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Innovation

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  • 5 min

Airbnb veut le sommet pour 2024 !

  • Thomas
  • 12 novembre 2023
Airbnb annonce des innovations pour 2024 visant à accroître sa rentabilité, notamment par l'utilisation de l'intelligence artificielle pour les visites virtuelles et l'intégration de serrures intelligentes, en plus de la mise en avant des logements préférés des invités. Avec ces nouveautés et un programme de fidélisation, la société prévoit une année 2024 prospère, notamment grâce aux Jeux Olympiques de Paris.
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  • 1 min

En direct des Young Talent Awards 2023

  • k.fytaki
  • 10 novembre 2023
Accor et d'autres grandes chaînes hôtelières ont lancé cinq défis aux étudiants en hôtellerie pour façonner l'avenir du secteur, avec à la clé des stages de 6 mois. Les Young Talents Awards, un concours mondial organisé par Hospitality ON, récompensent les meilleures initiatives étudiantes dans divers domaines tels que le marketing et la responsabilité sociale, avec cette année un accent particulier sur l'utilisation de l'IA pour améliorer l'expérience client.
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  • 2 min

Quicktext et le groupe hôtelier Valentin annoncent un partenariat pour améliorer l’expérience des clients

  • Communications department
  • 7 novembre 2023
Quicktext, spécialisé en IA et big data pour l'hôtellerie, a noué un partenariat avec Valentin Hotel Group, chaîne d'établissements en Espagne, Mexique et Cuba, pour améliorer l'expérience client via l'assistant virtuel Velma. Cette collaboration vise à personnaliser les interactions avec les clients et optimiser les processus de communication au sein des quatorze hôtels du groupe.
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  • 1 min

Le Sofitel Thalassa Quiberon & dVine : un partenariat au service de l’expérience client

  • Alice Jamet
  • 6 novembre 2023
L'offre dVine forme et accompagne les équipes du Sofitel Quiberon dans la vente de vin au verre, combinant des cartes des vins détaillées avec une interface de description du vin. Pour stimuler la motivation des équipes, chaque bouteille vendue permet aux employés de cumuler des points et de commander des cadeaux.
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  • 5 min

L’IA conversationnelle est-elle un bon choix pour les communications avec les invités ?

  • Revfine.com
  • 6 novembre 2023
L'Intelligence Artificielle (IA) gagne en sophistication et en popularité dans l'industrie hôtelière, avec une adoption croissante des chatbots et IA conversationnels pour améliorer la communication avec les clients. Une étude Oracle de 2022 a révélé que 67% des voyageurs préféreraient séjourner dans des hôtels utilisant l'IA pour fournir des services personnalisés, tandis que l'industrie elle-même voit ces technologies comme un outil essentiel pour faire face à des défis tels que les pénuries de personnel.
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  • 7 min

L’ère numérique dans le tourisme et l’hôtellerie : les clés du succès

  • Resilient Tourism Team
  • 3 novembre 2023
La numérisation est devenue essentielle dans le secteur du tourisme, mais les petites entreprises rencontrent souvent des difficultés à cause des coûts, contraintes budgétaires et de la complexité de la mise en œuvre. Cependant, l'ère numérique offre de nombreuses opportunités pour améliorer l'expérience client, identifier les besoins des clients, optimiser l'efficacité et la rentabilité, prendre des décisions basées sur les données, et favoriser la collaboration dans le secteur.
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  • 1 min

Hospitality Awards, le révélateur aujourd’hui des concepts de demain

  • b.courtin@hospitality-on.com
  • 31 octobre 2023
Les Hospitality Awards ont pour objectif majeur d'identifier et de récompenser les nouveaux concepts innovants dans le secteur hôtelier. Parmi les lauréats notables, on retrouve l'Alt Hôtel québécois du Groupe Germain, le Pod Hotel de New York, CitizenM, Zoku, So by Sofitel à Bangkok et le Student Hôtel d’Amsterdam.
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  • 1 min

Booster les revenus de sa conciergerie grâce à un logiciel de business intelligence

  • alicia
  • 31 octobre 2023
Certaines entreprises semblent toujours savoir où investir leur argent et ce que leurs clients désirent grâce à un logiciel Business Intelligence (BI). Ce logiciel, semblable à un super-héros des données, organise les informations, les transforme en aperçus précis, indiquant ce qui fonctionne, ce qui doit être amélioré et où se trouvent les opportunités de croissance.
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  • 3 min

Une coalition mondiale anti-faux-avis !

  • Thomas
  • 28 octobre 2023
Face à l'augmentation des faux avis en ligne, une coalition internationale regroupant de grands acteurs du commerce et du voyage en ligne comme Amazon, Booking, Expedia Group et TripAdvisor a été créée pour lutter contre ce phénomène. Leur objectif est de partager les meilleures pratiques pour identifier et éradiquer les faux avis, afin d'améliorer l'intégrité, la transparence et la responsabilité de leurs plates-formes.
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  • 1 min

Découvrez le Guide du GHR dédié à la cybersécurité dans un établissement

  • ghr.fr
  • 27 octobre 2023
Les TPE-PME sont majoritairement ciblées par les cyberattaques et plus de 50 % d'entre elles risquent de tomber en défaillance dans les six mois suivant une attaque. Le GHR propose un guide dédié à la cybersécurité pour aider ces établissements à renforcer leur protection.
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  • HCommunity et GHR annoncent le lancement en France d'une plateforme de partage de données pour hôteliers.

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  • Les hôtels-boutiques augmentent leurs marges en ciblant des clientèles spécifiques et en privilégiant les réservations directes.

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  • L'intégration PMS améliore l'efficacité hôtelière en connectant divers systèmes via API pour un partage de données en temps réel.

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  • Quel PMS pour mon hôtel ? La réponse terrain
  • 450ᵉ sur TripAdvisor. 16ᵉ dix-huit mois plus tard. Sans ascenseur, sans rénovation, sans budget marketing.
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  • Le PMS va disparaître. Place à l’usage réel.
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