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Gestion hôtelière

488 posts

La gestion et l’exploitation au quotidien des hôtels : opérations, management et bonnes pratiques pour les hôteliers.

Vous n’avez pas le temps de les former !

  • Maxime Blot
  • 3 juillet 2025
Vous pensez gagner du temps en ne formant pas vos nouveaux collaborateurs ? Et si vous étiez en train d'en perdre ? Aujourd'hui, je veux vous parler d'un sujet crucial, mais souvent négligé : les premiers jours des nouveaux collaborateurs. L’article Vous n’avez pas le temps de les former ! est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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  • 1 min

Projet d’architecture intérieure pour l’hôtel le Yachtman à La Rochelle.

  • Option d'Intérieur
  • 2 juillet 2025
L’expérience des visiteurs en hôtellerie évolue au gré des années. En plus d’intégrer les attentes de base de la clientèle, les hôteliers doivent prendre en compte le besoin expérientiel qui…
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  • 6 min

BONUS : storytelling et hôtellerie

  • Mark Watkins
  • 28 juin 2025
ET SI VOTRE HÔTEL RACONTAIT UNE (BELLE) HISTOIRE ? Imaginez deux hôtels situés dans la même rue. Même catégorie, même gamme de prix, même confort (en apparence, pour peu que ce…
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  • 2 min

15 idées d’automatisations CRM à mettre en place pour votre hôtel

  • Bowo
  • 27 juin 2025
Pendant le séjour : enrichir l’expérience et encourager les ventes Une fois le guest arrivé, l’automatisation ne remplace pas le contact humain – elle le soutient.Elle permet de maintenir un…
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  • 1 min

La connectivité hôtelière : au cœur de la performance digitale de l’hôtel

  • Josephine Foong
  • 13 juin 2025
La connectivité désigne la capacité des systèmes technologiques à échanger automatiquement des données en temps réel. Dans l’univers hôtelier, elle permet de synchroniser les informations entre les outils internes (comme…
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  • 6 min

En direct du Hospitality Operator Forum 2025

  • m.welsch
  • 12 juin 2025
Hospitality, 30 years of transformation – Vanguélis Panayotis, PDG MKG Consulting et Hospitality ON  On a fait beaucoup de chemin en 30 ans, nous avons participé à la structuration de…
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  • 6 min

Comprendre la voix du client, avec Marine Deck

  • Maxime Blot
  • 12 juin 2025
Marine Deck est une spécialiste reconnue de l’expérience client, elle anime d’ailleurs podcast "Le Client". Aujourd’hui, en plus de son parcours, ce qui m’intéresse, c'est que nous parlions de la voix du client, un concept, une méthode, des outils et plein de conseils que vous allez adorer. L’article Comprendre la voix du client, avec Marine Deck est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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  • 5 min

Procédures opérationnelles standard (SOP) pour les hôtels : comment les définir et les mettre en œuvre efficacement

  • scarlet
  • 11 juin 2025
Chers WuBookers,Comme vous le savez, la gestion d’un hôtel implique de nombreuses tâches différentes, allant des réservations à l’administration, en passant par le ménage. Il est impossible de tout faire…
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  • 4 min

Créer de l’engagement et donner du sens au travail en hôtellerie

  • VULPES Consulting
  • 9 juin 2025
Dans le tumulte d’un hall d’hôtel envahi de clients en arrivée ou dans la quiétude d’un couloir d’hôtel, il est très facile d’oublier une chose essentielle : derrière chaque geste…
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  • 6 min

Au micro de Marine Deck, sur le podcast Le Client

  • Maxime Blot
  • 6 juin 2025
Marine Deck, la fondatrice du podcast Le Client, m'a invité à son micro. Le sujet de l'épisode : l'expérience client premium - créez votre signature de service en 6 étapes L’article Au micro de Marine Deck, sur le podcast Le Client est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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  • Le RevPAR n'est plus un indicateur fiable de profitabilité pour les hôtels face à la hausse des coûts.

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  • 92% des moins de 35 ans prévoient un séjour avant l'hiver, privilégiant expérience et tranquillité d'esprit.

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  • Visible sur Booking et Google aujourd’hui. Invisible sur les IA demain ?
  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
  • Une décision RM qui semble logique peut coûter très cher
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    • 2 juillet 2026
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