analyser le comportement des visiteurs pour anticiper leurs besoins futurs, voilà la lourde mission du service marketing. Et si la technologie vous aidait à personnaliser l’expérience client de manière plus…
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  • 5 min

L’engagement communautaire dans le secteur de l’hôtellerie | Mews

  • Eva Lacalle
  • 6 décembre 2023
Dans le secteur de l’hôtellerie, l’engagement communautaire joue un rôle central à la fois pour votre identité de marque et pour le marketing de bouche-à-oreille. C’est également un excellent moyen…
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  • 4 min

Outil de tarification intelligente : comment ça marche ?

  • Eva Lacalle
  • 5 décembre 2023
Dans le secteur de l’hôtellerie, les tarifs des nuits ne sont pas fixes toute l’année. Le prix dépend souvent de la saisonnalité, des événements à proximité de l’hôtel, de la…
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  • 4 min

Favoriser la vente directe dans son hô​tel

  • Eva Lacalle
  • 28 novembre 2023
Aujourd’hui, 75 % des réservations en ligne sont faites sur les OTA type Booking ou Expedia, qui prélèvent de 15 à 30 % de commissions aux hôtels. Une façon de…
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  • Yespark Group lance Smart Connect, la solution d’exploitation digitale qui optimise les parkings hôteliers

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  • Atout France lance tourisme-innovation.fr, une plateforme référençant 250 solutions et 142 structures d'accompagnement pour le tourisme.

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  • L'article précise que le choix d'un LLM ne dépend pas de caractéristiques techniques mais d'une approche réfléchie et éthique.

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  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
  • Quel PMS pour mon hôtel ? La réponse terrain
  • Visible sur Booking et Google aujourd’hui. Invisible sur les IA demain ?
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