Infor Hospitality fournit PMS, POS et solutions back-office aux hôtels. Ce hub réunit les dernières actualités, lancements et partenariats autour de Infor Hospitality, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier à partir de sources fiables.
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Le Rosewood Hong Kong classé meilleur hôtel du monde par The 50 Best Hotels pour la deuxième année consécutive.
16 septembre 2026🏨 En 2026, le Rosewood Hong Kong a été sacré meilleur hôtel du monde pour la deuxième année consécutive lors de la cérémonie The 50 Best Hotels à Paris. Couvrant 22 territoires et 6 continents, le classement privilégie l’Europe (21 hôtels) suivie par l’Asie (18). La France se distingue avec six hôtels, dont l’Hôtel de Crillon à Paris classé 14e. Le Capella Bangkok et le Four Seasons Bangkok suivent aux deuxième et troisième places.
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80 % des hôtels perdent jusqu’à deux jours par semaine en raison de la fragmentation des données.
15 septembre 2026📊 Dans le rapport “State of Distribution 2025” par HEDNA, on apprend que 80 % des hôtels passent jusqu’à deux jours par semaine à générer des rapports manuels. L’étude, couvrant 21 000 établissements, souligne la surcharge causée par l’utilisation de 8 à 10 systèmes logiciels différents. Lighthouse affirme qu’une solution intégrée a permis à 7 352 hôtels d’augmenter leur RevPAR de 2,7 %, bien que ce chiffre dépende de nombreux facteurs.
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L’indice de tarif moyen (ARI) des hôtels évalue l’ADR par rapport à un groupe concurrentiel, avec 100 comme référence.
14 septembre 2026💸 ARI est un indice crucial pour les hôtels, mesurant l’ADR par rapport au marché. Un ARI de 100 indique un tarif conforme au marché. Un hôtel de 90 chambres à Lisbonne a atteint un ARI de 107,9 avec un ADR de 178 euros en mars, contre 165 euros concurrents. En 2026, aux États-Unis, l’ADR moyen a atteint $171,74, en hausse de 5,7 % par rapport à l’année précédente. Les hôtels doivent ajuster leurs stratégies tarifaires basées sur l’ARI et…
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MARRIOTT INTERNATIONAL ET ÖZAK GYO SIGNENT UN ACCORD POUR L’OUVERTURE D’UN COMPLEXE THE RITZ-CARLTON AU SEIN DE KEMER, LA DESTINATION BALNÉAIRE DE RÉFÉRENCE EN TURQUIE
14 septembre 2026Prévu pour ouvrir ses portes en 2028, ce resort marquera la première offre All Inclusive de luxe de Marriott dans la région EMEA Istanbul, le 14 septembre 2026 – Marriott International a annoncé aujourd’hui la signature d’un accord avec Özak GYO visant à ouvrir son premier complexe de luxe All Inclusive dans la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. Situé à Kemer, dans la région d’Antalya, The Ritz-Carlton, Kemer, All-Inclusive proposera le service légendaire et l’élégance emblématiques de la marque, associés…
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Hotelkit Optimise les Opérations de 4 000 Hôtels et 180 000 Utilisateurs à l’Échelle Mondiale
11 septembre 2026💻 En 2011, Marius Donhauser lance Hotelkit pour améliorer les opérations hôtelières. Utilisée par 4 000 établissements et 180 000 personnes dans le monde, cette plateforme centralise la communication et la gestion interne. Juliette Bernt propose une Démo Live. Les coûts varient de 150 à 500 euros par mois. Hotelkit propose un essai gratuit de 30 jours pour simplifier maintenance et communication, offrant une solution adaptable aux besoins des hôtels indépendants et chaînes multisites.
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La confidentialité numérique influence la confiance et les revenus des hôtels, 20% des violations liées au Wi-Fi.
10 septembre 2026💻 En 2026, l’importance de la vie privée numérique dans l’hôtellerie croît, avec environ 20 % des violations de données liées au Wi-Fi public. Les voyageurs évaluent les hôtels sur la gestion de leurs données personnelles. Des questions sur les connexions Wi-Fi, les autorisations d’applications, et la sécurité des paiements influencent la confiance des clients. La segmentation des réseaux et l’authentification multifactorielle sont essentielles pour éviter les atteintes à la réputation. Les équipes hôtelières jouent un rôle clé dans la…
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Les hôtels doivent segmenter les réseaux Wi-Fi pour renforcer la cybersécurité et protéger les systèmes sensibles.
