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10minhotel.com

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10minhotel.com est le premier site web français dédié aux professionnels de l'hôtellerie, offrant une centralisation d'informations, de nouvelles, de tutoriels et de meilleures pratiques dans le secteur. La plateforme, intuitive et conviviale, donne accès à des conseils pour améliorer différents aspects de la gestion hôtelière. En complément, le site propose le podcast "10 min pour un hôtelier", proposant des analyses, des interviews d'experts et des conseils pratiques. Le but de 10minhotel.com est d'aider les hôteliers à rester informés et compétitifs sur un marché en constante évolution.
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  • 5 min

LoungeUp Success Stories : ResidHotel

🏨 ResidHotel, boasting 30+ years of experience and 22 locations across France, partners with LoungeUp to centralize guest data in a CRM, resulting in a 70% email open rate and 38% click-through rate. Since early 2024, they've collected 26% of OTA clients' personal emails, reducing check-in procedures by 1-2 hours per receptionist. Clients spend an average of 5 minutes on their app. Through Customer Alliance, ResidHotel has increased feedback by 11x, response rates by 11%, and customer satisfaction from 73.23% to 75.12% since 2017.
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  • 1 min

L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (12.07.2024)

Face à l’hypertourisme, la ville d’Athènes réfléchit à des solutions plus durables Athènes a accueilli en 2023 plus de 7 millions de touristes et cette année ce nombre devrait augmenter de 20%, selon les experts, mais cette croissance effrénée n’est pas sans causer de tort aux habitants et à l’environnement. Lire l’article Afrique du Sud […] The post L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (12.07.2024) appeared first on HDB Blog.
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  • 7 min

Les chiffres clés sur la gestion des données clients dans l’hôtellerie

🛏 Tourisme (37%) et technologie (39%) sont des industries où la confiance des consommateurs est la plus basse. En France, 77% des consommateurs sont préoccupés par l'utilisation de leurs données, 74% souhaitent choisir comment elles sont utilisées et 85% jugent essentiel de connaître les politiques de confidentialité avant un achat. Pourtant, 79% ne savent pas ce que les entreprises font de leurs données. Les clients attendent un meilleur service (75%) et une personnalisation accrue (74%) en échange de leurs données. En cas de mécontentement, 59% des Français cesseraient toute relation avec une marque. En 2021, 95% des secteurs de l'hôtellerie-restauration et du retail n'étaient pas satisfaits de la sécurité de leurs données. En 2023, la cybersécurité est la préoccupation majeure pour 46% des exécutifs hôteliers, et 31% des entreprises hôtelières ont subi une violation de données avec un coût moyen de 3,4 millions de dollars par incident.
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  • 2 min

Smart Property Identification

📰 The Smart Property Identification system, powered by HiJiffy's AI "Aplysia," enhances hotel search and booking experiences by providing accurate property matches based on user-entered names or locations. Easy to set up via the "Properties" menu, it streamlines customer interactions, leading to efficient booking processes and query resolutions. Additional support is available through HiJiffy's Help Centre with over 200 informative articles.
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