Une nouvelle alliance met l’intelligence artificielle au service de la personnalisation et de l’activation des données clients, au cœur des stratégies marketing hôtelières.
PARIS, France. Influence Society, l’agence de marketing digital spécialisée auprès des marques hôtelières haut de gamme, annonce un partenariat stratégique avec Familiar, un CRM hôtelier conçu pour intégrer l’IA. La plateforme de gestion des relations clients de Familiar devient désormais un pilier de l’offre marketing d’Influence Society, permettant aux boutique-hôtels et établissements indépendants d’activer leurs données clients grâce à une personnalisation automatisée et des campagnes axées sur la performance.
Grâce à ce partenariat, Influence Society élargit son expertise au-delà du design digital et des campagnes média pour proposer une approche marketing entièrement intégrée et pilotée par les données. La plateforme de Familiar agrège les informations provenant des PMS, des moteurs de réservation, des enquêtes et autres points de contact clients, afin de créer des profils unifiés. Cela permet aux hôtels d’envoyer des messages pertinents, au bon moment et sur tous les canaux digitaux, renforçant ainsi les réservations directes et la fidélité.
« Nous cherchons toujours à aider nos clients à tirer le meilleur parti de leurs investissements digitaux », déclare Sébastien Felix, fondateur et CEO d’Influence Society. « Intégrer Familiar à notre offre nous emmène plus loin que le design et les campagnes média. Désormais, nous aidons les hôtels à exploiter intelligemment leurs données et à s’adresser à chaque client avec le bon message, automatiquement. »
Conçue pour l’hôtellerie, Familiar permet aux hôteliers de repenser la manière dont ils communiquent avec leurs clients : intelligemment, intuitivement et à l’échelle. Sa plateforme permet de créer des segments d’audience précis, d’automatiser les communications en temps réel selon le comportement des clients et de diffuser des messages profondément personnalisés, sans pour autant ajouter de complexité opérationnelle.
« Influence Society partage notre conviction : l’ère des campagnes d’emailing en masse est révolue », souligne Maxence Dussart, cofondateur et CEO de Familiar. « Les clients attendent une communication personnalisée sur tous les canaux. C’est pourquoi nous avons créé Familiar : centraliser les données clients et utiliser l’IA pour une personnalisation one-to-one, à grande échelle. Ce partenariat concrétise cette vision. »
Cette collaboration répond à une demande claire des établissements indépendants et des groupes de boutique-hôtels : celle d’outils marketing aussi raffinés et intentionnels que leur expérience client. Grâce à Familiar, les clients d’Influence Society peuvent désormais unifier acquisition, conversion et fidélisation au sein d’une même plateforme, sans sacrifier l’agilité et la liberté créative qui définissent l’hôtellerie haut de gamme.
Ancrée en Europe et en Amérique du Nord, Influence Society a trouvé en Familiar une solution pensée pour les hôteliers. Familiar apporte une approche centrée sur le client, en parfaite harmonie avec la vision d’Influence Society, alliant précision et empathie dans chaque interaction.
À propos d’Influence Society
Influence Society est une agence créative à l’intersection du design, de la technologie et de l’hôtellerie. Elle aide les hôtels d’exception à élaborer des récits de marque convaincants, en associant l’esthétique à des stratégies numériques de pointe pour façonner l’avenir de l’hôtellerie. Grâce à un storytelling visionnaire, un marketing innovant et une expertise approfondie de l’industrie, l’agence permet aux hôteliers de rester en tête dans un paysage en constante évolution. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.influence-society.com.
À propos de Familiar
Familiar est la plateforme marketing IA conçue pour l’hôtellerie. Elle centralise les données clients issues de vos PMS, canaux de réservation et points de contact, puis utilise l’IA pour délivrer le bon message, au bon client, au bon moment. Pensée pour les hôtels indépendants, les groupes et les marques d’envergure, Familiar aide les établissements à acquérir, convertir et fidéliser leurs clients sur tous les canaux, depuis une seule plateforme. familiarhq.com
