markfancourt

J’ai récemment regardé un reportage consacré à Massimo Bottura (qui, soit dit en passant, ressemble étrangement à notre cher Monsieur Soler) et à sa passion sincère pour l’hospitalité. Un rappel…

Ce week-end, tranquillement installé devant un peu de divertissement numérique, j’ai vécu un moment qui résume parfaitement la nouvelle frontière de la publicité. J’étais prêt à accepter la frustration désormais…

Le sujet de la semaine me fait légèrement grincer des dents. Cette hypocrisie omniprésente chez certains responsables du revenu, ce prêche permanent — presque exalté — autour de la “personnalisation”…

On a tous vu ce titre. Amazon contre Perplexity. Le duel technologique par excellence : le géant installé qui défend son territoire face au nouvel entrant armé de la dernière…

Entendre Bill Hornbuckle reconnaître devant la presse que la stratégie tarifaire était une erreur — que l’eau à 26 $ et le café à 12 $ relevaient du « shame…

Que se passe-t-il lorsque plus personne ne peut voyager ? Parlons-en.L’économie mondiale du tourisme est un rouleau compresseur. Une success story incontestée, promise à une croissance de 10 % sur…

Le niveau du service en salle aux États-Unis est devenu un paradoxe fascinant… et profondément agaçant. L’autre soir encore, j’ai pu observer ce dysfonctionnement en direct : une addition à…

Le mot « expérience » s’est vidé de son sens. On le retrouve sur chaque brochure, chaque site web, chaque présentation PowerPoint. C’est devenu un raccourci paresseux pour faire croire…

J’aimerais parler du « temps ». Cette ressource ultime, qu’on ne peut ni acheter ni prolonger, et dont nous semblons avoir complètement perdu la maîtrise à force de vouloir tout…

Messieurs Soler et Loeb m’invitent chaque semaine à partager un billet d’humeur. Parfois sérieux, parfois décalés, mes textes ont pour but de susciter la réflexion. Et de temps à autre,…