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Insatisfaction client : comment la gérer en 2023 ? Nos conseils et exemples

  • Loic
  • 26 juin 2023
L’ère numérique a rendu l’e-réputation cruciale pour une entreprise, car près de 90% des consommateurs consultent les avis client avant d’acheter​​. Face à cette réalité, gérer l’insatisfaction client devient un…
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  • 8 min

Optimisation du marketing de point de vente une meilleure expérience client

  • [email protected] Agatha
  • 26 juin 2023
La digitalisation de votre marketing est une bonne chose. Cependant, il est important de ne pas négliger le potentiel et la valeur de l’expérience client en magasin. En effet, les…
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  • 8 min

Optimisation du marketing de point de vente pour une meilleure expérience client

  • [email protected] Agatha
  • 26 juin 2023
La digitalisation de votre marketing est une bonne chose. Cependant, il est important de ne pas négliger le potentiel et la valeur de l’expérience client en magasin. En effet, les…
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  • 12 min

Comment avoir de bons avis Google en 2023 ? Tactiques et conseils

  • Loic
  • 24 juin 2023
Obtenir de nombreux avis clients, qui plus est positifs, sur sa fiche Google Business Profile est stratégique pour se faire connaître sur Internet. Avoir de bons avis Google revêt une…
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  • 2 min

Détectez des opportunités grâce aux enquêtes de satisfaction

  • Sarah Guillegault
  • 15 juin 2023
Créer un questionnaire de satisfaction Guest Suite c’est l’assurance de collecter de nombreux retours au meilleur moment du parcours client grâce au canal de collecte le plus adapté. Mais ce dernier…
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  • 2 min

Guest Suite étoffe son offre de réponses aux avis via l’intelligence artificielle

  • Sarah Guillegault
  • 15 juin 2023
Après avoir été pionnier dans l’intégration des technologies d’Open AI pour la génération de réponses aux avis, Guest Suite enrichit son offre en proposant désormais une fonctionnalité de réponse 100%…
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  • 11 min

Local Guide Program de Google : définition et fonctionnement

  • Loic
  • 14 juin 2023
Le Local Guide Program de Google est une fonctionnalité, souvent méconnue, offerte par Google. Garantie pour les internautes de bénéficier d’informations vérifiées et de qualité, le Google Local Guide se nourrit…
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  • 9 min

Comment répondre à un avis négatif en 2023 : exemples et conseils

  • Sarah Guillegault
  • 14 juin 2023
Chaque entreprise se retrouve confrontée un jour ou l’autre aux avis négatifs. Pour faire face sereinement à un client mécontent et ainsi ne pas donner une image négative de votre…
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  • 3 min

Google Search Generative Experience (SGE) : les impacts sur la recherche locale

  • [email protected] Agatha
  • 13 juin 2023
La technologie évolue rapidement et Google est souvent à l’avant-garde de nombreuses innovations, notamment dans le domaine de l’intelligence artificielle. Récemment, Google a lancé une nouvelle initiative, la Search Generative…
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  • De nombreux hôtels cèdent meubles et objets à bas prix pour rénovation, favorisant le réemploi et l'écorresponsabilité.

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  • La concurrence pour gagner en visibilité s’est intensifiée pour les hôteliers
  • Comment un ingénieur a construit un groupe hôtelier et son propre système de revenue management
  • Annonce Mirai: livre blanc sur l’IA pour l’hôtellerie et bouton rouge Télécharger le guide offert.
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  • Commissions Booking excessives : le rapport de force s’inverse en faveur des hôteliers
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