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Posts by author

Vanessa Guerrier-Buisine

274 posts

Étude Hertelier x Forbes: Seulement 19 % de femmes à des postes de direction dans l'hôtellerie Forbes

  • Vanessa Guerrier-Buisine
  • 8 mars 2026
📈 Le 25 février 2026 à Monaco, l’étude « Women in Hospitality Leadership Survey 2026 » menée par hertelier et Forbes Travel Guide a sondé 99 femmes dirigeantes d'hôtels classés FTG. Les femmes, représentant 50 % des effectifs en hôtellerie, n’occupent que 19 % des postes de direction et 7 % des postes de CEO. Les défis incluent la perte de talents et le burn-out. Les compétences clés pour un leadership futur incluent la stratégie, l'intelligence émotionnelle et la résilience.
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Lighthouse lance The Hotels Network sur ChatGPT pour augmenter les réservations directes sans commission

  • Vanessa Guerrier-Buisine
  • 6 mars 2026
🏨 Lighthouse lance "The Hotels Network" dans ChatGPT en mars 2026, visant à faciliter les réservations directes pour les hôtels. Basée sur le protocole MCP, l'app fournit les tarifs et informations des hôtels en temps réel. Les utilisateurs accèdent à un lien de réservation directe sans commission, via un abonnement fixe. Cette initiative aide les hôtels à concurrencer Booking.com et Expedia, en intégrant facilement leur contenu validé et à jour pour attirer les voyageurs utilisant l'IA.
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Votre spa est-il vraiment au service de votre hôtel ?

  • Laurent delporte
  • 5 mars 2026
This post was originally published on this site.Longtemps relégué au rang d’agrément attendu, le spa connaît une mutation profonde. Il s’impose désormais comme un outil stratégique capable d’agir sur le…
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  • 9 min

Lucie Weill optimise l'expérience client au Lily of the Valley avec IA et outils de wellness innovants

  • Vanessa Guerrier-Buisine
  • 4 mars 2026
🏨 Lucie Weill, 34 ans, dirige l'hôtel 5 étoiles Lily of the Valley à La Croix-Valmer, utilisant la technologie discrètement pour améliorer l'expérience client. Une expansion alpine à Courchevel est prévue. Un budget annuel de 600 000 € est dédié au digital. L'hôtel utilise des technologies comme l'impédancemétrie et le Kinvent pour personnaliser le bien-être client. La gestion de l'énergie à Courchevel sera optimisée par l'IA et la géothermie. Le marketing est exclusivement web, sans influenceurs.
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Céline Vercollier devient CEO de B&B Hotels avec une croissance de 12 % du chiffre d'affaires

  • Vanessa Guerrier-Buisine
  • 3 mars 2026
📈 Céline Vercollier, promue CEO de B&B Hotels en 2026, succède à Fabrice Collet. En 2025, elle était directrice générale. Sous sa direction, le chiffre d'affaires a augmenté de 12 %. B&B Hotels compte 940 hôtels dans 19 pays. David Garcia, CCO depuis septembre 2025, est officiellement nommé pour renforcer l'expansion internationale. Le groupe vise à consolider sa position en tant que leader européen de l'hôtellerie économique. 🚀
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L'intelligence artificielle et les OTA : Clés pour optimiser le parcours de réservation hôtelier et augmenter les réservations directes

  • Romy C.
  • 27 février 2026
📅 Le 19 février à Paris, experts de Mirai et SiteMinder ont souligné la complexité croissante du parcours de réservation, influencé par Google, OTA, IA, etc. Les voyageurs visitent jusqu'à 38 plateformes avant de réserver. En France, 50 à 60 % des réservations passent par des OTA, malgré 34 % d'intentions. La fidélisation réduit les coûts de conversion et l'IA optimise les opérations. Stratégies : adapter les offres, maîtriser les OTA, utiliser l'IA pour améliorer l'expérience client.
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Bar Zapote: quand l’hospitalité devient mémoire au Rosewood Mayakoba

  • Laurent delporte
  • 12 février 2026
This post was originally published on this site.Au cœur du Rosewood Mayakoba, le Zapote Bar incarne une vision rare de l’hospitalité : celle qui transforme un service en souvenir. À…
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Cas d’études d’un client mystère dans l’hôtellerie de luxe : Une analyse approfondie avec Delporte Hospitality

  • Laurent DELPORTE
  • 8 février 2026
This post was originally published on this site.Dans l’hôtellerie de luxe, l’expérience client est au cœur de chaque décision stratégique. Pour garantir un service irréprochable et maximiser la satisfaction des…
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L’hospitalité émotionnelle au cœur de l’expérience client

  • Laurent DELPORTE
  • 26 janvier 2026
This post was originally published on this site. Dans un monde où tout s’accélère, où l’intelligence artificielle s’impose comme une solution à tout, l’émotion reste ce que l’on ne pourra…
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Pourquoi suivre une formation en hôtellerie de luxe en 2026 ?

  • Laurent DELPORTE
  • 18 janvier 2026
This post was originally published on this site.Dans un monde en constante évolution, l’hôtellerie de luxe demeure un secteur exigeant, raffiné, où le détail fait toute la différence. L’excellence de…
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  • Chaque année, tout le monde regarde QUI est en tête de ce classement. C’est l’info la moins intéressante 😉. Moi, ce classement, je l’attends surtout pour creuser ce qu’il y a derrière les chiffres.… | Malika FACCINI

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  • L’automne sera-t-il le nouvel été pour les réservations dans les destinations touristiques ?

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  • La taxe de séjour : Les notions générales

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  • L'école Savignac intègre l'IA dans sa pédagogie avec une charte définissant cinq niveaux d'utilisation encadrée.

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  • Candidatez au Prix du Resto Digital de l’Année 2021 !

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