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  • 7 min

Le rapport de référence sur l’expérience client 2023 : Une année de révélations et de réflexions

  • Andre Baljeu
  • 13 mars 2024
Le rapport de référence sur l'expérience client 2023 analyse plus de 48 millions d'avis de clients sur les hôtels pendant une période de changements cruciaux dans le secteur, révélant des tendances importantes et des données détaillées par région et ville. Bien que le secteur montre des signes de reprise, avec une augmentation des volumes d'avis de 19,1% par rapport à 2022, le Global Review Index (GRI) reste en deçà des niveaux de 2019, indiquant une résilience et une évolution des attentes des clients.
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  • 7 min

Comment créer un jeu-concours sur les réseaux sociaux ?

  • [email protected] Manon MyBeezBox
  • 13 mars 2024
Les jeux-concours sur les réseaux sociaux sont devenus un outil de choix pour les acteurs du tourisme, de l'hôtellerie et de la gastronomie pour engager leur public et augmenter leur visibilité, notamment grâce à l'intégration de bons cadeaux qui renforcent la fidélisation et l'expérience client. La réussite d'un jeu-concours implique une préparation rigoureuse, le respect des règles juridiques, le choix judicieux de la plateforme et du format, ainsi qu'une analyse post-concours pour mesurer l'impact et optimiser le retour sur investissement.
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Marriott International annonce un partenariat pour l’implantation de JW Marriott en Grèce

  • k.fytaki
  • 13 mars 2024
Marriott International, Inc. a récemment annoncé un accord avec Vasilakis SA pour introduire la marque JW Marriott en Grèce. Le JW Marriott Crete Resort & Spa, dont l’ouverture est prévue…
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The Boost Society contribue au projet de création de 700 logements étudiants à Lyon Bron

  • Lucie
  • 13 mars 2024
Face à l’augmentation constante du nombre d’étudiants, la Métropole de Lyon s’engage à construire 4 850 nouveaux logements d’ici 2029 pour répondre à la demande croissante dans la région. Pour…
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Les Roches et Haut-Lac introduisent une spécialisation en hôtellerie au lycée

  • k.fytaki
  • 13 mars 2024
Le partenariat entre Les Roches et l’école bilingue internationale du Haut-Lac marque une évolution dans l’enseignement secondaire en introduisant une spécialisation en hôtellerie pour les élèves âgés de 16 à…
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  • 1 min

« Conquérir les clientèles affaires et groupes », un dossier à retrouver dans notre n° de mars

  • Industrie Hoteliere
  • 13 mars 2024
L'hôtellerie d'affaires connaît une croissance significative en 2023, stimulée par des hausses tarifaires, et la tendance devrait se maintenir. Les hôteliers doivent innover pour répondre aux attentes changeantes des clientèles d'affaires et de groupes.
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  • 5 min

8 outils essentiels à votre écosystème hôtelier en 2024

  • Eva Lacalle
  • 13 mars 2024
L’hôtellerie moderne est inconcevable sans unpuissant écosystème technologique.Les hôteliers bénéficient grandement d’outils et de systèmes qui simplifient les processus, améliorent l’expérience client et la gestion des opérations. La décision finale…
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Question fermée : exemples et conseils pour l’utiliser dans vos enquêtes

  • Paul
  • 13 mars 2024
Vous voulez répondre efficacement aux besoins de votre clientèle ? Alors l’analyse et la connaissance précise de vos consommateurs sont des impératifs absolus pour vous. Et pour examiner correctement ces…
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  • 1 min

Le groupe Arteloge démarre la construction de son 7e établissement

  • Industrie Hoteliere
  • 13 mars 2024
© Les Ateliers 4+ ParKest**** Résidence & Spa, le 7e établissement du groupe lyonnais Arteloge, ouvrira ses portes fin 2025 / début 2026. Il se dressera en face de l’Hôtel…
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  • 1 min

Dalmata Hospitality : Engagement renforcé en faveur du développement durable

  • Lucie
  • 12 mars 2024
Après avoir obtenu le label Clef Verte pour ses établissements : l’Hôtel F1 Bourges et l’Ibis Budget Chilly-Mazarin, l’Ibis Styles de Nice s’est également distingué en obtenant cette certification. Cette…
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  • 79 % des hôteliers et 68,8 % des restaurateurs adoptent l'IA générative, la formation devient cruciale en 2026.

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  • Trois hôtels parisiens proposent leur mobilier au grand public lors d’une vente en ligne inédite

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  • Influence Society publie le 6e numéro du magazine SOCIETIES, consacré au nouveau langage de l’hospitality de luxe

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  • VivaTech 2026 : 14 Startups Françaises en Compétition lors de la Battle des Régions à Paris Expo

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  • Visible sur Booking et Google aujourd’hui. Invisible sur les IA demain ?
  • Quel PMS pour mon hôtel ? La réponse terrain
  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
  • 450ᵉ sur TripAdvisor. 16ᵉ dix-huit mois plus tard. Sans ascenseur, sans rénovation, sans budget marketing.
  • Comment adapter la visibilité de son hôtel quand l’IA change le parcours du voyageur
  • Une décision RM qui semble logique peut coûter très cher
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    • 16 juin 2026
  • Les entreprises touristiques doivent optimiser les données pour rester visibles avec les nouvelles interfaces conversationnelles AI.
    • 16 juin 2026
  • Booking.com et Expedia dominent toujours le marché des réservations en 2025, malgré la croissance asiatique.
    • 16 juin 2026
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