Infor Hospitality fournit PMS, POS et solutions back-office aux hôtels. Ce hub réunit les dernières actualités, lancements et partenariats autour de Infor Hospitality, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier à partir de sources fiables.
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L’indexation mobile-first essentielle pour augmenter les réservations d’hôtels directes et réduire les frais de tiers.
10 août 2026📅 En 2026, 68 % des premières recherches de voyages se font sur smartphones. Les réservations via plateformes tierces, avec des commissions de 15-30 %, dominent encore à 63,4 %, tandis que les réservations directes coûtent 4-5 % en frais. Les sites mobiles doivent se charger en moins de 3 secondes, sinon 53 % des utilisateurs quittent. Les hôteliers peuvent augmenter les revenus directs de 60 % via des stratégies SEO avancées et des sites web optimisés pour mobile.
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Découvrez les tendances du marketing hôtelier qui redéfinissent l’avenir de l’hôtellerie en 2026
10 août 2026Cet article a été écrit par RevFine. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! Le marketing hôtelier est essentiel pour attirer des réservations et optimiser vos revenus. Vos messages marketing sont le principal moyen par lequel les clients découvrent votre hôtel et comprennent vos valeurs et votre proposition de valeur unique. Bien entendu, pour optimiser votre marketing,…
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SNUUG, le concept suisse de « SupernatureHotel », dévoile sa plateforme digitale à l’occasion de son ouverture en 2026, en collaboration avec Influence Society
4 août 2026Fondée par Philippe Ossona de Mendez, architecte d’intérieur et spécialiste de la communication, SNUUG propose un nouveau modèle d’hospitality durable en Suisse, soutenu par une plateforme digitale développée par Influence Society. PARIS, 4 août 2026. Influence Society, l’agence de marketing digital dédiée à l’hospitality haut de gamme, a annoncé le lancement du nouveau site web de SNUUG, un concept hôtelier suisse pionnier fondé par Philippe Ossona de Mendez, dont le parcours allie architecture d’intérieur, design et communication visuelle. Conçu comme…
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Qu’est-ce que le marketing hôtelier MICE et comment être présélectionné ?
2 août 2026Cet article a été écrit par RevFine. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! Le marketing hôtelier MICE (réunions, incentives, congrès et expositions) est la stratégie employée par les hôtels pour attirer, convertir et fidéliser les participants. Il est crucial car les acheteurs de groupes prennent la plupart de leurs décisions avant même de contacter votre équipe…
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Les hôtels devraient allouer 4 à 8 % de leur chiffre d’affaires aux véritables dépenses marketing, hors salaires.
1 août 2026💸 En 2023, le budget marketing hôtelier oscille entre 4 et 8 % du chiffre d’affaires, hors salaires et charges. Ce budget inclut campagnes, sites web, SEO, et plus, avec un ROI moyen de 7,7 %. Les hôtels urbains ou relançant après rénovation dépensent davantage. Selon Max Starkov, investir 4 à 6 % est crucial pour éviter des commissions OTA élevées. Les médias payants accaparent 50-60 % des budgets marketing, convertissant efficacement la demande existante.
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Jean-Dominique Brivet: L’IA Révolutionne la Distribution Hôtelière avec 50% des Requêtes via Chatbots aux USA
30 juillet 2026📰 En 2023, Jean-Dominique Brivet, vétéran du digital et Chief Product Officer chez D-EDGE, affirme que 50% des requêtes de voyage aux États-Unis débutent via des chatbots (ChatGPT, etc.). En réponse, l’hôtellerie doit passer du SEO au GEO pour optimiser sa visibilité. Les OTAs comme Booking.com restent solides grâce à leurs programmes de fidélité. D-EDGE propose une transition IA en trois étapes, incluant le produit “Price Recommendation”, tout en soulignant la menace croissante des cyberattaques.
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Intégration des plateformes et données en temps réel transforment l’hôtellerie au Moyen-Orient, selon Jimmy Joseph de CADD Emirates.
