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Posts by author

Sarah Guillegault

9 posts
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  • 7 min

12 conseils efficaces pour attirer de nouveaux clients – Guest Suite

  • Sarah Guillegault
  • 31 janvier 2024
Le marketing entrant vise à transformer les prospects en clients, principalement sur le web, et peut être utilisé pour attirer du trafic vers des points de vente physique. La stratégie recommandée inclut l'augmentation de la visibilité locale et la mise en place de 13 actions spécifiques telles que la définition de la cible, l'organisation d'événements en magasin et la création de publicités géolocalisées.
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  • 3 min

Guest Suite renouvelle sa certification AFNOR et garantie des avis clients authentiques

  • Sarah Guillegault
  • 17 janvier 2024
À l’ère où 92% des consommateurs consultent les avis en ligne lors de leurs décisions d’achat ou de réservation, la crédibilité de chaque commentaire devient cruciale. Face à la prolifération…
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  • 11 min

Étoiles avis Google : quel impact sur votre référencement ?

  • Sarah Guillegault
  • 4 janvier 2024
L'article traite de l'importance des étoiles et avis Google pour l'e-réputation et la visibilité en ligne des entreprises. Il révèle qu'un Français sur deux considère les avis en ligne comme le critère principal de choix d'une entreprise, avec 77% utilisant ces avis comme déclencheur d'achat et 66% pour comparer des établissements. Il explique comment les avis Google et les Rich Snippets augmentent la confiance et la visibilité sur les moteurs de recherche, et comment les avis clients influencent le référencement local sur Google. Les avis clients, notamment les étoiles Google, jouent un rôle crucial dans les décisions d'achat et le référencement des entreprises en ligne, avec 77% des consommateurs s'en servant comme déclencheur d'achat et 66% pour choisir entre plusieurs établissements.
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  • 4 min

Rapport IFOP x Guest Suite 2023 : statistiques sur les avis clients

  • Sarah Guillegault
  • 19 septembre 2023
Dans une société où les choix abondent et où la transparence est devenue primordiale, les avis clients sur Internet jouent un rôle prépondérant dans les décisions d’achat des Français. Une…
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  • 4 min

Statistiques avis clients : Rapport IFOP x Guest Suite 2023

  • Sarah Guillegault
  • 19 septembre 2023
Dans une société où les choix abondent et où la transparence est devenue primordiale, les avis clients sur Internet jouent un rôle prépondérant dans les décisions d’achat des Français. Les…
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  • 6 min

La proximité client, un enjeu majeur à prendre en compte

  • Sarah Guillegault
  • 21 août 2023
Grâce à la digitalisation de la société, il est simple et rapide d’obtenir une réponse quand on est client d’une entreprise. Malheureusement, les interactions peuvent être impersonnelles si vous ne…
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  • 2 min

Détectez des opportunités grâce aux enquêtes de satisfaction

  • Sarah Guillegault
  • 15 juin 2023
Créer un questionnaire de satisfaction Guest Suite c’est l’assurance de collecter de nombreux retours au meilleur moment du parcours client grâce au canal de collecte le plus adapté. Mais ce dernier…
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  • 2 min

Guest Suite étoffe son offre de réponses aux avis via l’intelligence artificielle

  • Sarah Guillegault
  • 15 juin 2023
Après avoir été pionnier dans l’intégration des technologies d’Open AI pour la génération de réponses aux avis, Guest Suite enrichit son offre en proposant désormais une fonctionnalité de réponse 100%…
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  • 9 min

Comment répondre à un avis négatif en 2023 : exemples et conseils

  • Sarah Guillegault
  • 14 juin 2023
Chaque entreprise se retrouve confrontée un jour ou l’autre aux avis négatifs. Pour faire face sereinement à un client mécontent et ainsi ne pas donner une image négative de votre…
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  • HCommunity et GHR annoncent le lancement en France d'une plateforme de partage de données pour hôteliers.

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  • L'e-réputation influence désormais les décisions d'achat en France, selon un rapport IFOP 2023.

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  • En 2026, 93% des Français consultent des avis en ligne avant un achat, selon une étude IFOP.

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  • Selon une étude Ifop, 81% des Français intègrent le sport dans leurs projets de vacances.

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  • Les outils technologiques abordables dominent Food Hotel Tech 2026, soulignant l'importance de l'IA et de la personnalisation.

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