Favoriser la vente directe dans son hôtel
Aujourd’hui, 75 % des réservations en ligne sont faites sur les OTA type Booking ou Expedia, qui prélèvent de 15 à 30 % de commissions aux hôtels. Une façon de…
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Mirai Rescue ou comment sauver une vente perdue
Mirai a développé un module nommé Mirai Rescue pour aider les hôtels à récupérer les ventes perdues en ciblant les utilisateurs qui quittent le site sans réserver, malgré un taux de conversion initial de 4%. Ce système automatique permet d'augmenter les ventes directes sans effort supplémentaire pour l'hôtelier et a permis de récupérer en moyenne 1,71% de ventes, avec certains hôtels atteignant jusqu'à 3%.
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Okko Hotels mise sur un développement en franchise
Okko Hotels, créé il y a 10 ans et comptant actuellement 14 établissements 4*, ouvre son réseau à la franchise pour accélérer son développement avec l'ambition de tripler sa présence en France et en Europe, visant 40 établissements. Solenne Ojea-Devys, DG de l'entreprise familiale, souligne la maturité de la marque et la connaissance claire de leur identité et de leur clientèle.
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Stop au ménage quotidien des chambres d’hôtel !
Dans le contexte post-Covid de pénurie de personnel à Singapour, une startup a été financée à hauteur de 50k par le gouvernement pour innover dans le nettoyage des chambres d'hôtel avec moins de personnel, proposant notamment du "progressive cleaning" et un "ménage à la demande". Le pilote mené à l'Ibis On Bencoolen a révélé que seulement 50% des clients demandent un ménage quotidien, menant à l'adoption de cette nouvelle méthode par de plus en plus d'hôtels de luxe.
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61 modèles de réponses aux avis en ligne sur les médecins
Les avis en ligne des patients influent sur la réputation des professionnels de santé, qui sont incités à répondre de manière réfléchie et professionnelle pour améliorer l'expérience patient. L'article propose 61 modèles de réponse et une extension Chrome, SoLike, pour générer des réponses instantanément, économisant en moyenne 12 heures par mois.
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Saskia Gentil : « Nous aurons toujours besoin d’un contact très proche du client »
L'étude "Master of Travel" d'Accor, effectuée après un Advisory Board en Belgique, a révélé les attentes des voyageurs corporates et confirmé les changements de comportements post-Covid-19 en matière de voyage d'affaires. Elle souligne aussi l'importance de la distribution rapide et sûre via des TMC adaptés, essentiels dans le contexte géopolitique actuel.
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Choice Hotels EMEA et Sercotel concluent un partenariat de distribution stratégique
Choice Hotels EMEA et Sercotel ont renforcé leur collaboration avec un accord de distribution pour augmenter le chiffre d'affaires sur les marchés européens clés et se concentreront sur le secteur MICE avec des actions marketing communes, y compris un événement à l'IBTM World 2023. Ces deux entités comptabilisent un large portefeuille d'établissements hôteliers en Europe et poursuivent un partenariat depuis 2018.
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VICARTEM et EXTENDAM transforment le paysage nantais avec l’acquisition de l’Hôtel Billie
VICARTEM et EXTENDAM acquièrent l'Hôtel Amiral, le quatrième projet commun qui deviendra l'Hôtel Billie, une destination boutique 3 étoiles, après un projet de modernisation mené par YOUNIGHT HOSPITALITY. Réouverture prévue en 2024 au cœur de Nantes, avec un design inspiré des années 1920 et une certification Clef Verte en ligne avec la politique ESG de l'entreprise.
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Les Collectionneurs deviennent Teritoria
Les "Collectionneurs", présidée par Alain Ducasse, deviennent "Teritoria", la première chaîne volontaire à mission du secteur hôtelier et restauration, s'engageant sur la réduction des émissions de gaz à effet de serre, l'amélioration des conditions de travail et la préservation de la biodiversité. Les membres doivent faire un bilan carbone tous les deux ans, viser des objectifs annuels de réduction, obtenir le label QVCT Peace&Work et financer des projets d’agroforesterie, avec un comité de mission vérifiant la réalisation des objectifs.
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Saint-Malo : un nouveau chef de cuisine à l’Hôtel du Nouveau Monde
Cyrille Le Callonnec est le nouveau chef du restaurant Les 7 Mers à Saint-Malo, succédant à Jerome Barbancon. Il ambitionne d'offrir une cuisine durable et atypique, mêlant influences asiatiques et maghrébines, dans l'espoir de décrocher une Étoile Verte du Guide Michelin, et proposera aussi des options végétariennes et sans gluten.
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