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Kate Harden-England

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  • 1 min

Mews Lance Guest Messaging et Automations pour Réduire 80% des Questions Courantes dans l'Hôtellerie

  • Kate Harden-England
  • 5 octobre 2026
💬 Mews, octobre 2026, lance deux outils, Guest Messaging et Automations, pour alléger le travail des équipes hôtelières aux Pays-Bas. Guest Messaging centralise les échanges clients de divers canaux tels que SMS, WhatsApp, Booking.com, Expedia, avec 80% des questions courantes traitées par l'IA. Le délai moyen d'attente client est de huit heures, un sur trois restant sans réponse. Automations gère les tâches sans code, améliorant l'expérience client.
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  • 1 min

Accor choisit Mews comme partenaire technologique pour moderniser la restauration dans 850 établissements de 20 pays.

  • Kate Harden-England
  • 1 octobre 2026
📈 Le 30 septembre 2026, Accor a sélectionné Mews comme partenaire principal pour son programme technologique en restauration, déployé dans plus de 850 établissements dans 20 pays. Mews POS, système de point de vente, soutiendra la modernisation des segments Premium, Milieu de gamme et Économique. Ce projet vise à améliorer l'efficacité et les revenus F&B avec des outils comme le reporting en temps réel. Mews POS, basé sur le cloud, assure un support rapide, avec des réponses en moins d'une heure.
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  • 1 min

Accor choisit Mews comme partenaire pour moderniser la restauration dans plus de 850 établissements de 20 pays.

  • Kate Harden-England
  • 1 octobre 2026
📅 Le 30 septembre 2026, Accor a choisi Mews comme partenaire principal pour son programme technologique F&B. Mews POS, déjà utilisé dans plus de 850 établissements répartis sur 20 pays, sera étendu aux segments Premium, Milieu de gamme et Économique. Accor vise à optimiser les opérations F&B grâce à un reporting en temps réel et une gestion simplifiée. Mews POS, basé sur le cloud, offre une assistance rapide avec un temps de réponse moyen inférieur à une heure.
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  • 1 min

Les réservations de vols et d'hôtels en Europe ont augmenté de 5 % en juillet 2026 malgré des tarifs élevés.

  • Kate Harden-England
  • 30 septembre 2026
📅 En été 2026, en Europe, les réservations de vols et d'hôtels ont augmenté malgré un contexte difficile, selon RateGain et Sojern. En juillet, une progression de 5 % a été enregistrée par rapport à 2025. Les prix hôteliers ont grimpé de 4 à 6 %. L'Espagne est restée la destination la plus populaire, représentant 11 % des réservations aériennes. Oscar Ganuza de RateGain note que les voyageurs ont ajusté leurs choix, privilégiant le rapport qualité-prix.
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  • 1 min

Cloudbeds s'associe à Klook pour automatiser la distribution hôtelière en Asie-Pacifique et attirer plus de voyageurs.

  • Kate Harden-England
  • 28 septembre 2026
📰 Cloudbeds et Klook s'associent pour augmenter les réservations hôtelières en Asie-Pacifique. Klook, présent en Thaïlande, Singapour, Hong Kong, Japon, Corée du Sud, Malaisie et Philippines, synchronise automatiquement tarifs et réservations avec Cloudbeds. Cette intégration bidirectionnelle élargit la visibilité des hôtels sur Klook. Sébastien Leitner, vice-président de Cloudbeds, souligne l'importance de cette collaboration pour offrir plus de choix aux hôteliers sans complexité ajoutée.
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  • 1 min

Perk s'associe à Katanox pour optimiser paiement et gestion des séjours hôteliers d'affaires avec une infrastructure unifiée.

  • Kate Harden-England
  • 24 septembre 2026
🏨 Perk, ex-TravelPerk, et Katanox annoncent en septembre 2026 un partenariat visant à simplifier le paiement et le règlement des séjours hôteliers d’affaires. Katanox propose une infrastructure unifiée pour remplacer les processus historiques, souvent inefficaces, utilisant des cartes virtuelles. Cela permettra à Perk de mieux gérer les réservations et d'élargir son réseau hôtelier. L'accord vise à réduire la friction lors des paiements interentreprises et à améliorer le contrôle des dépenses de voyage pour les entreprises.
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  • 1 min

CellPoint lance Zenith, plateforme IA pour paiements, avec un investissement de 34 millions de dollars et nouvelle gouvernance.

  • Kate Harden-England
  • 23 septembre 2026
💸 CellPoint, septembre 2026 : lancement de Zenith, une plateforme IA pour optimiser les paiements des compagnies aériennes et hôtels, avec un investissement de 34 millions de dollars (29,8 millions d'euros) par Toscafund via Penta Capital. Zenith améliore les taux d'acceptation, réduit les coûts et récupère les revenus perdus, tout en offrant une visibilité en temps réel des performances de paiement sans besoin de remplacer l'infrastructure existante.
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  • 1 min

Icelandair Mise sur une Marque Forte pour Se Distinguer dans les Recherches d'IA Touristiques

  • Kate Harden-England
  • 21 septembre 2026
✈️ En 2026, les compagnies aériennes, comme Icelandair dirigé par Gísli S. Brynjólfsson, doivent renforcer leur image de marque pour apparaître dans les recommandations des moteurs de recherche dopés à l'intelligence artificielle. L’accent est mis sur la création de marques reconnaissables et émotionnellement engageantes, face à l'incertitude des contenus en ligne. Cette stratégie est cruciale dans un environnement saturé de contenus générés par les utilisateurs. Icelandair a lancé deux campagnes sur cette thématique.
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  • 1 min

96 % des voyageurs changeraient de marque pour une réservation plus simple, selon une étude d'Accenture.

  • Kate Harden-England
  • 17 septembre 2026
📄 En septembre 2026, Accenture révèle dans son étude que 96 % des voyageurs changeraient de marque pour une expérience de réservation plus simple. Près de 91 % paieraient davantage pour cela. La complexité est un problème majeur, 94 % des voyageurs la trouvent élevée, et 65 % utilisent quatre plateformes pour réserver. 83 % ont abandonné un achat à cause de difficultés de paiement, ce qui influence le choix pour 43 % des répondants.
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  • 1 min

Les anciens lauréats des Travolution Awards, comme Will Prosser et Tobie Bowdler, voient leurs carrières s'envoler.

  • Kate Harden-England
  • 14 septembre 2026
📆 En 2019, Will Prosser a remporté le prix Rising Star des Travolution Awards alors qu'il était chez TUI, où il avait débuté en 2012. Deux ans plus tard, il est devenu directeur du marketing digital et du e-commerce. Tobie Bowdler a obtenu le même prix en 2021 après avoir rejoint easyJet en 2019. Ces distinctions, sponsorisées par Gail Kenny, valorisent les talents innovants du secteur du voyage. En 2026, les candidatures pour ces prix sont sur le point de se clôturer.
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  • Avis d'hôtels : les notes grimpent, mais les voyageurs deviennent moins enthousiastes

    Avis d’hôtels : les notes augmenteraient, mais les voyageurs seraient moins enthousiastes au troisième trimestre 2026, selon Shiji

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  • Trouvez le bon point de départ pour reprendre la main sur vos réservations et vos marges
  • Combien vous coûte le temps perdu avant une décision tarifaire ?
  • Et si les hôtels (re)devenaient eux-mêmes un canal de réservation ?
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