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  • 3 min

Les cartes-cadeaux du voyage gagnent 14% par an !

  • Thomas
  • 17 décembre 2023
Le marché des cartes-cadeaux du voyage représente 60 milliards de dollars annuellement et connaît une croissance de 14% chaque année, avec une tendance marquée pour les achats de dernière minute la veille de Noël entre 23 heures et minuit. Sabre révèle que 72% des clients dépensent plus que la valeur initiale de ces cartes et que les entreprises privilégient désormais ce type de cadeau pour leurs salariés.
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  • 1 min

Quel bilan 2023 et quelles perspectives 2024 pour le tourisme d’affaires ?

  • e.tulliez
  • 17 décembre 2023
Pour la 4ème année, CDS Groupe réunit les acteurs du tourisme d'affaires, avec la participation de leaders tels que Booking.com et The Ascott Limited, pour discuter des tendances post-Covid le 18 janvier 2024. Des analyses basées sur le baromètre MKG Consulting seront présentées, abordant l'impact des événements majeurs et les enjeux RSE.
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  • 1 min

PV de carence lors des élections CSE : encore un nouveau CERFA

  • ghr.fr
  • 15 décembre 2023
Le Ministère du Travail a récemment mis à jour le formulaire Cerfa n° « 15248-06 » qui concerne les élections du CSE dans les entreprises de 11 à 20 salariés, en précisant l'obligation d'organiser un premier et un second tour même en l'absence de candidats. Cette modification ne change pas l'obligation pour l'employeur d'organiser les élections, mais le Q/R du site élections professionnelles ne mentionne plus le cas des entreprises de moins de 20 salariés.
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  • 1 min

Augmentation du SMIC au 1er janvier 2024

  • ghr.fr
  • 15 décembre 2023
À partir du 1er janvier 2024, le SMIC en France augmentera de 1,13%, établissant le nouveau taux horaire brut à 11,65 euros suite à l'inflation de 3,5% sur un an. Un arrêté officiel à paraître confirmera ce montant ainsi que celui du minimum garanti, actuellement non spécifié.
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  • 13 min

23 exemples de réponses au avis pour les avocats

  • solike.review
  • 15 décembre 2023
Les avis en ligne sont cruciaux pour les avocats, influençant la décision des clients potentiels, et il est essentiel de répondre pour maintenir la réputation et attirer de nouveaux clients. L'article propose des conseils pour répondre aux avis et des outils pour gérer la e-réputation, soulignant que 98 % des consommateurs lisent les avis en ligne et 68 % choisissent un avocat basé sur des avis positifs.
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  • 2 min

Google my Business : horaires d’ouverture comme facteur de référencement local

  • Noah
  • 15 décembre 2023
Google a modifié son algorithme de référencement pour prendre en compte l'ouverture ou la fermeture des entreprises en temps réel, ce qui affecte leur visibilité dans les recherches locales. Cette nouveauté va intensifier la concurrence entre les entreprises sur la base de la proximité et des horaires d'ouverture, nécessitant une stratégie de présence en ligne plus affûtée pour attirer les clients locaux.
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  • 1 min

Interdiction de copier la pièce d’identité des clients en hôtellerie

  • ghr.fr
  • 15 décembre 2023
Le Groupement Hôtelier et Restaurateur (GHR) rappelle que la reproduction d'une pièce d'identité des clients d'hôtel est interdite et ne correspond pas à un intérêt légitime selon le RGPD. Ce rappel est particulièrement pertinent avant les Jeux Olympiques de 2024 en France, période durant laquelle les contrôles seront renforcés et la conformité au RGPD scrutée de près.
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  • 1 min

Ascott renforce sa présence en Autriche avec un nouveau Citadines viennois

  • Lucie
  • 15 décembre 2023
The Ascott Limited a ouvert Citadines Danube Vienna, sa quatrième résidence en Autriche, offrant 223 chambres et appartements avec meubles convertibles et cuisines équipées, ainsi qu'un bar sur le toit avec terrasse de 170m². L'établissement s'aligne sur des pratiques de construction durables et rejoint d'autres résidences d'Ascott à Vienne.
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  • 9 min

Gestion de la relation client : Comment l’analyser et l’améliorer ?

  • Noah
  • 15 décembre 2023
Une stratégie de gestion de la relation client (GRC ou CRM) qualitativement centrée sur le client et l'écoute active, permettant de fidéliser les consommateurs, est essentielle pour l'augmentation du chiffre d'affaires et la longévité d'une entreprise. L'exploitation des données clients, la gestion des interactions tout au long de l'expérience client et la gestion proactive des avis clients, notamment ceux mécontents, sont des leviers majeurs pour une GRC efficace, avec un coût de fidélisation cinq fois inférieur à celui de l'acquisition de nouveaux clients.
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  • 1 min

Odyssée multisensorielle au Thalazur Bandol Île Rousse

  • Communication Bleu Petrol
  • 15 décembre 2023
Le spa du Thalazur Bandol Île Rousse, un hôtel 5-étoiles situé dans la baie de Rènecros, propose une cure de 6 jours comprenant 20 soins axés sur le bien-être féminin avec la collaboration de la maison Carita. Les clients peuvent jouir d'un parcours marin, de soins esthétiques avancés, et un environnement propice à la détente et au ressourcement.
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  • L'Hôtel de Crillon à Paris lance un programme bien-être innovant avec ateliers mensuels et soins spécialisés.

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  • Doyield organise une série de webinaires gratuits sur le revenue management pour les hôteliers cet été.

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  • Visible sur Booking et Google aujourd’hui. Invisible sur les IA demain ?
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