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Accueil Archives pour Laurent delporte Page 8

Posts by author

Laurent delporte

263 posts

L’hospitalité selon le chef Edgar, Rosewood Mayakoba (Mexique)

  • Laurent delporte
  • 12 janvier 2026
This post was originally published on this site.J’ai eu le privilège de rencontrer le chef Edgar Chávez, un grand chef mexicain, et de partager avec lui sa vision de la…
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Analyser les retours client mystère pour perfectionner l’expérience client

  • Laurent DELPORTE
  • 4 janvier 2026
This post was originally published on this site. Dans un monde où l’expérience client est au cœur de toutes les attentions, il ne suffit plus de consulter les avis laissés…
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L’hospitalité en milieu médical : un levier stratégique pour les hôpitaux et les EHPAD

  • Laurent DELPORTE
  • 30 décembre 2025
This post was originally published on this site. L’hospitalité, au-delà du confort matériel Dans l’imaginaire collectif, l’hospitalité en milieu médical se limite souvent à quelques éléments visibles : propreté des…
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Pourquoi organiser une conférence sur le thème « Expérience client hôtel » ?

  • Laurent DELPORTE
  • 22 décembre 2025
This post was originally published on this site. Dans un monde hyperconnecté où les consommateurs ont accès en temps réel à une infinité de choix, l’expérience client est devenue un facteur…
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Le client mystère, un acteur clé de l’hospitalité : au-delà du contrôle, une vision de l’excellence

  • Laurent DELPORTE
  • 15 décembre 2025
This post was originally published on this site.Dans un secteur où l’expérience client constitue la véritable signature d’un établissement, le rôle du client mystère prend une dimension stratégique. Encore faut-il…
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Comment valoriser les assets immobiliers d’un hôtel pour créer de la valeur durable ?

  • Laurent DELPORTE
  • 8 décembre 2025
This post was originally published on this site.Pour valoriser les murs d’un hôtel et les transformer en un véritable atout, il est essentiel d’aborder le projet sous un angle stratégique…
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Comment réussir l’accueil client dans un magasin de luxe ?

  • Laurent DELPORTE
  • 2 décembre 2025
This post was originally published on this site.L’accueil, première expression de la marque Dans le monde du luxe, l’accueil client ne relève ni du simple protocole ni de la politesse…
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Un travail source de satisfaction personnelle

  • Laurent delporte
  • 16 décembre 2024
This post was originally published on this site.L’hospitalité, au cœur de la motivation et de l’excellence des équipes Les palaces se livrent à une guerre des talents pour proposer le…
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A chacun son style de management

  • Laurent delporte
  • 16 décembre 2024
This post was originally published on this site.Trouver le « juste » management Rencontre avec Didier Hauvette, l’auteur du livre « Vivre avec ses émotions et celle des autres ». Comment mieux gérer ses relations avec les…
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Gestion et management des compétences

  • Laurent delporte
  • 16 décembre 2024
This post was originally published on this site.Si l’hôtellerie dispose d’une organisation spécifique par rapport à d’autres industries, il n’en reste pas moins qu’un hôtel est une entreprise. Une entreprise…
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  • L'article propose 12 stratégies clés pour optimiser la gestion des gîtes et chambres d'hôtes, basées sur 16 ans d'expérience.

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  • Les marchés hôteliers espagnol, français, italien et allemand surperforment grâce à la demande internationale premium et à l'offre limitée.

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  • L'Escale Royale inaugure 54 suites flottantes haut de gamme sur un lac de 60 000 m² près de Disneyland Paris

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  • +31 exemples de réponses aux avis pour les écolesRépondre aux avis est une partie essentielle de l’e-réputation pour toute école. Que ce soit des avis positifs ou des critiques, la manière dont vous répondez peut avoir un impact significatif sur votre image de marque.
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    • 26 juin 2026
  • Anne Pruvot de SNCF Connect & Tech souligne l'impact des données ferroviaires sur l'expérience client avec 1,6 milliard de visites en 2025.
    • 26 juin 2026
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