COMMUNIQUÉ DE PRESSE
La Rochelle, le 22/04/2024
TiPY : SOLUTION D’ULTRA PERSONNALISATION DE L’EXPÉRIENCE DES VOYAGEURS, UN PROJET INNOVANT CONNECTÉ À CHATGPT ET SOUTENU PAR ATOUT FRANCE, DANS LE BUT D’ENCHANTER LES TOURISTES QUI VISITERONT PARIS À L’OCCASION DES JO.
LA QUESTION DE L’HOSPITALITY PENDANT LES JEUX OLYMPIQUES
Les hôteliers sont-ils prêts à accueillir le monde ?
L’appel à manifestation d’intérêt “Parcours Clients / Grands événements” lancé par ATOUT FRANCE au mois d’octobre l’année dernière a permis de financer 14 projets innovants qui visent à améliorer la qualité des parcours clients pendant les Jeux Olympiques de Paris 2024. TiPY est une start-up française qui propose aux voyageurs une expérience client inédite, où le contenu de chaque TiPY voyageur reçoit les recommandations touristiques des hébergeurs, des offices de tourisme et des volontaires du tourisme dans un format ULTRA PERSONNALISABLE.
Avec plus de 11 millions de visiteurs attendus cet été, Paris s’apprête à relever le défi des transports et de la logistique, mais quid de la promesse d’expériences touristiques. Les défis de la qualité de l’accueil et de l’expérience du séjour représentent un véritable enjeu pour les hébergeurs qui souhaitent faire de leurs voyageurs des clients heureux de leurs séjours.
TiPY propose un assistant de séjour ultra personnalisable via une web application livrée par l’hôtelier à ses voyageurs, dans son mail d’avant séjour, ou accessible lors du check-in grâce à un QRcode affiché sur sa banque d’accueil.
Les sondages réalisés auprès des voyageurs le disent, les touristes recherchent la personnalisation, l’ULTRA PERSONNALISATION de leurs vacances. Ils sont donc à la recherche de l’information la plus adaptée à leurs envies, au bon moment, en tenant compte des circonstances, la météo, l’humeur du jour est très souvent un élément qui influence la décision de visiter un lieu plutôt qu’un autre.
Les recommandations touristiques que le voyageur trouve par lui-même sur internet ou dans les applications spécialisées sont de plus en plus pertinentes, mais il faut y passer du temps. Ils comptent beaucoup sur leur smartphone, et recherchent l’application rêvée qui va leur livrer l’info clés en main jour par jour. Aujourd’hui, ce service n’existe pas.
Le touriste sait que la recommandation d’un humain reste la meilleure approche, celle qui réclame le moins de temps pour lui, et apporte la promesse qui a le plus de chance de se réaliser.
Ces personnes qui connaissent les lieux, les pros, les locaux, ce sont bien à eux que les voyageurs accordent le plus de crédibilité, et nous en avons tous déjà fait un peu le constat, ce sont elles qui ont le plus de chances d’amener la promesse de vacances réussies.
Or c’est bien à cette situation de stress que les voyageurs doivent faire face lorsqu’ils arrivent dans un lieu qu’ils ne connaissent pas. Dans un premier temps, ils prennent possession de leur hébergement, ensuite ils questionnent les professionnels du tourisme qui les accueillent. L’hébergeur est le premier point de contact avec un professionnel de la filière. Il est le premier ambassadeur de la destination par les conseils et les recommandations touristiques personnalisés qu’il va apporter à ses voyageurs. Il joue ainsi un rôle primordial dans l’expérience du séjour vécu par ces derniers mais cela demande du temps et leur temps est précieux et bien souvent compté.
C’est à ce moment précis qu’intervient la promesse de TiPY. TiPY assiste les professionnels en leur permettant de répondre le plus rapidement possible à toutes les questions que se posent leurs clients : les infos pratiques des jeux, les boutiques officielles, le calendrier des épreuves, mais aussi les restaurants les mieux notés aux alentours, les activités culturelles et sportives disponibles.
