Fusion & Acquisition

🗺️ Uber et Airbnb font face à des défis distincts dans l'expansion de leurs plateformes. Pour Uber, le problème est l'absence de contenu et de voix éditoriale, rendant la notion de considération des consommateurs peu pertinente, selon Dara Khosrowshahi. Airbnb, quant à lui, a passé une décennie à comprendre la considération, mais élargir cette confiance à d'autres services, comme les hôtels ou les massages, est compliqué. Les habitudes comportementales des consommateurs restent des obstacles importants pour ces entreprises.

🍴 En 2023, le Maslow Group, un groupe de restauration engagé, opère quatre établissements : deux Maslow et deux Fellows. Basés sur une cuisine végétarienne créative, les restaurants Maslow proposent des petites assiettes à partager. L'objectif est de créer des lieux où l'on se sent bien, en remettant en question les codes traditionnels de la restauration.

✈️ En 2024, Amadeus renforce sa stratégie de connexion des compagnies aériennes, aéroports, hôtels et systèmes de contrôle aux frontières avec l'acquisition de Vision-Box. Cette démarche vise à stimuler sa croissance dans les secteurs des aéroports et du contrôle aux frontières. L'objectif est d'orchestrer un écosystème de voyage intégré, consolidant davantage sa présence et ambition dans l'industrie du voyage.

🚙 Hyundai a connu un succès avec le SUV électrique Inster, lancé il y a un peu plus d'un an. En France, Hyundai prévoit de lancer quatre nouveaux modèles d'ici 2027. L'Inster, d'une longueur de 3,86 mètres, propose un prix abordable dès 25 000 euros, avec un bonus écologique pouvant réduire le coût jusqu'à 5 700 euros. Ce véhicule spacieux peut accueillir quatre adultes de 1,90 mètre et offre une modularité intéressante, rappelant la Renault Twingo.

📈 60 % des entreprises ayant adopté l'approche Customer Centric sont plus rentables. Amazon, leader mondial, pratique cette approche en intégrant une chaise vide dans les réunions pour représenter le client. La fidélisation client augmente les profits de 25 % à 95 % en augmentant le taux de rétention de 5 %. Calcul de la CLV : chiffre d'affaires moyen par client x durée de vie client. Accroître la satisfaction client booste la croissance grâce à des stratégies centrées sur les attentes client.