Distribution et Revenue Management - Le 10 Minutes Hôtelier - Page 38

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Pourquoi utiliser un Channel Manager pour améliorer la qualité des annonces Airbnb ?

Le Channel Manager, souvent sous-estimé, est essentiel pour optimiser la qualité des annonces Airbnb, permettant des mises à jour de contenu efficaces, une tarification dynamique et une expérience client fluide. RoomCloud propose des outils spécifiques pour aider les hôtes à améliorer leurs annonces et éviter les suspensions en surveillant les problèmes de qualité et les violations des règles de base.

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Comment inscrire gratuitement votre établissement sur trivago

Trivago est utilisé quotidiennement par des millions de voyageurs pour comparer des offres d'hôtels, et propose aux propriétaires de tout type d'hébergement de s'inscrire gratuitement sur trivago Business Studio pour améliorer leur visibilité et augmenter leurs réservations. Le marketing des metasearch sur trivago est essentiel pour se démarquer et attire les voyageurs grâce à un profil complet, attractif et des photos de haute qualité.

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Les tarifs « assurés », la bonne idée

La reprise des réservations anticipées dans l'hôtellerie est encouragée par la réouverture et la confiance des clients, notamment grâce à l'offre d'une assurance annulation couvrant l'épidémie, qui est connectée aux systèmes de réservation et vise à sécuriser les clients tout en optimisant les recettes des hôteliers. Cette solution est disponible pour tous types d'établissement et toutes les nationalités, offrant une alternative compétitive aux offres des OTAs.

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Remarquable augmentation de 44 % du revenue de Chalet Hôtel ALP’AZUR avec SiteMinder

Le Chalet Hôtel ALP’AZUR, offrant une vue imprenable depuis sa terrasse sud et des installations récemment rénovées, assure un accès direct aux pistes de ski. Erika Tedesco souligne l'impact positif de SiteMinder sur l'expérience client et les opérations de l'hôtel, ayant entraîné une augmentation de 44% des revenus en cinq ans grâce à une meilleure gestion des réservations et une présence accrue sur les canaux de distribution.

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Que peut centraliser le logiciel de gestion hôtelière (PMS) ?

Le PMS Cloud, comme celui proposé par Misterbooking, centralise les réservations d'un hôtel provenant de différents canaux et gère l'ensemble de l'hôtel en temps réel, incluant la communication client et la connectivité avec d'autres logiciels. Cela permet de simplifier la gestion hôtelière, d'automatiser certains processus et d'améliorer l'expérience client.

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Formation hôtelière : attention à la mise en pratique !

La formation en hôtellerie est essentielle pour rester à jour, mais il est crucial de s'assurer que les compétences acquises soient applicables en pratique avec les outils réels de l'hôtel, comme le souligne le partenariat entre Axioncom et Thaïs-PMS. Il est recommandé de prioriser les formations centrées sur le logiciel de gestion hôtelière PMS utilisé dans son établissement.

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Le taux de conversion n’a pas d’importance, ce sont les revenus qui comptent

Le taux de conversion, bien que populaire et utile pour identifier des problèmes de performance dans le secteur hôtelier, ne devrait pas être l'unique focus, car les revenus sont plus significatifs pour la rentabilité de l'hôtel. Une gestion optimale comprend l'augmentation des revenus, pouvant être atteinte par diverses stratégies, sans se limiter à la maximisation du taux de conversion, qui peut parfois induire en erreur et conduire à des décisions économiques contre-productives.

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BONUS : L’image de l’hôtellerie

Bien que 49 % des clients français et étrangers considèrent l'hôtellerie française comme satisfaisante, des améliorations sont mises en œuvre, mais la mauvaise image persiste à cause de la qualité irrégulière des services et des actions peu favorables à la réputation, comme la guerre contre Airbnb et les conflits avec les OTAs, malgré des innovations et une modernisation. Les hôtels cherchent à compenser les pertes du Covid avec des prix élevés, risquant une perception négative durable.

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Des soldes de janvier pour les voyages ?

Aer Lingus a vendu plus de 4 millions de sièges à prix réduit avec des rabais allant jusqu'à 25% pendant ses soldes de janvier qui se terminent le 15 à minuit, répondant ainsi à 63% de personnes souhaitant prioriser les voyages cette année, tandis que Ryanair a également réduit ses prix de 30% au début de l'année. Des réductions allant jusqu'à 50% ont été proposées par d'autres acteurs du voyage, bien que certains, comme Air France et Accor, privilégient des coupons sur des sites tiers plutôt que sur leurs propres plateformes.

2023 : Un millésime satisfaisant pour l’industrie touristique française du tourisme

En 2023, l’hôtellerie française a enregistré des records avec un revenu par chambre (RevPAR) en hausse de +15% par rapport à 2022 et de +25% par rapport à 2019, et un taux d'occupation augmenté de +2,5 points à 67%, alors que les prix ont grimpé de +10% sur un an et +26,4% depuis 2019. Le segment haut de gamme a particulièrement profité, avec des augmentations de prix moyens significatives et une surperformance en termes de RevPAR.

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