J’ai interviewé une IA spécialisée dans l’hôtellerie… et elle m’a surpris !
Vidéo : interview de Filip, l'IA d'Experience CRM, et d'Aude sur les usages concrets de l'IA à l'hôtel : avis clients, e-réputation et emailing.
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Podcast : 10 min pour un hôtelier
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Ils ont trouvé 137 façons de vendre une chambre sans Booking…
Vidéo : 137 façons de vendre une chambre d'hôtel sans Booking. Tony Loeb reçoit Medialog et OTAC pour explorer les alternatives aux OTA.
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Il gère 50 hôtels : pourquoi il automatise tout… sauf l’humain
Vidéo : Dalmata Hospitality (50 hôtels) et Gammeo expliquent comment automatiser le back-office, la maintenance et la conformité sans déshumaniser l'hôtel.
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Une experte IA explique pourquoi être n°1 sur Google ne suffit plus
Vidéo : Aude Naveillant (Mirai) explique comment Google AI Overview et l'IA changent le SEO hôtelier et la vente directe, et quoi faire dès maintenant.
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Ils pensaient bien répondre à leurs clients… jusqu’à l’audit
Vidéo : Make Me Glow et Madeho analysent de vrais échanges clients et les erreurs d'email et de téléphone qui font perdre des réservations directes.
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Ces erreurs de travaux peuvent coûter une fortune à votre hôtel
Vidéo : visite de chantiers d'hôtels avec En Suite Gestion, les erreurs de travaux et de conception à éviter avant une ouverture ou une montée en gamme.
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PMS, CRS, RMS, CRM… bientôt un modèle dépassé ?
Vidéo : Zucchetti Hospitality France et Isabelle Thos sur la fin de l'empilement de logiciels hôteliers (PMS, CRS, RMS) et l'essor des écosystèmes.
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Comment un ingénieur a construit un groupe hôtelier de 12 hôtels sans penser comme un hôtelier
Vidéo : le fondateur de Malone Hotels, ingénieur de formation, explique comment il a bâti un groupe de 12 hôtels grâce aux process, à la data et au RM.
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Action collective contre Booking : Booking doit-il indemniser les hôteliers ?
Vidéo : Me Marc Barennes explique l'action collective des hôteliers contre Booking : contexte juridique, éligibilité, risques, coût et délais.
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Ces 5 erreurs font perdre des milliers à ton hôtel (et tous les RM les font)
Vidéo : Romain Charié (Revbell) démonte 5 croyances du revenue management hôtelier : comp set, prix bas, pickup, OTA et surbooking.
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