Dans ce épisode, plongez au cœur du monde des avis en ligne et découvrez comment un simple point sur TripAdvisor peut influencer votre chiffre d’affaires. De l’importance des évaluations à une histoire cliente rocambolesque en Afrique du Sud, voici les sujets traités :
- Statistiques étonnantes sur les avis et réservations
- Le véritable coût d’une baisse de classement
- Les chiffres surprenants qui relient directement votre classement à votre chiffre d’affaires.
- Une expérience client inoubliable en Afrique du Sud à ne SURTOUT pas reproduire !
Ne manquez pas cette aventure audio où chaque minute compte pour votre succès hôtelier !
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Qu’est ce que “10 min pour un hôtelier” ?
La plupart des hôteliers avec qui j’échange me répètent qu’ils n’ont plus le temps et que ce problème ne fait qu’empirer.
Or, la technologie avance ; et il n’est plus possible de faire l’impasse sur la formation continue.
Pour répondre à cette problématique, j’ai choisi de lancer un podcast formatif bi-mensuel d’environ 10 minutes. Son but est de traiter des sujets liés à la technologie ou à la commercialisation d’un hôtel et de traiter chacun, à fond, en moins de 10 min. Ce format de podcast hyper court permet à n’importe quel hôtelier de continuer à se former, tout en s’occupant au quotidien de son ou ses hôtels.
« La formation est l’essence de tout succès. » – Arnaud Boti
À qui ce format est-il destiné ?
- À tous les hôteliers et tous les étudiants en hôtellerie ;
- À ceux qui n’ont plus envie de payer des sommes astronomiques aux OTA ;
- À ceux qui souhaitent améliorer leur expérience client ;
- À ceux qui croient que la fidélisation et la satisfaction clients sont des points clés de leur stratégie commerciale ;
- À tout professionnel du tourisme en recherche de compétence.
