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Lors du salon Food Hotel Tech 2024, des experts de l'hôtellerie ont discuté de l'importance d'optimiser l'expérience client dès la réservation en personnalisant la communication et les services, en utilisant des outils technologiques pour améliorer l'accueil et proposer une expérience unique, adaptée à chacun, pour fidéliser la clientèle. TRIBE et The Originals sont des marques clés mentionnées pour leur approche innovante dans l'expérience client hôtelière. [[[POST_SCORE: 16]]]

Lors du lancement de sa fondation, Sommet Education a révélé une étude montrant que 60% des RH et managers en Europe ont des difficultés de recrutement, en particulier en France avec 63% de postes à pourvoir, et met en avant l'importance d'adapter le management pour attirer la génération Z. [[[POST_SCORE: 11]]]

Les hôtels peuvent améliorer leur notoriété et taux d'occupation en profitant des événements locaux, en développant des partenariats, en obtenant de bons avis sur les plateformes de réservation, en multipliant les canaux de diffusion en ligne, et en utilisant des plateformes publicitaires comme Google pour accroître leur visibilité. [[[POST_SCORE: 17]]]

Le dernier rapport de Skift Research révèle que Google favorise presque systématiquement les sites directs d'hébergement touristique dans ses enchères, avec un avantage notable en Europe et aux États-Unis, et une marge de progression pour les hôteliers européens qui n'utilisent pas pleinement cette opportunité. [[[POST_SCORE: 12]]]

Le rapport de D-Edge montre que le panier moyen des réservations hôtelières a augmenté de 38% en Europe depuis 2019, atteignant 420€ en 2023, tandis que les revenus des hôtels ont dépassé l'indice de référence pré-covid, avec un indice à 168 en 2023 contre 100 en 2019. Les réservations directes en Europe représentent 28,8% contre 32% en Asie, où les OTAs comme Booking continuent de dominer le marché européen. [[[POST_SCORE: 15]]]

À l'approche des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2024, la France, première destination touristique mondiale, renforce l'accueil des touristes avec la plateforme Signal Conso de la DGCCRF, offrant un parcours en anglais pour aider les visiteurs à signaler les problèmes rencontrés. [[[POST_SCORE: 11]]]

La loi « DDADUE », promulguée le 23 avril 2024, modifie les règles d'acquisition des congés payés en cas d'arrêt maladie et introduit des délais de report et de forclusion pour l'utilisation et la réclamation de ces congés. Elle s'applique rétroactivement du 1er décembre 2009 au 23 avril 2024 et instaure un délai de forclusion de 2 ans à partir de son entrée en vigueur. [[[POST_SCORE: 11]]]

À l'approche des Jeux Olympiques, 70% des restaurateurs voient cette occasion pour dynamiser leur activité et 85% maintiendront leurs tarifs habituels, avec TheFork ouvrant les réservations anticipées pour soutenir les établissements. [[[POST_SCORE: 13]]]

Dans le premier épisode de la série de podcasts Shiji Insights, des experts de l'industrie hôtelière partagent leurs expériences sur l'évolution de l'innovation et de la gestion de la réputation en ligne. Ils mettent en lumière l'importance de l'analyse des données, l'intégration des retours clients et la technologie pour améliorer la satisfaction des clients. [[[POST_SCORE: 13]]]

Cet article présente les avantages de l'utilisation des chatbots dans l'industrie hôtelière, des outils basés sur l'IA qui améliorent l'expérience client et les opérations hôtelières. Il examine les différents types de chatbots, leurs fonctionnalités, et comment choisir la solution adaptée en fonction des besoins spécifiques de l'établissement. [[[POST_SCORE: 13]]]