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Posts by author

Laurent DELPORTE

275 posts

Pourquoi suivre une formation en hôtellerie de luxe en 2026 ?

  • Laurent DELPORTE
  • 18 janvier 2026
This post was originally published on this site.Dans un monde en constante évolution, l’hôtellerie de luxe demeure un secteur exigeant, raffiné, où le détail fait toute la différence. L’excellence de…
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Le vrai luxe, c’est la liberté de choisir

  • Laurent DELPORTE
  • 14 janvier 2026
This post was originally published on this site.J’ai eu le plaisir d’assister au Forum Hotel&Spa à Paris, un événement qui nous invite chaque année à prendre de la hauteur sur…
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L’hospitalité selon le chef Edgar, Rosewood Mayakoba (Mexique)

  • Laurent delporte
  • 12 janvier 2026
This post was originally published on this site.J’ai eu le privilège de rencontrer le chef Edgar Chávez, un grand chef mexicain, et de partager avec lui sa vision de la…
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Analyser les retours client mystère pour perfectionner l’expérience client

  • Laurent DELPORTE
  • 4 janvier 2026
This post was originally published on this site. Dans un monde où l’expérience client est au cœur de toutes les attentions, il ne suffit plus de consulter les avis laissés…
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L’hospitalité en milieu médical : un levier stratégique pour les hôpitaux et les EHPAD

  • Laurent DELPORTE
  • 30 décembre 2025
This post was originally published on this site. L’hospitalité, au-delà du confort matériel Dans l’imaginaire collectif, l’hospitalité en milieu médical se limite souvent à quelques éléments visibles : propreté des…
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Pourquoi organiser une conférence sur le thème « Expérience client hôtel » ?

  • Laurent DELPORTE
  • 22 décembre 2025
This post was originally published on this site. Dans un monde hyperconnecté où les consommateurs ont accès en temps réel à une infinité de choix, l’expérience client est devenue un facteur…
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Le client mystère, un acteur clé de l’hospitalité : au-delà du contrôle, une vision de l’excellence

  • Laurent DELPORTE
  • 15 décembre 2025
This post was originally published on this site.Dans un secteur où l’expérience client constitue la véritable signature d’un établissement, le rôle du client mystère prend une dimension stratégique. Encore faut-il…
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Comment valoriser les assets immobiliers d’un hôtel pour créer de la valeur durable ?

  • Laurent DELPORTE
  • 8 décembre 2025
This post was originally published on this site.Pour valoriser les murs d’un hôtel et les transformer en un véritable atout, il est essentiel d’aborder le projet sous un angle stratégique…
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Comment réussir l’accueil client dans un magasin de luxe ?

  • Laurent DELPORTE
  • 2 décembre 2025
This post was originally published on this site.L’accueil, première expression de la marque Dans le monde du luxe, l’accueil client ne relève ni du simple protocole ni de la politesse…
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Gestion et management des compétences

  • Laurent delporte
  • 16 décembre 2024
This post was originally published on this site.Si l’hôtellerie dispose d’une organisation spécifique par rapport à d’autres industries, il n’en reste pas moins qu’un hôtel est une entreprise. Une entreprise…
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  • Le Fouquet's Paris Barrière obtient le prestigieux label Palace, rejoignant 33 établissements de luxe en France.

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  • Google modifie la présentation des résultats de recherche en Europe suite aux exigences du Digital Markets Act.

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  • Lancement d'une nouvelle application Housekeeping pour gérer le ménage et les petits-déjeuners avec GuestDiary.

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    • 17 septembre 2026
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