29 juillet 2026💻 Les plateformes intégrées remplacent les systèmes fragmentés dans les hôtels du Moyen-Orient, mettant l’accent sur les données en temps réel et l’IA pour personnaliser l’expérience des clients. Une adoption numérique accélérée pousse les hôtels à migrer vers des solutions cloud sécurisées, avec un accent sur la protection des données en conformité avec le RGPD. Des exemples comme Media One Hotel montrent que l’intégration améliore l’efficacité et la satisfaction client. L’IA et l’IoT continueront de transformer l’hôtellerie dans les années…
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L’optimisation par IA pour les hôtels améliore la visibilité en ligne, avec un taux d’utilisation de 33 % aux États-Unis.
29 juillet 2026📈 En 2026, l’optimisation IA pour hôtels devient cruciale. Phocuswright rapporte un taux d’utilisation IA de 33% parmi les voyageurs américains. Une stratégie AIO bien structurée améliore la visibilité des hôtels dans les réponses générées. Les systèmes IA utilisent quatre sources de données : détenues, structurées, empruntées et acquises, pour générer des réponses fiables. Les hôtels doivent suivre les taux de pages éligibles, d’apparition IA et d’exactitude pour maximiser leur impact.
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FD Éclairage enrichit ses gammes de mini-spots LED avec des modèles en laiton aux finitions Meljac
20 juillet 2026FD Éclairage franchit une nouvelle étape dans l’évolution de ses gammes en proposant ses mini-spots encastrés LED des collections Claro et Platine avec des teintes sur laiton réalisées par Meljac, à partir de septembre 2026. Cette offre associe les performances techniques d’un spot conçu pour durer à la qualité des finitions sur laiton de la maison française, référence de l’appareillage électrique haut de gamme. Une alliance qui permet aux architectes, décorateurs et hôteliers d’harmoniser les luminaires avec les interrupteurs, prises…
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Les hôtels sanctuaires offrent une expérience unique avec quatre piliers pour se différencier des locations Airbnb.
16 juillet 2026🏨 Les hôtels sanctuaires offrent une pause dans un monde rapide. Quoi? Quatre piliers majeurs : rupture spatio-temporelle, sécurité 24h/24, personnel attentionné, générosité de temps. Pourquoi? Pour contrer Airbnb avec un service humain inégalé. Comment? Trois actions : vivre l’expérience client, partager les informations client, poser des questions humaines aux équipes. Un sanctuaire ne nécessite pas un budget élevé, mais une intention de créer un espace où le client se sent prioritaire.
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L’HÔTEL QUI REJETTE LE LUXE STANDARDISÉ
15 juillet 2026Dans un monde où même l’ultra-luxe tend à s’uniformiser, SOWK Resort lance une nouvelle forme de « Haute Couture Hospitality » Alors que même les hôtels les plus exclusifs au monde deviennent de plus en plus standardisés, le SOWK Resort, élu deuxième meilleur lodge au monde aux Hotel & Lodge Awards 2025, dévoile SOWK Concept : un nouveau modèle d’hospitalité fondé sur la personnalisation radicale, la relation humaine et le temps. Proposé au sein du SOWK Resort tout en fonctionnant…
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Maxime Blot explore les limites du standard hôtelier pour privilégier le relationnel et l’émotion client.
2 juillet 2026🏨 Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, discute des limites du standard dans l’hôtellerie. À Nantes, un réceptionniste respectait les standards sans personnaliser, omettant d’informer sur la salle de fitness. Blot propose trois niveaux de service : conformité, attentionné, et relationnel, le niveau ultime. Il recommande d’observer, personnaliser, et autoriser l’initiative pour une meilleure expérience client. Le relationnel est crucial pour que les clients se sentent reconnus.
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La personnalisation hôtelière optimisée par les outils digitaux pour une expérience client améliorée et plus humaine.
1 juillet 2026💻 En juin 2026, la personnalisation dans l’hôtellerie repose sur la collecte de données : motifs de séjour, préférences de chambre, et demandes spécifiques. Les outils digitaux comme le PMS, le CRM, et les guest apps améliorent l’expérience client en préparant mieux l’arrivée et réduisant les frictions. La technologie permet aux équipes d’économiser du temps tout en garantissant un accueil personnalisé et mémorable, adapté aux besoins des clients business, couples en week-end, ou familles en voyage.
