J’ai interviewé ChatGPT sur l’hôtellerie : voici 3 idées pour optimiser votre hôtel !

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Durée : 23 min · Publiée sur YouTube le 7 février 2025 · Regarder sur YouTube

L’intelligence artificielle est-elle un atout ou un risque pour l’hôtellerie ? Dans cette vidéo, Tony Loeb interviewe ChatGPT pour voir si l’IA peut améliorer l’expérience client et la gestion d’un hôtel.

Au programme : l’automatisation des réponses clients (chatbot, FAQ dynamique, assistants virtuels), la personnalisation des recommandations, l’optimisation des tâches administratives (réservations, emailing, suivi client), ainsi que les avantages et les limites de l’IA dans l’hôtellerie.

Dans cette vidéo

  • Automatiser les réponses clients : chatbot, FAQ, assistants virtuels
  • Personnaliser les recommandations pour l’expérience client
  • Alléger les tâches administratives : réservations, emailing, suivi
  • Les avantages et les limites de l’IA à l’hôtel
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Tony Loeb Co-Founder
Co-fondateur de 10 Minutes et de Pragmatik, Tony Loeb cumule plus de vingt ans d'expérience dans la hotel tech, du web au marketing et à la distribution hôtelière.
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Tony Loeb est un entrepreneur de la hotel tech qui compte plus de vingt ans d'expérience dans l'industrie hôtelière. Webmaster à ses débuts, il est devenu directeur technique et a piloté une équipe d'une trentaine de personnes dédiée à la création de sites, au SEO et au SEA pour les hôtels. Il a ensuite accompagné des hôtels de luxe et des chaînes à l'international, avant de cofonder un CRM et une solution d'email marketing dédiés à l'hôtellerie, utilisés par des milliers d'hôtels indépendants dans le monde. Aujourd'hui, il est co-fondateur de 10 Minutes (10 minutes pour un hôtelier), le média de référence de l'hôtellerie européenne, qui réunit newsletter, podcasts et vidéos pour atteindre plus de 350 000 décideurs hôteliers. Il y anime les podcasts « 10 min pour un hôtelier » et « Inno'Tourism ». Il est également co-fondateur de Pragmatik, une agence marketing qui aide les entreprises de la hotel tech à transformer des contenus clairs, sans blabla, en leads qualifiés. Pragmatique par nature, Tony décrypte ce qui compte en marketing hôtelier, distribution, expérience client et technologie pour aider les hôteliers à décider mieux et plus vite. Basé en région parisienne.

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