Innovation

🌎 Expedia Group B2B, le 10 octobre 2023, annonce de nouvelles solutions basées sur l'IA pour intégrer le voyage dans diverses expériences client. Depuis 20 ans, leur infrastructure technologique évolue pour rendre les voyages plus connectés et fluides. Ces innovations visent à aider les entreprises de tous secteurs à enrichir l'offre de voyage et le merchandising, facilitant ainsi les expériences de voyage complètes et intégrées pour leurs clients.

📶 Dans un entrepôt logistique moderne, une panne WiFi de 15 minutes peut coûter des dizaines de milliers d'euros en retards. Huit opérations clés telles que la réception, la mise en stock, et le picking reposent sur une connectivité fiable. Par exemple, le picking peut voir sa productivité chuter de 10 à 20 % lors d'une dégradation du réseau. La latence des appareils comme les AGV doit être inférieure à 100 ms pour éviter des arrêts en cascade.

🏨 Mirai adapte son moteur de réservations pour les hostels, permettant la vente de lits individuels. Plus de 35% des réservations incluent plusieurs lits, atteignant 70% dans certains lieux. 8% des réservations concernent des groupes de plus de 5 personnes, et 8% combinent dortoirs et chambres privées. Sarai, l'assistant conversationnel, permet des réservations dans plus de 100 langues via divers canaux, optimisant ainsi l'expérience utilisateur et la conversion.

🚀 Lors d’Explore 2026 à Las Vegas, Expedia Group B2B, dirigé par Mindy Rehse, développe des APIs et l’IA pour personnaliser les expériences touristiques. Expedia mise sur la technologie, sans remplacer les agences de voyage, pour adapter des offres diversifiées aux OTA, institutions financières, et plus. En ciblant la personnalisation, l’entreprise s'engage à maintenir la relation client des partenaires et souligne la confiance et la qualité des données comme cruciales dans le tourisme futur.

📈 Blink, spécialiste américain des solutions RH, a levé 17 millions de dollars (14,63 millions d'euros) en 2026, grâce à Enlightened Hospitality Investments. Un partenariat mondial avec Shake Shack a été annoncé. En 2025, l’adoption de Blink a progressé de 300 %, avec une utilisation moyenne de sept fois par jour. Les fonds visent à renforcer le produit, l'innovation IA et sa mise sur le marché, en intégrant le module Blink IQ pour améliorer la gestion des équipes.