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  • 1 min

L’Hôtel Belmar s’offre les services de relation client LoungeUp

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les outils LoungeUp ont été adoptés par l'Hotel Belmar pour simplifier le travail des équipes et offrir un accès facilité aux activités de l'hôtel via smartphone, selon Pedro Belmar, propriétaire. Diane Mahoney, concierge, souligne l'importance de la communication pré-séjour pour rassurer et aider les clients à préparer leur visite.
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  • 5 min

Pourquoi garder la main sur la relation client tout au long du séjour est essentiel pour un hôtel

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
L'établissement hôtelier qui s'investit dans la relation client et propose une expérience personnalisée, fluide et préventive, augmente la satisfaction, la réputation et la fidélisation de sa clientèle. Utiliser une plateforme efficace pour gérer les interactions et les requêtes permet de libérer du temps aux équipes pour améliorer l'accueil physique.
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  • 4 min

Pourquoi la messagerie est-elle importante ? | LoungeUp solutions CRM

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les smartphones, avec 1,5 million d'applications sur iOS et 1,6 million sur Android, ont popularisé les SMS et les messageries comme WhatsApp et Facebook Messenger. L'industrie hôtelière s'adapte avec 75% de voyageurs utilisant des mobiles, en intégrant la messagerie pour améliorer la satisfaction client et la communication entre hôteliers et clients, comme avec l'application LoungeUp qui offre des fonctionnalités personnalisées et multiplateformes.
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  • 1 min

Zenchef acquiert le belge Tablebooker

  • Industrie Hoteliere
  • 29 février 2024
Zenchef, une entreprise française de réservation en ligne, a acquis Tablebooker, ajoutant 3 000 restaurants à son réseau belge pour un total de 6 000, et étend son réseau européen à 19 000 établissements. Cette opération, soutenue par PSG Equity, permet à Zenchef de se rapprocher de devenir la plus grande plateforme européenne de réservation sans commission, avec plus de 6,2 millions de réservations mensuelles.
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  • 7 min

7 manières d’enrayer la pénurie de main d’œuvre dans l’hôtellerie

  • Eva Lacalle
  • 29 février 2024
L'industrie hôtelière, confrontée à une pénurie de main-d'œuvre post-crise sanitaire, cherche à attirer de nouveaux talents et fidéliser ses employés. Pour y parvenir, l'article propose des stratégies telles que simplifier le processus de recrutement, valoriser la marque employeur, encourager la formation et la polyvalence et optimiser l'utilisation de la technologie.
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  • 1 min

Abu Dhabi, Thaïlande, Tunisie, le dernier tiercé Anantara

  • Communication Bleu Petrol
  • 29 février 2024
L'Anantara Santorini, situé à Ghantoot à 35 minutes de l'aéroport d'Abu Dhabi, offre 22 clés et un service de majordome 24h/24, tandis que l'Anantara Koh Yao Yai Resort & Villas, en Thaïlande, dispose de 148 hébergements et un club pour enfants, et l'Anantara Sahara Tozeur Resort & Villas en Tunisie comprend 50 chambres et 43 villas. Ces établissements promettent une expérience sur-mesure et exclusive dans des emplacements privilégiés.
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  • 1 min

Radisson: un premier hôtel et des appartements avec services d’ici 2027 au Royaume-Uni

  • k.fytaki
  • 29 février 2024
Le groupe hôtelier Radisson a dévoilé son projet d’ouvrir son premier hôtel et ses premiers appartements avec services au Royaume-Uni. Glasgow a été choisie comme lieu d’inauguration et la propriété…
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  • 1 min

Aimbridge Hospitality annonce des changements au sein de sa direction

  • Lucie
  • 29 février 2024
Aimbridge Hospitality nomme Craig S. Smith au poste de directeur général et élève Steve Joyce au rang de président exécutif. En parallèle, Michael Barnello rejoint le conseil d’administration d’Aimbridge. M.…
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  • 1 min

Deutsche Hospitality dévoile son identité mondiale sous le nom de H World International

  • Lucie
  • 29 février 2024
Deutsche Hospitality, société hôtelière européenne ancrée dans l’héritage allemand, subit une transformation significative en changeant de nom pour devenir H World International. Ce changement stratégique vise à propulser l’expansion de…
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Lettre Catherine Quérard : Mention « non fait maison » où en sommes-nous (…)

  • ghr.fr
  • 29 février 2024
Chers collègues, chers amis,   Je viens vous apporter quelques informations sur une proposition de loi qui risque de faire beaucoup de bruit dans la restauration et bien au-delà, la PPL…
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  • Trois hôtels parisiens proposent leur mobilier au grand public lors d’une vente en ligne inédite

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  • Doyield organise une série de webinaires gratuits sur le revenue management pour les hôteliers cet été.

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  • Google Réorganise ses Résultats de Recherche Hôtelière en Europe sous la Pression du Digital Markets Act.

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  • Booking.com et Expedia dominent toujours le marché des réservations en 2025, malgré la croissance asiatique.
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  • OKKO HOTELS lance les travaux de son nouvel établissement à Marseille, ouverture prévue dans quelques mois
    • 16 juin 2026
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