Après quatre mois de déploiement auprès de premiers groupes hôteliers, dont Viceroy Hotel Group, Stonebridge et Maine Course Hospitality Group, Lighthouse généralise l’accès à son assistant IA Ernest.
Alimenté par plus de 3 milliards de points de données analysés quotidiennement, Ernest automatise les veilles concurrentielles, les prévisions d’activité et la production des rapports commerciaux pour faciliter la prise de décision.
DENVER – 7 octobre 2026
Dans un secteur où les équipes commerciales doivent exploiter un volume croissant de données, Lighthouse, spécialiste des solutions de pilotage commercial pour l’hôtellerie, entend simplifier leur travail quotidien grâce à Ernest, son assistant IA désormais accessible à l’ensemble des enseignes.
Ernest permet aux équipes de mieux exploiter les données issues de leurs différents outils pour faciliter les prises de décisions commerciales et optimiser les revenus des établissements.
« Ernest permet aux équipes commerciales de consacrer moins de temps à la préparation des études et davantage aux décisions qui contribuent directement à la performance de leurs établissements. » déclare Sean Fitzpatrick, PDG de Lighthouse.
Automatiser l’exploitation des données au quotidien
Taux de réservation, évolution de la demande, tarifs de la concurrence, prévisions de fréquentation… Les équipes commerciales des hôtels doivent jongler avec de nombreux indicateurs.
Connecté aux outils de l’établissement, Ernest centralise et croise les informations pour faciliter leur exploitation selon un calendrier défini par les utilisateurs. Ces opérations peuvent être réalisées pendant la nuit, afin que les équipes disposent, dès leur arrivée, d’informations actualisées pour orienter leurs décisions commerciales.
« Les équipes commerciales des hôtels disposent de plus de données que jamais, mais celles-ci sont dispersées sur plusieurs plateformes. Leur transformation en une stratégie claire nécessite encore un travail manuel considérable. Ernest rassemble ces informations, facilite leur interprétation et permet d’agir en conséquence », explique Jeff Hinkle, vice-président Revenue Management chez Stonebridge.
Une IA métier alimentée par l’activité de plus de 80 000 hôtels
Ernest s’appuie sur les données de Lighthouse, qui analyse quotidiennement plus de 3 milliards de points de données provenant de plus de 80 000 hôtels. Contrairement aux assistants IA généralistes, il peut croiser ces informations actualisées avec les données propres à chaque établissement pour produire des recommandations adaptées à son marché et à sa situation commerciale.
Ernest dispose d’une base de fonctionnalités prêtes à l’emploi, qu’il adapte progressivement aux spécificités et aux méthodes de travail de chaque organisation.
Quatre mois de déploiement pour éprouver les usages en conditions réelles
Les premiers déploiements d’Ernest auprès de groupes hôteliers ont permis à Lighthouse d’enrichir ses fonctionnalités à partir des besoins réels des utilisateurs.
« Ce qui nous a le plus impressionnés, c’est la rapidité avec laquelle Ernest a compris notre activité, qu’il s’agisse des réservations de groupes, des prévisions ou de la budgétisation. Il fait désormais véritablement partie de notre équipe », témoigne Samantha Claridge, responsable des revenus chez Maine Course Hospitality Group.
Les clients peuvent choisir une prise en main autonome ou bénéficier de l’accompagnement des équipes de Lighthouse pour adapter Ernest à leurs méthodes de travail.
Pour en savoir plus : https://www.mylighthouse.com/platform/ernest
À propos de Lighthouse
Lighthouse est la plateforme d’exploitation commerciale basée sur l’IA dédiée au secteur de l’hôtellerie : une couche d’intelligence et d’automatisation qui relie la tarification, la distribution, le marketing et la gestion des performances au sein d’un système d’action unique. S’appuyant sur le plus grand réseau de données propriétaire du secteur, couvrant 80 000 hôtels dans 185 pays, Lighthouse offre de meilleurs résultats commerciaux aux chaînes mondiales, aux groupes régionaux et aux hôteliers indépendants. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.mylighthouse.com.
