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Posts by author

10minhotel.com

1807 posts
10minhotel.com est le premier site web français dédié aux professionnels de l'hôtellerie, offrant une centralisation d'informations, de nouvelles, de tutoriels et de meilleures pratiques dans le secteur. La plateforme, intuitive et conviviale, donne accès à des conseils pour améliorer différents aspects de la gestion hôtelière. En complément, le site propose le podcast "10 min pour un hôtelier", proposant des analyses, des interviews d'experts et des conseils pratiques. Le but de 10minhotel.com est d'aider les hôteliers à rester informés et compétitifs sur un marché en constante évolution.
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  • 1 min

L’Hôtel Belmar s’offre les services de relation client LoungeUp

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les outils LoungeUp ont été adoptés par l'Hotel Belmar pour simplifier le travail des équipes et offrir un accès facilité aux activités de l'hôtel via smartphone, selon Pedro Belmar, propriétaire. Diane Mahoney, concierge, souligne l'importance de la communication pré-séjour pour rassurer et aider les clients à préparer leur visite.
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  • 5 min

Pourquoi garder la main sur la relation client tout au long du séjour est essentiel pour un hôtel

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
L'établissement hôtelier qui s'investit dans la relation client et propose une expérience personnalisée, fluide et préventive, augmente la satisfaction, la réputation et la fidélisation de sa clientèle. Utiliser une plateforme efficace pour gérer les interactions et les requêtes permet de libérer du temps aux équipes pour améliorer l'accueil physique.
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  • 4 min

Qui sont les Millenials ? | LoungeUp solutions relation client

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les Millenials, nés entre 1980 et 1999, seront les principaux acteurs du tourisme de demain et dépasseront les baby-boomers de 18 millions d'ici 2030 selon Hotel Rez. Ils sont technophiles à 93%, connectés avec 75% ayant des comptes sur les réseaux sociaux, visuels préférant Instagram à Facebook, impulsifs pouvant planifier des voyages à court terme, bien informés consultant 10 sources avant de décider, dépensiers mais à la recherche de bons plans, et seront presque universellement équipés de smartphones d'ici 2018 à 99.7%.
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  • 4 min

Pourquoi la messagerie est-elle importante ? | LoungeUp solutions CRM

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les smartphones, avec 1,5 million d'applications sur iOS et 1,6 million sur Android, ont popularisé les SMS et les messageries comme WhatsApp et Facebook Messenger. L'industrie hôtelière s'adapte avec 75% de voyageurs utilisant des mobiles, en intégrant la messagerie pour améliorer la satisfaction client et la communication entre hôteliers et clients, comme avec l'application LoungeUp qui offre des fonctionnalités personnalisées et multiplateformes.
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  • 1 min

NOMINATION : Hakim Belkacem, directeur de PSC Hospitality, le département consulting de Paris Society

  • 10minhotel.com
  • 23 février 2024
PSC HOSPITALITY a la plaisir de vous annoncer l’arrivée de Hakim Belkacem au poste de directeur de PSC Hospitality, le département consulting de Paris Society. Professionnel accompli dans l’univers de…
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  • 1 min

L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (23.02.24)

  • 10minhotel.com
  • 23 février 2024
Désolé, je ne peux pas accéder au contenu de sources externes tel que l'image dans le lien que vous avez fourni. Si vous avez un texte ou un article spécifique dont vous souhaitez extraire des informations, veuillez le copier ici et je me ferai un plaisir de vous aider à le résumer.
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  • 2 min

Maîtrisez votre visibilité en un clic : Découvrez tous les secrets de la fiche Google Business avec MMCréation !

  • 10minhotel.com
  • 22 février 2024
L'article explique comment maîtriser la visibilité en ligne grâce à la fiche Google Business, un outil gratuit pour améliorer le référencement et la présence sur Google Maps. Il indique que la mise à jour peut être effectuée par le propriétaire de l'entreprise ou une personne désignée, et fournit des étapes pour créer ou actualiser une fiche existante.
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  • 3 min

Dans sa dernière étude, D-EDGE dévoile l’impact et le coût du marketing digital sur les réservations directes hôtelières.

  • 10minhotel.com
  • 21 février 2024
Dans sa dernière étude, D-EDGE dévoile l’impact et le coût du marketing digital sur les réservations directes hôtelières.  Paris, le 21 Février 2024 — Dans un monde où la digitalisation…
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  • 3 min

Améliorer le marketing hôtelier avec ChatGPT

  • 10minhotel.com
  • 19 février 2024
L'intégration de ChatGPT dans la gestion des réseaux sociaux et le marketing par e-mail dans l'hôtellerie permet l'automatisation de la création de contenu et la personnalisation de la communication avec les clients, promettant des taux d'engagement et de conversion plus élevés. OpenAI a dévoilé Sora, un outil de création de vidéos à partir de texte, le 15 février 2024, suggérant un potentiel futur impact significatif sur la publicité.
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  • 2 min

Sensibilité des voyageurs.ses français.es au voyage bas carbone : ATR fait le point !

  • 10minhotel.com
  • 19 février 2024
L'association ATR, en lien avec le Plan Destination France, a lancé une étude sur le voyage bas carbone en France pour sensibiliser à ce type de tourisme et fédérer les acteurs du secteur. Une enquête de 30 questions est ouverte du 19 février au 2 avril pour mieux comprendre les attentes des voyageurs français en matière de tourisme responsable et bas carbone.
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