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Eva Lacalle

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Manager spécialisé dans le luxe : fiche métier

  • Eva Lacalle
  • 21 novembre 2023
Hôtel 5 étoiles, restaurant classé, joaillerie ou mode haute couture… Dans le secteur du luxe, le manager spécialisé doit satisfaire une clientèle haut de gamme. Garant de la qualité de…
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Préparer l’accueil d’un client VIP dans son hôtel – Mews

  • Eva Lacalle
  • 14 novembre 2023
En hôtellerie, tous vos clients sont importants. Tous se font une première impression de votre établissement dès la réservation de la chambre. Tous sont capables de poster un avis en…
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Service micro-mobilité client pour son hô​tel – Mews

  • Eva Lacalle
  • 7 novembre 2023
Avec 26 115 kilomètres de pistes cyclables, la France est la deuxième destination mondiale du tourisme à vélo en 2023. L’idéal pour conjuguer sport, écologie et échappées belles dans la nature ! Et…
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Comment utiliser un CRM hôtelier et quels sont ses avantages_?

  • Eva Lacalle
  • 25 octobre 2023
Un CRM hôtelier est bien plus qu’une simple solution technologique. Il s’agit d’un outil incontournable pour offrir des expériences remarquables à vos clients. Considérez-le comme un assistant personnel extrêmement efficace…
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Rendre son hôtel​​ autonome avec un PMS hôtelier – Mews

  • Eva Lacalle
  • 24 octobre 2023
Renouveler l’expérience client tout en facilitant vos opérations hôtelières, voilà la force du Property Management System (PMS). Cet outil 100 % digital automatise vos processus de A à Z, permettant…
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Façons pour les hôtels de réduire leur empreinte carbone

  • Eva Lacalle
  • 18 octobre 2023
Vous voulez réduire l’empreinte carbone de votre hôtel ? Pour y parvenir, de nombreux leviers sont à votre disposition. En adoptant davantage de pratiques écoresponsables, vous améliorerez votre image de…
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  • 4 min

Remerciement à un client satisfait : les bonnes pratiques

  • Eva Lacalle
  • 17 octobre 2023
Un client a laissé un avis positif en ligne ou vient de quitter votre hôtel ? N’oubliez pas de le remercier ! Bien souvent, une carte ou un simple mail…
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  • 4 min

Produits d’accueil d’hôtel : les indispensables – Mews

  • Eva Lacalle
  • 10 octobre 2023
Qui n’a jamais glissé un mini-flacon de gel douche ou une lotion pour le corps dans son sac en quittant un hôtel ? Perçus comme des cadeaux de bienvenue, les…
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  • 4 min

Les 7 avantages des technologies dans la gestion hôtelière

  • Eva Lacalle
  • 4 octobre 2023
Les technologies jouent un rôle fondamental dans la gestion de vos opérations hôtelières. Elles garantissent un niveau de service irréprochable, automatisent les tâches manuelles et favorisent la création d’expériences remarquables…
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  • 5 min

Taux de fidélité : comment le calculer et l’optimiser ?

  • Eva Lacalle
  • 3 octobre 2023
Vous mobilisez d’importants efforts pour conquérir de nouveaux clients ? Et si vous incitiez plutôt vos anciens voyageurs à revenir chez vous ? Eh oui, il vaut mieux entretenir la…
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  • Aziz Temimi et Joëlle Robin Discutent des Stratégies de Communication pour Améliorer la Performance des Hôtels à Paris

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  • Les hôtels sanctuaires redéfinissent l'hospitalité en offrant une pause temporelle avec quatre piliers essentiels.

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