Hôtelier classique vs hôtelier augmenté par l’IA

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Durée : 37 min · Publiée sur YouTube le 3 mars 2026 · Regarder sur YouTube

Dans beaucoup d’hôtels, les équipes reposent les mêmes questions chaque semaine et ressaisissent les mêmes informations dans de nombreux outils : site web, chatbot, CRM, PMS, OTA, application client…

Avec Pamela et Yohann (Geek Tonic / Elaia), cet épisode de 10 Minutes Hôtelier s’intéresse à la dispersion du savoir dans l’hôtellerie et à la façon d’organiser une base de connaissance fiable avant d’utiliser l’IA.

Dans cette vidéo

  • Ce que la ressaisie coûte réellement en efficacité
  • Le concept de « double numérique » de l’hôtel
  • Qu’est-ce qu’un Knowledge Operating System (et pourquoi ce n’est pas un intranet)
  • Pourquoi l’IA est inutile sans une base de connaissance propre

À lire aussi : Et si le vrai problème de votre hôtel n’était pas le manque d’outils… mais la dispersion du savoir ?

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Tony Loeb Co-Founder
Co-fondateur de 10 Minutes et de Pragmatik, Tony Loeb cumule plus de vingt ans d'expérience dans la hotel tech, du web au marketing et à la distribution hôtelière.
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Tony Loeb est un entrepreneur de la hotel tech qui compte plus de vingt ans d'expérience dans l'industrie hôtelière. Webmaster à ses débuts, il est devenu directeur technique et a piloté une équipe d'une trentaine de personnes dédiée à la création de sites, au SEO et au SEA pour les hôtels. Il a ensuite accompagné des hôtels de luxe et des chaînes à l'international, avant de cofonder un CRM et une solution d'email marketing dédiés à l'hôtellerie, utilisés par des milliers d'hôtels indépendants dans le monde. Aujourd'hui, il est co-fondateur de 10 Minutes (10 minutes pour un hôtelier), le média de référence de l'hôtellerie européenne, qui réunit newsletter, podcasts et vidéos pour atteindre plus de 350 000 décideurs hôteliers. Il y anime les podcasts « 10 min pour un hôtelier » et « Inno'Tourism ». Il est également co-fondateur de Pragmatik, une agence marketing qui aide les entreprises de la hotel tech à transformer des contenus clairs, sans blabla, en leads qualifiés. Pragmatique par nature, Tony décrypte ce qui compte en marketing hôtelier, distribution, expérience client et technologie pour aider les hôteliers à décider mieux et plus vite. Basé en région parisienne.

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