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Innovation

1479 posts

L’innovation et les nouvelles technologies au service de l’hôtellerie : IA, outils digitaux et transformation des hôtels.

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  • 2 min

Quicktext et le groupe hôtelier Valentin annoncent un partenariat pour améliorer l’expérience des clients

  • Communications department
  • 7 novembre 2023
Quicktext, spécialisé en IA et big data pour l'hôtellerie, a noué un partenariat avec Valentin Hotel Group, chaîne d'établissements en Espagne, Mexique et Cuba, pour améliorer l'expérience client via l'assistant virtuel Velma. Cette collaboration vise à personnaliser les interactions avec les clients et optimiser les processus de communication au sein des quatorze hôtels du groupe.
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  • 1 min

Le Sofitel Thalassa Quiberon & dVine : un partenariat au service de l’expérience client

  • Alice Jamet
  • 6 novembre 2023
L'offre dVine forme et accompagne les équipes du Sofitel Quiberon dans la vente de vin au verre, combinant des cartes des vins détaillées avec une interface de description du vin. Pour stimuler la motivation des équipes, chaque bouteille vendue permet aux employés de cumuler des points et de commander des cadeaux.
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  • 5 min

L’IA conversationnelle est-elle un bon choix pour les communications avec les invités ?

  • Revfine.com
  • 6 novembre 2023
L'Intelligence Artificielle (IA) gagne en sophistication et en popularité dans l'industrie hôtelière, avec une adoption croissante des chatbots et IA conversationnels pour améliorer la communication avec les clients. Une étude Oracle de 2022 a révélé que 67% des voyageurs préféreraient séjourner dans des hôtels utilisant l'IA pour fournir des services personnalisés, tandis que l'industrie elle-même voit ces technologies comme un outil essentiel pour faire face à des défis tels que les pénuries de personnel.
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  • 7 min

L’ère numérique dans le tourisme et l’hôtellerie : les clés du succès

  • Resilient Tourism Team
  • 3 novembre 2023
La numérisation est devenue essentielle dans le secteur du tourisme, mais les petites entreprises rencontrent souvent des difficultés à cause des coûts, contraintes budgétaires et de la complexité de la mise en œuvre. Cependant, l'ère numérique offre de nombreuses opportunités pour améliorer l'expérience client, identifier les besoins des clients, optimiser l'efficacité et la rentabilité, prendre des décisions basées sur les données, et favoriser la collaboration dans le secteur.
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  • 1 min

Hospitality Awards, le révélateur aujourd’hui des concepts de demain

  • [email protected]
  • 31 octobre 2023
Les Hospitality Awards ont pour objectif majeur d'identifier et de récompenser les nouveaux concepts innovants dans le secteur hôtelier. Parmi les lauréats notables, on retrouve l'Alt Hôtel québécois du Groupe Germain, le Pod Hotel de New York, CitizenM, Zoku, So by Sofitel à Bangkok et le Student Hôtel d’Amsterdam.
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  • 1 min

Booster les revenus de sa conciergerie grâce à un logiciel de business intelligence

  • alicia
  • 31 octobre 2023
Certaines entreprises semblent toujours savoir où investir leur argent et ce que leurs clients désirent grâce à un logiciel Business Intelligence (BI). Ce logiciel, semblable à un super-héros des données, organise les informations, les transforme en aperçus précis, indiquant ce qui fonctionne, ce qui doit être amélioré et où se trouvent les opportunités de croissance.
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  • 3 min

Une coalition mondiale anti-faux-avis !

  • Thomas
  • 28 octobre 2023
Face à l'augmentation des faux avis en ligne, une coalition internationale regroupant de grands acteurs du commerce et du voyage en ligne comme Amazon, Booking, Expedia Group et TripAdvisor a été créée pour lutter contre ce phénomène. Leur objectif est de partager les meilleures pratiques pour identifier et éradiquer les faux avis, afin d'améliorer l'intégrité, la transparence et la responsabilité de leurs plates-formes.
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  • 1 min

Découvrez le Guide du GHR dédié à la cybersécurité dans un établissement

  • ghr.fr
  • 27 octobre 2023
Les TPE-PME sont majoritairement ciblées par les cyberattaques et plus de 50 % d'entre elles risquent de tomber en défaillance dans les six mois suivant une attaque. Le GHR propose un guide dédié à la cybersécurité pour aider ces établissements à renforcer leur protection.
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  • 1 min

Le GHR se mobilise pour la cybersécurité

  • Industrie Hoteliere
  • 25 octobre 2023
Durant le mois européen de la cybersécurité, le GHR a lancé une campagne visant à sensibiliser et accompagner l'hôtellerie-restauration sur ce sujet, avec une série de visuels diffusés du 23 au 29 octobre. Cette initiative fait suite à une augmentation notable des cyberattaques dans ce secteur en 2023, touchant particulièrement les TPE-PME, le GHR prévoit également de publier un guide de référence sur la cybersécurité.
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  • 4 min

Après Booking, Airbnb passe aussi au “3 fois sans frais”

  • Thomas
  • 25 octobre 2023
Airbnb a annoncé l'adoption immédiate du système de paiement Klarna pour offrir à ses clients la possibilité de payer en trois fois sans frais, une mesure déjà mise en place par Booking. Cette nouvelle fonctionnalité, qui sera initialement disponible dans vingt pays, dont la France, offre une plus grande flexibilité aux voyageurs et répond à une demande croissante de facilités de paiement, notamment en raison de la crise économique actuelle.
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  • 40 % des voyageurs français utilisent l'IA pour préparer leurs voyages en 2026, contre 9 % en 2024.

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  • Wand'R Présente sa Plateforme de Médiation Touristique au Salon IFTM 2026 Après un An d'Expérimentation

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