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  • 1 min

Centara nomme Michael Henssler au poste de directeur des opérations

  • k.fytaki
  • 30 novembre 2023
Michael Henssler, fort de près de 30 ans d'expérience dans l'hôtellerie et ancien directeur des opérations pour l'Asie chez Kempinski, a rejoint Centara Hotels & Resorts en tant que directeur des opérations. Il vise à doubler le portefeuille de l'entreprise et à l'établir parmi les 100 premiers opérateurs hôteliers mondiaux d'ici 2027.
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  • 1 min

Lancement d’une série de vidéos : retours d’expérience de labellisation

  • 10minhotel.com
  • 30 novembre 2023
Face à la confusion engendrée par la multitude de labels de développement durable et RSE, le Strasbourg Convention Bureau lance une série de vidéos partageant les expériences de professionnels du tourisme ayant adopté ces labels, afin d'éclairer et guider leurs pairs dans le domaine de la labellisation.
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  • 2 min

Smart Hôtel, quand le futur devient la réalité • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

  • Bowo
  • 30 novembre 2023
Les Smart Hotels offrent aux clients un gain de temps avec le check-in autonome, une personnalisation élevée des chambres et des activités, ainsi qu'une communication plus rapide avec le staff. Pour les hôteliers, ils réduisent les coûts d'exploitation grâce à l'optimisation énergétique, renforcent la sécurité avec l'intelligence artificielle et améliorent la productivité en automatisant les tâches chronophages.
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  • 1 min

Plongée dans l’époque seventies à l’hôtel Pilgrim

  • Industrie Hoteliere
  • 30 novembre 2023
L'hôtel Pilgrim, situé dans le 5ème arrondissement de Paris, associe histoire et modernité dans ses 53 chambres et offre un salon lounge seventies, un rooftop, ainsi qu’un espace bien-être. Il dispose également d'un bar à cocktails innovant avec des recettes revisitées des années 70 par la mixologiste Alceste Siobhan Von Holz.
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  • 2 min

L’écosystème de distribution d’ARTOTEL Hotels utilise D-EDGE

  • Yin Yin Wong
  • 29 novembre 2023
Le Groupe ARTOTEL, opérateur hôtelier indonésien, offre une diversité d'hébergements avec plus de 100 hôtels et 10 000 chambres répartis sur le territoire indonésien, intégrant les services d'hôtel, restauration, événementiel et shopping. D-EDGE, société SaaS, fournit des solutions de commerce électronique pour l'hôtellerie à 17 000 hôtels dans plus de 150 pays et est une filiale d'Accor.
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  • 6 min

BONUS : hôtellerie & écologie

  • Coach Omnium
  • 29 novembre 2023
L'hôtellerie peine à conjuguer avec l'écologie malgré la pression environnementale croissante, avec seulement 200 hôtels sur 17 000 en France ayant une certification écologique. Les études montrent que 73% des clients valorisent les démarches environnementales des hôtels, mais seulement 16% seraient prêts à payer plus pour cela.
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  • 2 min

Comment l’IA et l’automatisation révolutionnent la budgétisation hôtelière en 2024

  • 10minhotel.com
  • 29 novembre 2023
L'intégration de l'IA et de l'automatisation dans le secteur hôtelier a permis d'améliorer les prévisions financières, la gestion des dépenses, la tarification des chambres, la maintenance et la gestion de la main-d'œuvre, tout en assurant la sécurité et la conformité des données financières. Ces technologies contribuent à un fonctionnement plus efficace, précis et économique pour les hôtels, les positionnant ainsi à l'avant-garde de la gestion financière et de la satisfaction clientèle.
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5 raisons pour lesquelles vos clients ne reviennent pas • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

  • Bowo
  • 29 novembre 2023
Les chaînes d'hôtels doivent offrir une expérience cohérente en standardisant leurs processus et en formant uniformément leur personnel, tout en utilisant des technologies centralisées pour la gestion multisite. Ils devraient également permettre une flexibilité régionale afin de personnaliser les services tout en maintenant les normes de qualité de la marque.
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Échelle de Likert : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?

  • ludivine.kasteleyn@guest-suite.com Ludivine Kasteleyn
  • 29 novembre 2023
L'échelle de Likert est de plus en plus utilisée dans les questionnaires de satisfaction pour affiner l'analyse du ressenti client, avec 92 % des consommateurs consultant les avis en ligne en 2023 contre 81 % en 2019. Elle offre des résultats nuancés et facilite la segmentation des réponses, permettant aux entreprises d'ajuster leurs offres et améliorer l'expérience client.
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  • 1 min

La transition écologique au cœur du 71e congrès de l’Umih

  • Industrie Hoteliere
  • 29 novembre 2023
Le 71ème congrès annuel de l'Umih, présidé par Thierry Marx depuis octobre 2022, a débuté le 28 novembre à Angers avec 600 participants, se concentrant sur l'échange de bonnes pratiques environnementales et les préoccupations des professionnels. Le syndicat travaille sur des réformes telles que la simplification de son organisation et des actions comme la réforme du label fait maison, ainsi que la fiscalité des meublés touristiques.
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  • Le Décret 2022-734 impose l'accès Internet dans les chambres et espaces communs des EHPAD dès 2023.

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  • Covivio Hotels investit 1,3 milliard d'euros pour reconversion et expansion en Europe du Sud, visant 33% du portefeuille.

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  • 450ᵉ sur TripAdvisor. 16ᵉ dix-huit mois plus tard. Sans ascenseur, sans rénovation, sans budget marketing.
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    • 25 avril 2026
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