Gestion hôtelière

Marine Deck est une spécialiste reconnue de l’expérience client, elle anime d’ailleurs podcast "Le Client". Aujourd’hui, en plus de son parcours, ce qui m’intéresse, c'est que nous parlions de la voix du client, un concept, une méthode, des outils et plein de conseils que vous allez adorer. L’article Comprendre la voix du client, avec Marine Deck est apparu en premier sur Hospitality Insiders.

Chers WuBookers,Comme vous le savez, la gestion d’un hôtel implique de nombreuses tâches différentes, allant des réservations à l’administration, en passant par le ménage. Il est impossible de tout faire…

Dans le tumulte d’un hall d’hôtel envahi de clients en arrivée ou dans la quiétude d’un couloir d’hôtel, il est très facile d’oublier une chose essentielle : derrière chaque geste…

Marine Deck, la fondatrice du podcast Le Client, m'a invité à son micro. Le sujet de l'épisode : l'expérience client premium - créez votre signature de service en 6 étapes L’article Au micro de Marine Deck, sur le podcast Le Client est apparu en premier sur Hospitality Insiders.

Alexandre Waquier, le fondateur du podcast Les Héros de La Vente, m'a invité à son micro ! Le sujet de l'épisode : Comment s'inspirer de l'hôtellerie de luxe dans la vente ? L’article Au micro d’Alexandre Waquier, sur le podcast Les Héros de La Vente est apparu en premier sur Hospitality Insiders.

C’est un nouveau jalon dans l’hôtellerie haut de gamme australienne : La Vie Hotels & Resorts annonce la reprise du contrat de gestion de l’ex-Rydges Norwest, au cœur de la…

Une personnalisation qui se vit à chaque étape du séjour Un bon CRM vous aide à mieux connaître vos clients. Une bonne Guest App vous permet d’interagir avec eux facilement.…

L’importance des avis n’est plus à démontrer depuis très longtemps maintenant lorsque l’on s’interroge sur les leviers les plus efficaces pour recevoir plus de réservations et donc, de clients !…