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L’Infrastructure Technologique Fragmentée des Hôtels Implique des Coûts Cachés et Limite l’Intégration de l’IA.
29 juin 2026📈 En 2026, l’Indice des opérations hôtelières enquête sur les coûts cachés des infrastructures technologiques dans les hôtels. Les hôteliers passent en moyenne deux heures par jour sur le rapprochement bancaire, et un rapport fragmenté prend 45 minutes contre 5 minutes avec des données centralisées. Les plateformes unifiées permettent des prises de décisions plus rapides et optimisent l’intelligence artificielle, offrant ainsi un avantage concurrentiel crucial pour la gestion des revenus et l’expérience client.
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Les hôtels doivent améliorer la communication pré-arrivée pour réduire les obstacles et optimiser l’expérience client.
28 juin 2026📦 En 2025, le Conseil mondial du voyage et du tourisme met en lumière que la préparation avant l’arrivée influence fortement la satisfaction client. Les hôtels, notamment dans les îles comme le Cap-Vert, doivent anticiper les difficultés de voyage pour optimiser les revenus. Des mesures efficaces incluent la communication proactive sur les documents requis et les conditions d’entrée. Cela réduit les annulations et les retards, boostant l’engagement client et les ventes additionnelles dès la première nuit.
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AXIONCOM FRANCHIT UN TOURNANT STRATÉGIQUE ET DÉVOILE SA NOUVELLE IDENTITÉ
26 juin 2026Plus qu’un changement d’image, une mue stratégique : celle d’un cabinet deconseil devenu un écosystème de services dédié à la performance hôtelière. Dans un secteur marqué par la complexification des métiers, la pénurie de talents et l’ultra-digitalisation des pratiques, Axioncom fait évoluer son modèle pour proposer un accompagnement global où l’expertise humaine, la présence terrain, l’automatisation etl’intelligence artificielle se complètent pour rythmer et piloter la performance hôtelière.Une évolution qui se traduit aujourd’hui par une réorganisation structurée autour de 8filiales complémentaires,…
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Le Château Frontenac au Québec, icône de l’hospitalité, bénéficie d’une rénovation de 75 millions de dollars.
25 juin 2026🏨 Château Frontenac, inauguré en 1893, surplombe le fleuve Saint-Laurent avec plus de 600 chambres au cœur du Vieux-Québec. En 2014, une rénovation de 75 millions de dollars a modernisé l’hôtel tout en préservant son histoire. Il fait partie de Fairmont Hotels & Resorts (80 établissements mondiaux). Des moments clés incluent la Toboggan Slide Terrasse Dufferin. Jean-François Vary, directeur général, souligne l’évolution continue du lieu, intégrant une culture locale et une expérience client exceptionnelle.
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Les groupes SMERF : une opportunité pour les hôtels grâce à des besoins spécifiques et une sensibilité au prix.
24 juin 2026🏨 Les groupes SMERF (Social, Militaire, Éducatif, Religieux, Fraternel) représentent une opportunité pour les hôtels. Leur sensibilité au prix les rend réceptifs aux offres promotionnelles. Ils offrent stabilité en basse saison, facilité d’organisation et fidélisation. Pour les attirer, proposez des services adaptés, utilisez un système de gestion performant comme Zak et développez des partenariats avec agences et organisateurs d’événements. Promouvez votre établissement en ligne pour maximiser les réservations.
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82 % des hôtels en France ont subi une cyberattaque en été 2024, coût moyen de 3,86 millions d’euros.
18 juin 2026📡 Lors d’un webinaire le 16 juin 2026, 82 % des hôtels ont subi une cyberattaque en été 2024. Le coût moyen d’une violation a atteint 3,86 millions d’euros en 2024. Les attaques par malware ont augmenté de 107 %. En décembre 2025, un établissement a été victime de phishing impactant 500 réservations. 90 % des attaques débutent par du phishing, et 95 % résultent d’erreurs humaines. En France, 73 % des entreprises ont été ciblées par des tentatives de…
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Les entreprises touristiques doivent optimiser les données pour rester visibles avec les nouvelles interfaces conversationnelles AI.
