Innovation

Patrick d’Altelis, spécialiste de l'intelligence artificielle pour l'hôtellerie, est l'invité d'Inno'Tourism, une émission française dédiée à l'innovation hôtelière. Il présente livie, un chatbot qui personnalise l'expérience client et pourrait révolutionner l'accueil et le service client dans le secteur. [[[POST_SCORE: 7]]]

À l'approche des JOP 2024, Choose Paris Region et la CCI Paris Ile-de-France lancent la campagne "Do you speak Touriste ?" pour améliorer l'accueil des touristes, avec des guides, des conseils, des pratiques et une application "serious game" éducatives. [[[POST_SCORE: 7]]]

Console SecretBox a intégré ses services avec Vega, un système de gestion de propriété utilisé dans l'hôtellerie, permettant aux équipes de réception de gérer les coffrets et chèques cadeaux directement, ce qui optimise l’expérience client et économise le temps des équipes en réduisant les erreurs de saisie. [[[POST_SCORE: 2]]]

Dans un épisode d'Inno'Tourism, Patrick d’Altelis a présenté livie, une technologie d'intelligence artificielle (IA) dédiée à l'hôtellerie, qui propose un chatbot pour améliorer le service client et l'interaction avec les clients. Cette IA peut augmenter les réservations directes en offrant une compréhension approfondie des besoins et désirs des clients. [[[POST_SCORE: 5]]]

Hostz propose une technologie facilitant la gestion hôtelière avec des outils intelligents liés à RoomCloud pour automatiser les tâches et améliorer l'expérience client, permettant une opérationnalité rapide en 2 à 4 semaines et réduisant le besoin de personnel. [[[POST_SCORE: 11]]]

Le secteur hôtelier fait face à un défi majeur de recrutement, exacerbé par l'évolution des attentes des employés et la nécessité d'une formation continue. Medialog, spécialisée dans les solutions technologiques pour hôteliers, propose une formation de qualité comme solution pour transformer ce défi en opportunité, en fournissant non seulement des outils mais aussi le savoir-faire requis. [[[POST_SCORE: -1]]].

Banquet d'Or (groupe Vandemoortele) lance Collect'Or, une nouvelle collection de six pains précuits surgelés, ciblant les professionnels de l'hôtellerie-restauration pour enrichir leur offre de petit-déjeuner. [[[POST_SCORE: -1]]]

Airbnb propose pour l'été 2024 des hébergements "iconiques" comme la maison du film "Là-Haut!" aux États-Unis, des nuitées au musée Ferrari ou au musée d'Orsay, et une nouvelle fonctionnalité pour simplifier les réservations de groupe, en mettant notamment à jour son système de listes de souhaits partagées. Airbnb utilise aussi l'IA pour créer des visites virtuelles des logements. [[[POST_SCORE: 7]]]

L'hôtel Acapulco à Lloret de Mar, Espagne, utilise l'assistante IA Velma de Quicktext pour gérer la communication avec les clients et améliorer la productivité. En 2023, l'IA a généré 200 000 € de demandes de réservation pour l'hôtel, représentant 2558 nuitées à partir de plus de 1575 conversations avec les clients. [[[POST_SCORE: 11]]].