TOUTE L’OFFRE DES JO 2024
Un espace par ville hôte des Jeux Olympiques qui permet d’accéder à toute l’offre des Jeux Olympiques sous la forme d’infos pratiques et d’offres d’expériences touristiques situées à proximité d’un lieu d’épreuve.
Une dizaine de partenariats ont été mis en place pour offrir à l’hôtelier les réponses à toutes les questions que ses clients se poseront sur le calendrier des épreuves par lieux et par disciplines mais aussi la programmation des olympiades culturelles, l’offre d’activités aux alentours, les meilleurs bars et restaurants aux alentours sélectionnés à partir des avis clients.
TOUTE L’OFFRE TOURISTIQUE AUTOUR DE L’ÉTABLISSEMENT
Un espace qui permet d’accéder à la plus belle offre d’expériences touristiques autour de l’hôtel : événements, billetterie, restauration, musées, lieux de visites … Les hôteliers accèdent à l’offre la plus exhaustive en livrant une information fiable toujours à jour. 
LE LIVRET D’ACCUEIL DE L’HÔTELIER
Les hôteliers disposent de leur propre espace à l’intérieur duquel ils valorisent les services proposés par leurs établissements.
Chaque hôtel personnalise le contenu de son livret d’accueil : checkin checkout, foire aux questions, description des services de son établissement. L’hôtelier y ajoute les offres de services aux alentours qui répondent aux attentes de sa clientèle, contenus mis à jour par la destination !
Il peut aussi compléter le TiPY d’un de ses clients en particulier en y ajoutant un commentaire ou une recommandation personnalisée. Il peut aussi l’orienter vers le chatBOT Django ou un conseiller en séjour d’un office de tourisme situé à proximité de son établissement.
LE CONSEILLER EN SÉJOUR VIRTUEL DJANGO
TiPY est connecté au service de conciergerie de l’hôtel qui répond directement aux questions personnelles que se posent les voyageurs.
Le voyageur obtient une réponse immédiate à la question qu’il se pose, en utilisant le chatBOT Django intégré à son TiPY. Django est nourri de toute l’offre de la destination et répond en langage naturel.
L’intelligence artificielle générative de ChatGPT enrichie des contenus de TiPY permet d’obtenir un niveau de qualité et de rendu plutôt bluffant !
PARTAGER MON TiPY AVEC MON GROUPE DE VOYAGEURS
Chaque TiPY est associé à un groupe de voyageurs. L’expérience touristique se vit à plusieurs la plupart du temps fort heureusement. Les membres du groupe de voyageurs utilisent leur TiPY comme un ensemble de recommandations qu’ils partagent. 
LA TRANSFORMATION DIGITALE DE LA RECOMMANDATION TOURISTIQUE
Le groupe de voyageurs cherche à identifier de nouvelles opportunités à la recherche de l’expérience la plus mémorable de son séjour. Chaque TIPY dispose d’un QRCODE qui lui est propre que les membres du groupe de voyageurs peuvent présenter à chaque point de contact TiPY.
Les voyageurs n’hésitent pas à remettre en cause leur programme pour profiter au maximum de leurs séjours. De cette manière, TiPY n’expérimente-t-il pas une nouvelle forme de transformation digitale de la recommandation touristique ? TiPY réinstaure le plaisir de l’imprévu dans l’expérience du voyage touristique en mettant à disposition de ses voyageurs un plus grand nombre d’opportunités et d’expériences possibles.
C’EST BON POUR LA PLANÈTE !
Et en plus c’est bon pour la planète ! TiPY remplace ainsi les nombreuses brochures remises aux voyageurs. Ce sont plusieurs centaines de milliers de documents diffusés en format digital que l’établissement n’a plus besoin d’imprimer. L’économie en émission de GES est estimée à 30 fois moins !
TIPY OFFERT À TOUS LES HÉBERGEURS SUR TOUTE LA PÉRIODE DES JO PARIS 2024
La solution TIPY est mise à disposition gratuitement de tous les hébergeurs qui souhaiteront l’utiliser pendant les JO.
Pour en profiter, il vous suffit de prendre rendez-vous sur le site de Tipy : https://www.tipy.travel/
Contact Presse : Open Tourism Lab
Elodie Geoffroy – [email protected] -07 81 63 80 41 
