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Posts by author

Romy C.

269 posts

L'intelligence artificielle et les OTA : Clés pour optimiser le parcours de réservation hôtelier et augmenter les réservations directes

  • Romy C.
  • 27 février 2026
📅 Le 19 février à Paris, experts de Mirai et SiteMinder ont souligné la complexité croissante du parcours de réservation, influencé par Google, OTA, IA, etc. Les voyageurs visitent jusqu'à 38 plateformes avant de réserver. En France, 50 à 60 % des réservations passent par des OTA, malgré 34 % d'intentions. La fidélisation réduit les coûts de conversion et l'IA optimise les opérations. Stratégies : adapter les offres, maîtriser les OTA, utiliser l'IA pour améliorer l'expérience client.
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Bar Zapote: quand l’hospitalité devient mémoire au Rosewood Mayakoba

  • Laurent delporte
  • 12 février 2026
This post was originally published on this site.Au cœur du Rosewood Mayakoba, le Zapote Bar incarne une vision rare de l’hospitalité : celle qui transforme un service en souvenir. À…
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Cas d’études d’un client mystère dans l’hôtellerie de luxe : Une analyse approfondie avec Delporte Hospitality

  • Laurent DELPORTE
  • 8 février 2026
This post was originally published on this site.Dans l’hôtellerie de luxe, l’expérience client est au cœur de chaque décision stratégique. Pour garantir un service irréprochable et maximiser la satisfaction des…
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L’hospitalité émotionnelle au cœur de l’expérience client

  • Laurent DELPORTE
  • 26 janvier 2026
This post was originally published on this site. Dans un monde où tout s’accélère, où l’intelligence artificielle s’impose comme une solution à tout, l’émotion reste ce que l’on ne pourra…
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Pourquoi suivre une formation en hôtellerie de luxe en 2026 ?

  • Laurent DELPORTE
  • 18 janvier 2026
This post was originally published on this site.Dans un monde en constante évolution, l’hôtellerie de luxe demeure un secteur exigeant, raffiné, où le détail fait toute la différence. L’excellence de…
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Le vrai luxe, c’est la liberté de choisir

  • Laurent DELPORTE
  • 14 janvier 2026
This post was originally published on this site.J’ai eu le plaisir d’assister au Forum Hotel&Spa à Paris, un événement qui nous invite chaque année à prendre de la hauteur sur…
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L’hospitalité selon le chef Edgar, Rosewood Mayakoba (Mexique)

  • Laurent delporte
  • 12 janvier 2026
This post was originally published on this site.J’ai eu le privilège de rencontrer le chef Edgar Chávez, un grand chef mexicain, et de partager avec lui sa vision de la…
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Analyser les retours client mystère pour perfectionner l’expérience client

  • Laurent DELPORTE
  • 4 janvier 2026
This post was originally published on this site. Dans un monde où l’expérience client est au cœur de toutes les attentions, il ne suffit plus de consulter les avis laissés…
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L’hospitalité en milieu médical : un levier stratégique pour les hôpitaux et les EHPAD

  • Laurent DELPORTE
  • 30 décembre 2025
This post was originally published on this site. L’hospitalité, au-delà du confort matériel Dans l’imaginaire collectif, l’hospitalité en milieu médical se limite souvent à quelques éléments visibles : propreté des…
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Pourquoi organiser une conférence sur le thème « Expérience client hôtel » ?

  • Laurent DELPORTE
  • 22 décembre 2025
This post was originally published on this site. Dans un monde hyperconnecté où les consommateurs ont accès en temps réel à une infinité de choix, l’expérience client est devenue un facteur…
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  • L'Intelligence Artificielle Transforme Profondément le Voyage, mais le Model Context Protocol Reste Insuffisant pour les Flux Complexes

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  • Commissions Booking excessives : le rapport de force s’inverse en faveur des hôteliers
  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
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