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3597 posts

L’essentiel de l’actualité hôtelière du jour : les informations à ne pas manquer pour les professionnels de l’hôtellerie, sélectionnées par la rédaction du 10 Minutes Hôtelier.

Les outils de télétravail améliorent la productivité et la communication des équipes hôtelières en optimisant les flux de travail.

  • 25 avril 2026
💻 Le télétravail révolutionne les hôtels en permettant aux équipes de gérer des tâches distantes tout en garantissant un service fluide. Grâce à des outils comme les tableaux de tâches partagés, le stockage en nuage et les réunions vidéo, les employés restent informés et organisés. Les écrans portables facilitent la gestion des réservations et de la communication. Une communication claire et des routines partagées améliorent la productivité, assurant une meilleure coordination et un flux de travail efficace.
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Le GHR met l'accent sur l'importance des données pour influencer les décisions européennes lors de l'Assemblée Générale HOTREC 2026.

  • 24 avril 2026
📈 Du 20 au 22 avril 2026, François Gauthier et Franck Trouet ont représenté le GHR à la 92e Assemblée Générale de HOTREC à Cork, Irlande. Les discussions ont souligné l'importance des données pour influencer les décisions européennes face à des plateformes numériques dominantes, et la nécessité de réguler ces plateformes pour assurer la concurrence loyale. HOTREC a validé des comptes 2025 robustes, affirmant son indépendance financière et l'importance de partenariats ciblés. Le prochain rendez-vous est à Vilnius, octobre 2026.
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  • 5 min

WISI et Wifirst s'allient pour moderniser la distribution TV dans l'hôtellerie et la santé à l'échelle mondiale.

  • Laurine Marcel
  • 24 avril 2026
📺 Olivier Medici, Directeur Commercial chez WISI, explique comment les têtes de station WISI s'adaptent aux besoins actuels de l'hôtellerie et de la santé. WISI se concentre sur la réception, le traitement et la distribution IP des flux TV, garantissant disponibilité et stabilité. Les solutions Tangram, modulaires et denses, assurent une continuité de service et une flexibilité technologique. WISI collabore avec Wifirst pour offrir des solutions IPTV robustes et scalables à l'international, répondant aux exigences des environnements critiques.
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  • 1 min

Le Décret 2022-734 impose l'accès Internet dans les chambres et espaces communs des EHPAD dès 2023.

  • [email protected] (Etienne DETRIE)
  • 24 avril 2026
📶 Décret 2022-734 s'applique depuis le 1er janvier 2023, modifiant l'annexe 2-3-1 du CASF. Il exige un accès Internet dans toutes les chambres et espaces communs des EHPAD, inclus dans le forfait hébergement sans surcoût. Cela vise à améliorer l'autonomie des résidents et nécessite une couverture WiFi complète et fonctionnelle. Wifirst propose des solutions WiFi spécialisées avec audits, cybersécurité et support technique pour se conformer à cette obligation.
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Le secteur HCR projette 319 000 recrutements en 2026 malgré une baisse de 5% par rapport à 2025.

  • 24 avril 2026
🍴 En 2026, la France prévoit environ 319 000 recrutements dans le secteur de l'hôtellerie-restauration (HCR), bien qu'une baisse de 5% soit attendue. Le taux de recrutements jugés difficiles chute de 6 points, atteignant 44% contre 50% en 2025. Les métiers les plus demandés incluent les serveurs, cuisiniers et employés polyvalents. L'étude BMO, basée sur des déclarations d'entreprises, indique un recul d'activité, accentuant le pessimisme pour l'avenir.
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  • 2 min

Anthropic annonce l'intégration de Claude avec Booking.com, Tripadvisor et Viator pour améliorer les interactions hôtelières.

  • 10minhotel.com
  • 24 avril 2026
💻 Hier, Anthropic a annoncé que Claude se connecte désormais directement à Booking.com, Tripadvisor et Viator. 💡 Les hôteliers, inquiets depuis mars à ITB Berlin, se soucient de la visibilité de leurs propriétés dans les réponses des IA. Customer Alliance a construit AI Search Visibility pour surveiller cette visibilité à travers ChatGPT, Perplexity, et plus. En six semaines, un client payant était obtenu grâce à des audits automatisés et un retour client rapide pour affiner le produit.
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Forbes Travel Guide économise 100 000 dollars grâce à l'adoption de l'IA pour automatiser des tâches répétitives.

  • Vanessa Guerrier-Buisine
  • 24 avril 2026
💻 Forbes Travel Guide a économisé 100 000 $ en intégrant l'IA sans budget IT. Stuart Greif, CSIO, a initié des expérimentations hebdomadaires d'IA, permettant de réduire de 6 heures par semaine le temps passé à compiler des données. Forbes recommande d'interroger les fournisseurs actuels sur l'intégration de l'IA. Une équipe pilote multi-générationnelle est conseillée pour équilibrer agilité et expérience. Le but : libérer du temps aux équipes pour améliorer le service client.
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  • 17 min

Analyse concurrentielle hôtelière : clés stratégiques et outils pour un avantage compétitif sur le marché

  • Martijn Barten
  • 23 avril 2026
Résumé 📈 Analyse concurrentielle hôtelière : Identifiez vos concurrents directs et évaluez l'ADR, le RevPAR, et la satisfaction client. Utilisez des outils comme STR et RateGain pour suivre les prix et données de performance. L'IA améliore l'efficacité avec l'analyse des sentiments et la modélisation prédictive. Maximisez vos revenus en comparant vos performances et en adaptant vos stratégies marketing et tarifaires pour devancer le marché et exploiter de nouvelles opportunités.
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  • 5 min

Google interdit les mentions de salariés dans les avis clients pour renforcer la fiabilité des notes sur Google Maps.

  • Paul
  • 23 avril 2026
📝 Le 17 avril 2026, Google a interdit la mention d'un salarié dans les avis clients, impactant les banques, assurances, cabinets médicaux, concessionnaires, et agences immobilières. Résultat : notes recalibrées, volume d'avis temporairement réduit et avis plus représentatifs. Les entreprises doivent pivoter vers une collecte différée de satisfaction client, préservant la reconnaissance interne et la fidélisation. Google encourage une stratégie de feedback plus honnête, déplaçant le focus des mentions nominatives vers l'expérience client globale.
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  • 5 min

En 2026, le Mexique modifie la collecte fiscale des revenus hôteliers via les OTA sans nouvelles taxes.

  • Maria Garcia
  • 23 avril 2026
💸 En 2026, le Mexique a révisé ses règles fiscales pour les hôtels utilisant les OTA, sans créer de nouvelles taxes. Le principal changement réside dans la retenue automatique de l'ISR (2,5 % à 20 %) et de la TVA (jusqu'à 100 %) par ces plateformes. Les hôtels doivent désormais s'adapter à des exigences fiscales et de conciliation complexes, nécessitant une intégration technologique accrue pour gérer efficacement les opérations et garantir la conformité fiscale.
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