10 septembre 2026💻 En 2014, Kaspersky a identifié une campagne DarkHotel exploitant les réseaux Wi-Fi des hôtels pour cibler les cadres d’affaires. Protéger ceux-ci est crucial : segmenter les réseaux pour isoler les invités des systèmes de paiement, changer les identifiants par défaut, former le personnel contre l’ingénierie sociale et planifier des mises à jour régulières. Un VPN peut offrir une protection supplémentaire aux invités. Une cybersécurité efficace est nécessaire pour protéger la continuité des affaires et la réputation.
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La formation “L’Art de l’Accueil” en hôtellerie redémarre le 5 octobre avec un nouveau format progressif.
10 septembre 2026📖 Le 5 octobre, « L’Art de l’Accueil » débutera, une formation dédiée aux équipes hôtelières. Le programme s’étend sur plusieurs semaines, avec deux heures hebdomadaires et inclut des classes virtuelles. Les inscriptions nécessitent un diagnostic avant le 20 septembre. L’objectif est d’améliorer l’accueil client, essentiel pour la satisfaction et la fidélisation. Cette approche progressive et accompagnée vise à pallier les limites des formations d’une journée, en facilitant l’intégration dans les plannings et en assurant un suivi réel.
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Marbella enregistre les tarifs hôteliers les plus élevés d’Espagne malgré un taux d’occupation de 67,2 % en 2025.
10 septembre 2026💸 En 2025, le tarif moyen par chambre à Marbella a atteint 365,70 €, avec un RevPAR de 245,85 €, en hausse de 11,8 %. En juillet 2026, l’ADR était de 416,22 € et le RevPAR de 339,42 €. Cependant, le taux d’occupation n’était que de 67,2 %. Des investissements, tels que 93 millions € pour Lanserhof et 87,4 millions € pour Incosol, visent à réduire la saisonnalité et à attirer les touristes toute l’année.
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La cybersécurité des hôtels doit inclure la segmentation du réseau Wi-Fi et la sensibilisation du personnel pour protéger les données des clients.
10 septembre 2026📶 Kaspersky a identifié la campagne DarkHotel en 2014 ciblant les cadres via le Wi-Fi d’hôtel compromis. RevengeHotels utilise le phishing pour voler des informations sensibles. Une segmentation réseau, une authentification simple, et des mises à jour régulières sont essentielles. Les hôtels doivent sécuriser les infrastructures et sensibiliser le personnel. Les voyageurs d’affaires bénéficieraient de conseils de sécurité pré-arrivés. Une sécurité réseau robuste contribue à la confiance et à l’expérience hôtelière globale.
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Le tourisme en Île-de-France génère 7 milliards d’euros avec 13,3 millions de visiteurs durant l’été 2026.
7 septembre 2026🗺 Île-de-France, été 2026 : 13,3 millions de touristes entre juin et août, générant 7 milliards d’euros de dépenses. La fréquentation progresse de 3 %, tandis que les dépenses augmentent de 6 %, avec 4,8 milliards dépensés par les internationaux (+5 %) et 2,2 milliards par les Français (+9 %). Les États-Unis restent le premier marché, suivi par le Royaume-Uni et l’Espagne. Des événements majeurs comme la Coupe du Monde Esports attirent une clientèle diversifiée.
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WTM Spotlight Riyad 2026: Première édition du 8 au 10 septembre sur le tourisme en Arabie Saoudite
6 septembre 2026🌏 WTM Spotlight Riyad se tiendra du 8 au 10 septembre 2026 au Riyadh Front Exhibition & Conference Center. Cet événement de trois jours explorera les opportunités touristiques en Arabie Saoudite, alignées sur Vision 2030. Des discussions porteront sur l’économie touristique, l’innovation et l’IA. Une table ronde abordera une opportunité de 35 milliards de dollars pour la demande émettrice saoudienne. Des sessions sur le tourisme sportif et religieux, et l’impact de l’IA sur le voyage concluront l’événement.
