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Distribution et Revenue Management

488 posts

1576 – Mardi – 51%

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  • 21 min

Parcours client hôtelier : le guide complet

  • Dean Elphick
  • 10 janvier 2024
Le parcours client hôtelier est essentiel à la réussite des hôtels en identifiant les points de contact déterminant la réservation. Plus de la moitié des voyageurs hésitent jusqu'à la dernière semaine avant de réserver; les hôtels peuvent influencer leur choix en optimisant leur présence en ligne et en gérant les avis.
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  • 5 min

La Psychologie des Prix en Hôtellerie : Stratégies pour une Valorisation Optimale

  • Hotel Partner
  • 9 janvier 2024
La psychologie des prix joue un rôle essentiel dans la stratégie tarifaire de l'hôtellerie, où l'utilisation de prix impairs, l'effet d'ancre, la valorisation de réductions et les prix ronds pour le luxe influencent la perception de valeur des clients. Cet article de HotelPartner met en avant l'importance de la transparence, flexibilité, et réactivité des prix à la demande du marché, avec un accent sur l'expérience client enrichie par des plus-values tangibles et intangibles pour se démarquer dans un secteur compétitif.
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  • 9 min

Difficultés de l’hôtellerie : solutions et étude de cas

  • Dean Elphick
  • 9 janvier 2024
Les hôtels font face à des problèmes récurrents tels que des taux d'occupation bas, une technologie dépassée, la surréservation et des fluctuations de revenus. SiteMinder propose des solutions intégrées pour optimiser l'occupation, gérer les surréservations et adapter les tarifs selon la demande, soutenant ainsi la réussite des établissements hôteliers.
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  • 3 min

Breaking day : la solution digitale pour optimiser vos revenus en journée

  • Axioncom
  • 5 janvier 2024
La start-up "Day-use" a industrialisé la réservation de chambres d'hôtels pour une utilisation journalière, répondant à l'évolution des besoins clients tels que le coworking. Breaking Day est une solution sans commission, intégrable sur les sites internet d'hôtels, permettant la réservation de services journaliers et la gestion autonome des offres.
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  • 3 min

Le Baromètre OTA – Janvier 2021, En savoir plus

  • Axioncom
  • 5 janvier 2024
En janvier 2021, la tendance générale indique une baisse des réservations d'hôtels en France, avec 85% des établissements fermés et des prévisions de taux d'occupation (TO) jusqu'à 55% de septembre 2021 à septembre 2022. La majorité des réservations sont effectuées via mobile (65%) et concernent des séjours courts, principalement de la clientèle française (71%) et européenne.
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  • 1 min

Une croissance record pour Logis Hôtels en 2023

  • Industrie Hoteliere
  • 5 janvier 2024
En 2023, le Groupe Logis Hôtels a enregistré une croissance de ses ventes directes de +38%, une surperformance des OTA de +7%, et une hausse modérée des prix de 5%, tout en développant sa montée en gamme et en modernisant sa marque. Avec un CA de 242 millions d'euros, une croissance de +14% par rapport à l'année précédente, et une présence dans 9 pays avec 6 marques et plus de 2000 établissements, le groupe prévoit un avenir prometteur, soutenu par des évènements majeurs et un budget vacances résilient malgré l'inflation.
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  • 4 min

Hôtel vs Airbnb : comment gagner la bataille ?

  • Hadrien REAUD
  • 2 janvier 2024
L'article présente des stratégies pour que les hôteliers puissent concurrencer Airbnb en améliorant leurs services et en proposant une expérience unique et professionnelle. Il suggère de s'inspirer des aspects positifs d'Airbnb tout en mettant en avant les avantages exclusifs de l'hôtellerie tels que le service client, les services premium, la sécurité et la flexibilité, et d'utiliser des outils digitaux comme les "guest apps" pour personnaliser l'expérience client.
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  • 5 min

Le Top 10 des sujets qu’il ne fallait pas manquer en 2023 (Partie 2)

  • Thomas
  • 30 décembre 2023
En 2023, 75% des voyageurs ont modifié leurs habitudes de réservation en ligne, avec une demande croissante pour de meilleures communications digitales et une propension à dépenser davantage en réponse à des incitations. Dans un contexte de digitalisation et de crise économique, Airbnb et Trivago adaptent leurs services, comme le paiement en "3 fois sans frais" et la réservation directe sans commission, tandis que le secteur est également confronté à une hausse des "no-shows" et des annulations de dernière minute.
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  • 4 min

5 erreurs à éviter lors de la mise en place d’un moteur de réservation

  • Silvia Gualano
  • 27 décembre 2023
L'article souligne l'importance d'une sélection avisée du fournisseur de moteur de réservation, en mettant l'accent sur la compatibilité, l'évolutivité et la personnalisation, tout en insistant sur l'optimisation de l'expérience utilisateur, la sécurité des données, l'utilisation des analyses pour la prise de décision et la nécessité d'une formation adéquate du personnel. Il conclut que ces éléments sont essentiels pour une mise en œuvre efficace et une amélioration continue de l'expérience client et de l'efficacité opérationnelle.
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  • 5 min

Les 8 questions incontournables à poser à votre futur partenaire RMS

  • N38C
  • 27 décembre 2023
En investissant dans un Système de Gestion des Revenus (RMS), il est crucial de considérer si le système répond aux besoins spécifiques de l'entreprise, d'évaluer la convivialité de son interface utilisateur et d'examiner la sécurité des données. Il est également essentiel de s'informer sur les algorithmes utilisés, les options de formation et d'assistance, la flexibilité tarifaire et les perspectives d'évolution pour s'adapter à la croissance future de l'entreprise.
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  • Marriott Bonvoy s'associe à Céline Dion pour offrir des expériences exclusives lors de ses concerts à Paris en 2026.

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  • La fréquentation hôtelière à Paris a atteint un taux record de 80 % en 2025, selon Coach Omnium.

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  • Wyndham Hotels déploie 250 agents IA, réduisant le temps d'appel de 25 % et améliorant la marge opérationnelle de 3 %.

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