Innovation

📰 Selon une étude d'Expedia Group avec YouGov (14 avril 2026), 53 % des voyageurs utilisent l'IA pour des suggestions, 42 % pour suivre les prix, et 40 % pour construire des itinéraires, mais 68 % préfèrent réserver via des marques de confiance. Seulement 8 % sont à l’aise avec l'IA pour les réservations. Les freins : perte de contrôle (57 %), confidentialité des données (57 %) et qualité du service client (40 %). La confiance reste cruciale.

📅 Lors d'un entretien avec Judith Huisman, fondatrice de Meetingselect, il a été révélé que les hôtels convertissent seulement 20 % des demandes de réunions, laissant 80 % des revenus potentiels inexploités. Ce problème n'est pas lié à la demande mais à la conversion. L'automatisation et l'intégration des systèmes sont essentielles pour améliorer la rapidité et la cohérence des réponses, tandis que les données et le pricing détermineront les performances futures.

💻 Opella choisit la plateforme IA de Navan pour gérer ses voyages d'affaires et notes de frais après sa scission avec Sanofi. Un objectif de réduction des coûts pouvant atteindre 20% est visé, avec une adoption utilisateur à 95% et un taux de satisfaction de 96%. L'IA promet une économie de 15 minutes par réservation. Publication le 15 avril 2026, ce partenariat redéfinit le travel management en intégrant centralisation, automatisation et expérience utilisateur améliorée.

📈 Le 14 avril 2026, une carte interactive a été lancée pour visualiser instantanément les clubs de vacances mondiaux. Elle vise à répondre au besoin croissant de clarté sur un marché complexe en multipliant les destinations et les concepts. L'outil centralise les informations, réduit le temps de recherche et améliore l'expérience client, offrant une vision globale et un gain de productivité pour les professionnels du tourisme. Découvrez-la dès maintenant pour un avantage concurrentiel immédiat.

💻 La série Product Highlights explore les fonctionnalités de la Console, l'interface de notre Hub de Communications des Invités. Dans cet article, nous abordons la fonction de Recherche Multi-établissements. Le chatbot répond aux questions qui couvrent l'ensemble de votre portefeuille, qu'un invité soit en train d'explorer des options ou ait simplement une question générale.

💻 Le Hub de Communication des Invités a introduit une recherche multi-propriétés, permettant aux utilisateurs de poser des questions sur l'ensemble du portefeuille d'hôtels. Cette fonctionnalité innovante facilite la recherche d'informations pour les clients qui explorent différentes options d'hébergement. Le chatbot est conçu pour répondre aux questions globales et spécifiques, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et l'efficacité du service client. La console centralisée assure une gestion fluide des demandes des invités.

🤖 En 2025-2026, Amadeus prévoit une montée des modèles hybrides IA dans le Revenue Management aérien. Actuellement, l'IA enrichit les systèmes existants, améliorant prévision et optimisation. L'automatisation réduit les tâches manuelles, influençant les stratégies commerciales dans le secteur touristique. Les modèles hybrides, combinant IA et approches classiques, offrent de meilleures performances, rendant le pricing aérien plus dynamique et contextuel, impactant ainsi la distribution touristique.