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65% des clients choisissent leur hôtel en fonction du service de petit-déjeuner, selon TripAdvisor.
3 septembre 2026🥞 65 % des clients choisissent leur hôtel en fonction du service de petit-déjeuner, selon TripAdvisor. 91 % préfèrent un petit-déjeuner sur place, essentiel pour 83 % d’entre eux. Sur les plateformes OTA, le filtre “petit-déjeuner inclus” augmente la visibilité des hôtels. Google et Booking.com valorisent les avis positifs sur le petit-déjeuner, influençant ainsi les réservations. Améliorer l’expérience petit-déjeuner booste la réputation de marque et les profits, attirant ainsi plus de clients.
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Les dirigeants hôteliers doivent évaluer six questions critiques sur les données avant d’adopter l’IA.
3 septembre 2026💻 Les hôteliers envisagent l’IA pour optimiser la gestion, mais doivent évaluer les données. Avec 72% des leaders IT freinés par une infrastructure insuffisante, l’importance d’une architecture native se confirme. 38% des hôteliers citent l’intégration des systèmes comme un défi. Les dirigeants doivent garantir des données à jour, des identités client unifiées, et une gouvernance robuste pour que l’IA améliore les décisions sans complexité ajoutée.
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Heathrow projette que l’expansion avec une troisième piste pourrait soutenir plus de 108 000 emplois au Royaume-Uni.
3 septembre 2026🛬 Le 2 septembre 2026, Heathrow a annoncé que son projet d’expansion pourrait soutenir plus de 108 000 emplois au Royaume-Uni, avec une capacité prévue de 150 millions de passagers et 756 000 vols annuels. Le projet, financé par des capitaux privés et estimé à 21 milliards de livres, n’est pas encore autorisé. La consultation publique s’est clôturée le 1er septembre 2026. Le gouvernement doit encore décider avant le 26 novembre 2026.
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Comment optimiser le positionnement de votre établissement pour améliorer sa visibilité auprès des intelligences artificielles
2 septembre 2026📊 Pour septembre, la Team MHR aborde la stratégie GEO (Generative Engine Operation) : clarifiez le positionnement de votre établissement pour une meilleure recommandation IA. Points clés : localisation, gamme, services, ambiance, expérience client. Effectuez un test sur les IA (ChatGPT, Gemini) pour vérifier la visibilité. Importance des mots-clés, structures claires, FAQ complète, mise à jour des informations. Maximisez la compatibilité voyageur-établissement pour éviter les mauvaises critiques et optimiser les recommandations.
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La gestion de produit efficace améliore la valeur technologique dans l’industrie hôtelière grâce à la collaboration et aux données.
2 septembre 2026📊 En 2026, Natalie Kimball et Jennifer Mays soulignent l’importance de la gestion de produit dans le secteur hôtelier. Elles insistent sur l’intégration des considérations commerciales, techniques et financières pour résoudre les problèmes majeurs des hôtels. Jennifer propose cinq étapes clés : ancrer les décisions dans la réalité, établir une base factuelle, équilibrer émotions et données, s’adapter au cycle de vie du produit, et aligner les équipes sur des priorités communes. Cela améliore la fiabilité des systèmes hôteliers.
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L’IA et le protocole MCP transforment la visibilité et la réservation des hôtels d’ici 2026.
2 septembre 2026💻 En 2026, la découverte d’hôtels évolue avec l’utilisation croissante d’assistants IA, modifiant la visibilité des établissements. Le « Model Context Protocol » (MCP) est crucial pour intégrer l’IA dans la réservation, permettant un accès contextuel aux systèmes hôteliers. Jason Cincotta et Natalie Kimball soulignent que l’IA influence les recommandations. Pour optimiser cette transition, les hôtels doivent assurer des données lisibles par machines, collaborer avec des partenaires technologiques et adapter leur contenu aux requêtes conversationnelles.
