eDreams ODIGEO accélère son leadership en matière d’IA grâce au déploiement de capacités d’agents autonomes, 30 % de son code étant désormais généré par l’IA
- La société a élargi son écosystème d’IA afin d’exécuter de manière autonome des réservations de bout en bout grâce à la technologie agentique.
- Ce déploiement intègre une architecture agentique capable de traiter de manière indépendante des tâches et des processus commerciaux complexes sans intervention humaine.
- Le nouveau service client par agent vocal permet d’améliorer la qualité du service de plus de 10 %.
- eDO continue de renforcer son leadership en matière d’IA, avec plus de 30 % de son nouveau code désormais généré par l’intelligence artificielle, ce qui représente un gain de productivité considérable pour ses 247 plateformes mondiales.
Barcelone, le 4 février 2026 – eDreams ODIGEO (ci-après dénommée « la Société » ou « eDO »), la première plateforme mondiale d’abonnement au voyage, a annoncé aujourd’hui une expansion majeure de ses capacités en matière d’intelligence artificielle grâce au déploiement réussi de systèmes agents autonomes conçus pour effectuer des réservations de manière indépendante.
Contrairement aux systèmes conversationnels traditionnels qui proposent principalement des résultats de recherche, eDO a réussi à étendre ses capacités à un modèle agentique qui gère de manière autonome l’ensemble du cycle de vie d’une réservation de voyage. Cette innovation permet à l’architecture IA d’exécuter des tâches complexes et de prendre des mesures directes.
Outre les réservations, eDO a lancé avec succès les premiers cas d’utilisation du service client par agent vocal. En combinant la puissance conversationnelle avec un système spécialement conçu pour garantir l’exactitude et la fiabilité des informations, la solution a permis d’améliorer de plus de 10 % la satisfaction client et les taux de précision. Cela garantit la fiabilité des interactions, qui répondent aux normes élevées attendues par les voyageurs tout en éliminant les « hallucinations » courantes de l’IA.
L’un des principaux moteurs de cette innovation est le leadership d’eDO en tant qu’organisation entièrement native de l’IA, où plus de 30 % du nouveau code de la société est désormais généré par l’IA. Ce niveau d’automatisation permet un gain de productivité considérable, libérant ainsi des équipes techniques de premier ordre qui peuvent se concentrer sur des innovations pionnières à forte valeur ajoutée. Au-delà de la génération de code, la société a également déployé des modèles de contenu IA génératifs afin de renforcer ses capacités d’acquisition et de personnalisation de la clientèle en amont, notamment la création automatique de ressources visuelles de haute qualité pour divers canaux de marketing à la performance. Cette efficacité à l’échelle industrielle est un facteur clé de la feuille de route stratégique de la société visant à atteindre 13 millions de membres Prime d’ici 2030.
Carsten Bernhard, directeur technique d’eDreams ODIGEO, a déclaré : “Notre leadership en matière d’IA est un avantage concurrentiel acquis au cours de plus d’une décennie. Aujourd’hui, nous établissons une nouvelle norme dans le secteur en générant non seulement 30 % de notre code grâce à l’IA, mais aussi en déployant des capacités d’agents qui peuvent exécuter des tâches complexes de manière autonome. L’IA est le moteur central de notre activité et, forts de cette position, nous développons ces innovations afin d’améliorer encore l’expérience de nos membres, alors que nous nous dirigeons vers notre objectif de 13 millions d’abonnés Prime d’ici 2030”.
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A propos d’eDreams ODIGEO :
eDreams ODIGEO est la première plateforme mondiale d’abonnement voyage. Elle a lancé Prime, le premier et le plus important programme d’abonnement de voyage, qui compte plus de 7,7 millions de membres depuis son lancement en 2017. Les membres Prime sont abonnés à des voyages dans le monde entier et ont accès à une offre complète de produits pour tous leurs besoins en matière de voyage, notamment des hôtels, des trains, des vols, de forfaits dynamiques et des locations de voitures, le tout complété par des fonctionnalités de flexibilité de pointe et des avantages exclusifs réservés aux membres. L’ensemble de l’expérience Prime est alimenté par une plateforme d’IA propriétaire de pointe qui offre un service hyper- personnalisé à ses membres. Cotée à la bourse espagnole, la société est présente sur 44 marchés grâce à ses marques renommées (eDreams, GO Voyages, Opodo, Travellink et le comparateur Liligo) afin d’offrir une expérience de voyage plus intelligente, hyper-personnalisée et complète à l’échelle mondiale.
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