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8027 posts
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  • 7 min

Le CRM hôtelier, l’outil de relation client par excellence | LoungeUp

  • 10minhotel.com
  • 18 octobre 2023
‍ Un logiciel de CRM (Customer Relationship Management, GRC en français : Gestion de la Relation Client) fait exactement ce qu’il annonce : gérer la relation client. Il est considéré…
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  • 7 min

Comment évaluer le rendement de votre canal direct

  • Pablo Delgado
  • 18 octobre 2023
La performance d'un canal direct d'hôtellerie ne doit pas être mesurée uniquement par la part du « revenu direct du site internet en pourcentage du revenu total ». En effet, d'autres facteurs tels que les segments hors ligne, les tour-opérateurs et les revenus provenant uniquement des canaux en ligne doivent être pris en compte. Pour évaluer correctement le rendement, il faut également examiner les mouvements entre les différents tableaux de résultats et prendre des décisions pour améliorer la direction de la performance.
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  • 7 min

Comment évaluer le rendement de votre canal direct

  • Pablo Delgado
  • 18 octobre 2023
Évaluer précisément la performance d'un canal direct nécessite de prendre en compte le "revenu direct du site internet en pourcentage du revenu total" et de celui des "revenus en ligne uniquement". L'article propose une méthodologie pour identifier les canaux avec lesquels un site internet est en concurrence et calculer la part de chaque canal. Cette analyse pourrait guider les hôteliers pour améliorer leur stratégie de distribution en ligne.
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  • 1 min

Le Groupe Logis Hôtels s’étend avec l’arrivée de 12 nouvelles adresses

  • Lucie
  • 18 octobre 2023
Le Groupe Logis Hôtels, acteur majeur de l'hôtellerie régionale, accueille 12 nouveaux établissements dans son réseau, dont 9 sous la marque Logis Hôtels et 3 sous ses marques urbaines. Ces nouveaux établissements sont répartis dans plusieurs régions françaises, renforçant ainsi sa présence en Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté, Provence-Alpes-Côte-d'Azur, Bretagne, Nouvelle-Aquitaine et Vendée.
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  • 1 min

maeva s’étend en Europe avec l’acquisition stratégique de la marque Vacansoleil

  • Lucie
  • 18 octobre 2023
Maeva, l'agence de voyage en ligne du groupe Pierre & Vacances, a acquis la marque et le nom de domaine de Vacansoleil, un voyagiste néerlandais en faillite. Cette acquisition vise à conserver et développer la "marque patrimoine" Vacansoleil, reconnue sur les marchés belges et néerlandais, renforçant ainsi la position de Maeva sur le marché et permettant aux campings français de bénéficier de la notoriété de Vacansoleil pour attirer une clientèle internationale.
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  • 1 min

L’Autorité de la Concurrence en faveur d’une régulation du secteur des titres-restaurant

  • Industrie Hoteliere
  • 18 octobre 2023
Le 17 octobre, l'Autorité de la Concurrence a approuvé une régulation du secteur des titres-restaurant, répondant ainsi à une requête du GHR qui dénonce depuis des années l'augmentation des commissions payées par les restaurateurs pour se faire rembourser les titres-restaurant. L'Autorité a recommandé l'introduction d'un agrément pour les émetteurs et les restaurateurs, une plus grande transparence des tarifs des émetteurs, et la suppression de l'exclusivité de remboursement de chaque émetteur sur les titres qu'il émet.
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  • 1 min

Choice Hotels s’apprête-t-il à devenir le plus puissant sur le sol américain ?

  • H-on
  • 18 octobre 2023
Après avoir acquis Radisson Americas en 2022, le franchiseur Choice Hotels s'intéresse au groupe hôtelier Wyndham, mais l'opération s'avère plus complexe, Wyndham ayant refusé plusieurs fois l'offre. Si la transaction aboutit, cela donnerait naissance au deuxième plus grand groupe hôtelier mondial, juste derrière Marriott International.
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  • 1 min

Ouverture du Gran Meliá Torre Melina en 2024 : Meliá rend hommage au patrimoine local

  • Lucie
  • 18 octobre 2023
Gran Meliá, la marque de luxe de Meliá Hotels International, prévoit d'ouvrir l'hôtel Torre Melina à Barcelone début 2024. Après d'importantes rénovations, l'hôtel, qui porte un nom historique, offrira 391 chambres et suites de luxe, 18 espaces événementiels et divers équipements, dans le but de créer une oasis urbaine de tranquillité et de luxe.
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  • 1 min

Andronis Concept Wellness Resort

  • Communication Bleu Petrol
  • 18 octobre 2023
L'hôtel boutique de Santorin, conçu par les architectes Marianna Kapsimali et Alexandros Kapsimalis, délaisse les teintes traditionnelles de blanc et de bleu pour se fondre dans le paysage d'ocre et de lave de la colline qu'il occupe. Avec ses 28 suites et villas dotées de piscines et offrant une vue panoramique sur la mer Égée, l'hôtel se distingue par son architecture brutaliste contemporaine et ses espaces minimalistes, le tout dans des tons neutres inspirés de la géographie locale.
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  • 5 min

Façons pour les hôtels de réduire leur empreinte carbone

  • Eva Lacalle
  • 18 octobre 2023
Vous voulez réduire l’empreinte carbone de votre hôtel ? Pour y parvenir, de nombreux leviers sont à votre disposition. En adoptant davantage de pratiques écoresponsables, vous améliorerez votre image de…
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  • L’IA révolutionne la recherche d’hôtels, la distribution et les réservations directes. Voici ce que les hôtels devraient faire

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