16 juin 2026📊 Lors de la 9ème Fabrique du Tourisme, Vanguélis Panayotis de MKG Consulting a souligné l’importance des données pour la visibilité dans l’industrie du voyage. Avec la montée des interfaces conversationnelles, être visible implique de fournir des informations précises et structurées. Charles-Antoine Duron de Google a averti que ne pas mettre en avant les attributs d’une entreprise peut mener à l’invisibilité. Les commissions de nouvelles distributions atteignent déjà 4 %, demandant aux opérateurs de maîtriser leurs données.
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Les Réceptionnistes de 2026 : Quatre Compétences Clés Révolutionnent le Métier pour Mieux Servir les Clients
11 juin 2026📚 En 2026, les réceptionnistes d’hôtels doivent être proactifs et technophiles, anticipant les besoins clients via des données CRM et PMS. Depuis 2005, leur rôle a évolué de gestionnaires de clés à « psychologues de terrain », utilisant l’intelligence émotionnelle. Ils coordonnent les services et optimisent les ventes, maîtrisant divers outils technologiques. Bien que techniques, les qualités humaines demeurent primordiales, la satisfaction client exigeant empathie et adaptabilité. Téléchargez la fiche bonus pour plus de détails.
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Une enquête révèle que 83 % des hôteliers subissent un stress technologique dû à des problèmes d’interopérabilité.
10 juin 2026🏨 83% des hôteliers ressentent du stress technologique selon une enquête de PMS RMS et ChambrePrixGenie. 891 répondants notent la qualité de leurs données à 3/5 ou moins. 42% passent 1-3 heures par semaine à résoudre des problèmes techniques. L’IA est utilisée par 411 000 hôtels indépendants et 781 000 chaînes. Manque de compétences techniques chez 32% des équipes, entraînant inefficacité. Solutions : améliorer l’intégration, nettoyer les données, simplifier les systèmes et former les équipes.
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Les agents IA réduisent les coûts et comblent les lacunes de service dans les réceptions d’hôtels, surtout en période de pénurie de personnel.
10 juin 2026📱 Un agent d’IA peut gérer des tâches de réception comme l’enregistrement ou la gestion des réservations dans un hôtel de 95 chambres à Chicago, libérant le personnel pour des services personnalisés. Malgré les pénuries de personnel, 65 % des hôtels selon l’AHLA, l’IA améliore la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle. Les hôtels doivent prioriser l’automatisation des tâches répétitives, tout en assurant la sécurité des données via des intégrations API robustes.
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10 Événements Hôteliers Internationaux à Ne Pas Manquer au Second Semestre 2026 pour Décrypter les Tendances du Marché
10 juin 2026📅 Du 15 au 17 septembre 2026, le salon IFTM à Paris réunit 1 600 marques et 30 000 professionnels. Le Skift Global Forum se déroule à New York du 22 au 24 septembre. The Lodging Conference a lieu à Phoenix du 5 au 8 octobre, rassemblant 2 900 participants. L’Independent Hotel Show se tient à Londres les 5 et 6 octobre avec 220 exposants. IMEX America a lieu à Las Vegas du 13 au 15 octobre, accueillant 17 000…
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Influence Society rassemble les leaders du secteur hôtelier pour une soirée estivale sur les toits de New York
9 juin 2026Organisé en partenariat avec EPIC et PRIMA, l’événement du 30 juin au PUBLIC Hotel ROOF réunira des dirigeants, des spécialistes du marketing, des créatifs et des partenaires du secteur hospitality pour une soirée de networking à Manhattan. PARIS, France, 9 juin 2026 – Influence Society, l’agence de marketing digital dédiée à l’hospitality haut de gamme, a annoncé aujourd’hui son Summer Rooftop Mixer, un événement de réseautage exclusif dédié à l’hospitality qui se tiendra le mardi 30 juin 2026, de 17…
