Divers

📈 Le taux d'attrition, ou churn, est crucial pour évaluer la fidélité des clients. En janvier, une entreprise de 1000 clients a perdu 50 clients, soit un taux d'attrition de 5%. Pour réduire ce taux, il est essentiel de suivre la satisfaction client à travers des points de contact réguliers et d'adopter une approche customer-centric. Guest Suite aide à collecter et analyser les avis pour détecter les signaux faibles et améliorer l'expérience client.

🏠 Le sultan de Brunei et Essam Khashoggi proposent 2 milliards de dollars pour l'hôtel Pierre à New York. Actuellement sous la marque Taj de l'Indian Hotels Company, le bâtiment appartiendrait à United Overseas Holding. Le deal inclurait 189 chambres, bars et restaurants, mais pas les 80 appartements privés. IHCL a déjà investi plus de 100 millions de dollars dans les rénovations. UOH souhaite vendre pour éviter de nouveaux travaux coûteux.

📖 Olivier Pelat, depuis les années 1990, développe des projets immobiliers avec Européquipements. Il a assuré le financement de 50 millions d'euros pour le projet IDEAL à l'hôpital Armand-Trousseau, AP-HP, prévu d'ouvrir dans 2 ans. En 2022, l'enquête ESACAPAD a révélé que 3,3% des jeunes ont tenté de se suicider, comparé à 2,9% en 2017. 18% ont eu des pensées suicidaires en 2022 contre 11,4% en 2017.

📊 The Originals Hotels reported a dynamic summer 2025, with July and August revenues increasing by 13% and 14% respectively compared to 2024. January to August 2025 showed a growth of 20%, with a 17% rise in brand site activity. Revenue from digital channels rose by 31% via SEA, with website earnings up 22% in the summer. The loyalty program gained 25,500 new members, marking a 16% increase from 2024. Cumulative revenue reached €120 million by August, with €7.4 million from the brand site.

📖 Chaque semaine, Hospitality ON offre un regard expert sur l'hospitalité. En devenant membre, accédez à un écosystème complet avec du contenu exclusif et des opportunités d'emploi.

📅 2025: During IFTM Top Résa, Kactus and IFTM reveal the Meetings & Events Barometer. Companies, amid persistent inflation, scrutinize expenses but consider MICE a strategic tool for resilience and internal mobilization. Post-COVID and Paris Olympics, the sector shows maturity with rigorous budgeting, increased tech use, and heightened CSR awareness. In an unstable macroeconomic climate, companies extend planning times and treat events as strategic investments, emphasizing negotiation and venue selection.

💸 Les consommateurs, face à la baisse du pouvoir d'achat, retardent leurs réservations pour capter de meilleures offres, avec une réservation fréquemment 72h ou même 24h avant le check-in. Les OTAs et comparateurs facilitent cette tendance. David Sandier, de Pierre & Vacances, a limité les hausses tarifaires, intensifiant les promotions pour répondre à la demande accrue de bons plans. Les décisions se basent sur une forte volatilité économique et une sensibilité accentuée au prix final.

💸 PriceLabs, le 25 septembre 2023 à Paris, a annoncé son intégration avec 161 systèmes de gestion immobilière (PMS et channel managers) pour la location de courte durée. En 2025, 18 nouvelles intégrations ont été ajoutées. PriceLabs optimise les revenus en automatisant la gestion des prix et en se connectant directement à Airbnb, Booking.com et Vrbo. Fondée en 2014, elle évalue les prix de plus de 600 000 annonces mondiales.

🏨 Un hôtel en day use, disponible pour quelques heures, offre aux couples un moyen amusant et inattendu de raviver la flamme de leur relation. Les escapades improvisées stimulent le désir et l'intimité dans un cadre nouveau, grâce à des éléments tels qu'un jacuzzi privatif ou une terrasse discrète. Ces expériences innovantes permettent d'échapper à la routine en rehaussant le plaisir et renforcent la complicité par l'exploration de jeux de rôle et de nouvelles activités sensuelles.