(Marseille) 28 mai 2024 – RoomRaccoon, l’un des principaux systèmes de gestion hôtelière pour établissements indépendants, a récemment annoncé le lancement de différents partenariats avec Orana Stay, GuestTouch, et Woby, des acteurs majeurs dans le domaine de la gestion de l’expérience client
Grâce à ces partenariats, les utilisateurs de RoomRaccoon bénéficieront d’une large palette de fonctionnalités orientées client, offrant la possibilité d’établir une communication sur mesure, d’accéder à des services de conciergerie numérique, de proposer automatiquement des services complémentaires pour stimuler les ventes additionnelles, et de gérer aisément les retours clients. L’ensemble de ces outils vise à enrichir l’expérience client et à accroître les revenus générés à chaque étape du parcours client.
“Les attentes des clients évoluent constamment, en particulier sur le plan technologique,” explique Stevie Reffin, directeur des partenariats chez RoomRaccoon. “Les outils dédiés à l’amélioration de l’expérience client sont essentiels pour optimiser la satisfaction des clients, surtout lorsqu’ils sont intégrés à un PMS Hotel. Nous sommes extrêmement enthousiastes à l’idée de proposer ces nouvelles solutions à nos utilisateurs via notre marketplace.”
Orana Stay révolutionne le secteur de l’hôtellerie en équipant les propriétaires d’établissement d’un système de messagerie intégré, capable de traduire dans plus de 100 langues grâce à l’IA. Cette solution inclut également des guides numériques personnalisés ainsi que des recommandations de lieux et d’activités, tout en facilitant la promotion des services de l’établissement tout au long du séjour des clients.
GuestTouch est une plateforme renommée de communication et de gestion de la réputation, qui facilite l’interaction des établissements hôteliers avec leurs clients à chaque étape de leur séjour via différents canaux de communication (SMS, WhatsApp, e-mail, Google Chat, etc.). Elle permet aux hôteliers d’augmenter leur chiffre d’affaires et d’améliorer significativement l’expérience client.
Woby est une application web réputée aux Pays-Bas qui simplifie les paiements en ligne des clients en connectant deux solutions clés : le POS et le PMS. Elle permet de commander des services variés (conciergerie, guides, nourriture, ménage) via une seule interface.
Ces partenariats illustrent l’engagement de RoomRaccoon à offrir à ses utilisateurs des solutions intégrales conçues pour leur permettre de se démarquer sur un marché ultra-concurrentiel.
Les utilisateurs de RoomRaccoon peuvent activer ces intégrations en toute simplicité depuis notre marketplace.
RoomRaccoon
RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière primé, qui bénéficie de la confiance de milliers d’établissements indépendants à travers le monde. Cette plateforme basée sur le cloud propose une variété d’outils et de fonctionnalités spécialement conçus pour augmenter le chiffre d’affaires des établissements hôteliers, améliorer l’expérience offerte à leurs clients, et optimiser la gestion de leurs opérations. Avec plus de 400 intégrations disponibles, RoomRaccoon est l’une des solutions les plus complètes et connectées du marché. Fondé en 2017 par un propriétaire d’hôtel et un spécialiste de la technologie, RoomRaccoon a été élu “meilleur système de gestion hôtelière” par Hotel Tech Report en 2020 et 2021.
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Lindsay Krause
