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  • 9 min

Parcours client omnicanal : la stratégie pour améliorer l’expérience client

  • ludivine.kasteleyn@guest-suite.com Ludivine Kasteleyn
  • 2 janvier 2024
Les consommateurs, habitués à l'instantanéité digitale, nécessitent des interactions rapides avec les entreprises, obligeant ces dernières à adopter une stratégie omnicanale pour une expérience client fluide. Cela implique la connaissance approfondie des clients, la centralisation des données, l'interactivité omniprésente et la personnalisation du parcours client.
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  • 4 min

Les 3 concepts hôteliers tendance (en France) en 2024

  • Hadrien REAUD
  • 2 janvier 2024
Le secteur hôtelier innove en intégrant des considérations écologiques et sociales avec des concepts comme JO&JOE, Mama Shelter et The Social Hub, tout en adoptant des technologies permettant une expérience client améliorée à l'image de Campanile Smart Bron Lyon et Citizen M. En 2024, l'hôtellerie française mise sur l'audace, la technologie et le développement durable pour répondre aux attentes des voyageurs.
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  • 1 min

Kyoto, impérialement vôtre

  • Communication Bleu Petrol
  • 2 janvier 2024
Kyoto, ancienne capitale impériale du Japon, est célèbre pour son architecture traditionnelle, ses temples Unesco, sa culture préservée et sa gastronomie. Malgré la perte de son statut au profit de Tokyo en 1868, elle demeure un centre culturel et artistique riche, où le port du kimono et les traditions des geishas continuent de fasciner.
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  • 4 min

Hôtel vs Airbnb : comment gagner la bataille ?

  • Hadrien REAUD
  • 2 janvier 2024
L'article présente des stratégies pour que les hôteliers puissent concurrencer Airbnb en améliorant leurs services et en proposant une expérience unique et professionnelle. Il suggère de s'inspirer des aspects positifs d'Airbnb tout en mettant en avant les avantages exclusifs de l'hôtellerie tels que le service client, les services premium, la sécurité et la flexibilité, et d'utiliser des outils digitaux comme les "guest apps" pour personnaliser l'expérience client.
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  • 1 min

Le groupe Biografy ouvre son capital à For Talents

  • Industrie Hoteliere
  • 2 janvier 2024
Le groupe hôtelier Biografy a ouvert une partie de son capital à la société For Talents et à l'investisseur Montefiore Investment pour soutenir son expansion lors du passage de la 4e à la 5e génération. Ils prévoient d'acquérir de nouveaux établissements avec une première acquisition attendue au premier semestre 2024.
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  • 1 min

Kempinski Hotels étend sa présence à Dubaï avec la reprise de deux établissements

  • Lucie
  • 2 janvier 2024
Kempinski Hotels double son influence à Dubaï grâce à un partenariat stratégique avec Abu Dhabi National Hotels, pour la reprise de deux établissements. Depuis le 1er janvier 2024, Kempinski The…
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  • 1 min

La marque Park Hyatt s’implante au Maroc

  • Lucie
  • 2 janvier 2024
Hyatt Hotels Corporation a récemment inauguré le Park Hyatt Marrakech, marquant ainsi l’entrée de la marque au Maroc. Il s’agit du onzième établissement Park Hyatt de la région Europe, Moyen-Orient…
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  • 1 min

Groupe Orso : ses établissements labellisés Clef Verte

  • Industrie Hoteliere
  • 2 janvier 2024
Le groupe Orso a obtenu le Label Clef Verte pour ses 7 hôtels après avoir respecté plus de 100 critères en matière de tourisme durable. Ces établissements se distinguent par une politique 0 plastique, l'utilisation de produits ménagers éco-labellisés et des actions de sensibilisation du localisme et de la lutte contre le gaspillage.
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  • 1 min

Le secteur touristique sous influence des réseaux sociaux

  • HospitalityOn
  • 1 janvier 2024
Le 21ème siècle est définitivement l’âge d’or des réseaux sociaux, avec la multiplication de ces derniers et l’avènement de nouveaux métiers. Instagram, TikTok ou Facebook sont tout autant d’outils désormais…
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  • 15 min

[Calendrier Marketing 2024] — Fêtes officielles et célébrations pour l’hôtellerie

  • loungeup.com
  • 1 janvier 2024
Voici un calendrier marketing pour vous aider à aligner vos actions marketing sur les fêtes et les célébrations internationales les plus marquantes. Vous y retrouverez des fêtes traditionnelles, des journées…
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  • Les études de Coach Omnium révèlent que 88 % des clients hôteliers privilégient la localisation et le prix.

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  • Les hôtels augmentent le RevPAR de 1,42% par point d'amélioration dans les évaluations en ligne, selon Cornell.

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  • La Cour d'appel de Montpellier confirme que les locations meublées de courte durée conservent un caractère civil.

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  • Le groupe Montagnettes acquiert l'hôtel Excelsior Chamonix, rénovation et montée en gamme prévues.

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  • Lancement officiel de HCommunity en France pour la gouvernance indépendante des données du secteur hôtelier

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  • Le PMS idéal n’est pas un PMS, c’est une suite métier
  • De 2 à 7 hôtels. Le moment où vous perdez la maîtrise sans vous en rendre compte.
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  • Comment adapter la visibilité de son hôtel quand l’IA change le parcours du voyageur
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  • Quand le paiement devient un levier stratégique de performance hôtelière : Misterbooking renforce son offre avec Payment by Septeo
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    • 23 avril 2026
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