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SOCIETIES Genève réunira les leaders de l’hôtellerie suisse au Château de Bonmont le 28 septembre 2026
1 septembre 2026Influence Society et INÜI Collection proposent un rendez-vous à taille humaine consacré à l’IA, aux nouvelles stratégies de vente et de marketing et aux transformations de l’expérience hôtelière. Paris, 1er septembre 2026. Influence Society, l’agence de marketing digital dédiée à l’hospitality haut de gamme, organisera le 28 septembre 2026 au Château de Bonmont, dans la région de Genève, une nouvelle rencontre SOCIETIES, en collaboration exclusive avec Estelle Bernière, fondatrice d’INÜI Collection. Placé sous le thème « L’IA et l’art de…
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Lauren Cannon d’Expedia explique comment aborder la distribution hôtelière en se concentrant d’abord sur le problème.
1 septembre 2026📚 Lauren Cannon, directrice chez Expedia, a débuté en hôtellerie en 2006-2007, sans formation technique. Elle a développé des systèmes d’opérations hôtelières à partir de zéro. Elle insiste sur l’importance de comprendre le problème avant de trouver des solutions, soulignant que la communication claire prévaut sur les détails techniques. Le mentorat et la participation active sont essentiels pour gagner en confiance. L’apprentissage se fait en explorant de nouveaux domaines et en écoutant diverses perspectives.
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Les hôtels doivent segmenter le calcul de la valeur vie client (CLV) pour des décisions commerciales efficaces.
1 septembre 2026“`html 📈 “` Pour les hôtels, calculer la valeur vie client (CLV) est crucial. Elle aide à comprendre la valeur totale d’un client, au-delà d’une simple réservation. Une étude de Cornell a révélé que les clients inscrits à un programme de récompenses augmentaient leur nombre de nuitées de 45% et 49%. Par segment, la CLV peut varier; par exemple, un client dépensant 420€ par séjour, séjournant 1,5 fois par an, génère 2 520€ sur quatre ans.
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Natalie Kimball de Shiji explique comment l’IA accélère la domination des agences de voyages en ligne sur les hôtels.
31 août 2026📈 En 2026, au salon HITEC, Natalie Kimball de Shiji a discuté de l’impact de l’IA sur la distribution hôtelière. Depuis 25 ans, les agences de voyages en ligne (OTA) dominent le marché grâce à l’IA et les données des voyageurs. Bien que les hôtels ne puissent rivaliser financièrement, ils peuvent exceller en offrant des expériences clients exceptionnelles et un contenu précis. Collaborer avec des partenaires technologiques, comme Horizon Distribution et Iceportal, est essentiel pour maintenir leur visibilité.
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Thalazur Ouistreham prépare une nouvelle étape de son histoire
27 août 2026Adresse emblématique du bien-être en Normandie , à deux pas du port, du centre-ville et de la plage de Ouistreham Riva-Bella, Thalazur Ouistreham s’apprête à écrire une nouvelle page de son histoire. Après la saison estivale, l’escale fermera provisoirement ses portes le dimanche 30 août 2026 afin d’engager sa rénovation. Ce projet permettra de moderniser l’escale, d’améliorer le confort des clients et de faire évoluer l’expérience proposée, dans l’esprit Thalazur : un art du bien-être tourné vers la mer, la…
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L’hôtellerie de luxe se tourne vers une personnalisation culinaire pour améliorer l’expérience client et fidéliser.
21 août 2026🍽 La personnalisation transforme l’hôtellerie de luxe, avec des menus adaptés aux préférences alimentaires, des chefs privés et des expériences culinaires uniques. Des services comme les repas en chambre, et la gestion des préférences client via CRM et PMS, renforcent le lien avec les clients. La technologie facilite la personnalisation tout en préservant l’authenticité. Les hôtels augmentent leurs revenus par des expériences sur mesure, renforçant ainsi fidélité et identité de marque.
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Organiser des événements dans les hôtels augmente les revenus et attire touristes, clients et résidents locaux.
19 août 2026📅 Les événements hôteliers représentent des opportunités lucratives, augmentant le taux d’occupation même en basse saison. Différents types d’événements existent : organisés par l’hôtel ou par des tiers comme les groupes SMERF. Ils optimisent l’utilisation des espaces, diversifient les revenus et accroissent la notoriété. Des stratégies tarifaires et des packages thématiques maximisent les revenus. Des outils comme Zak de WuBook facilitent la gestion des réservations de groupe et l’administration financière.
