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Accueil Archives pour Romain Page 4

Posts by author

Romain

37 posts
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  • 8 min

Les 3 indicateurs de satisfaction client à suivre pour réussir en 2022

  • Romain
  • 15 octobre 2024
Satisfaire votre clientèle est un impératif pour assurer la pérennité de votre activité.  De multiples indicateurs de satisfaction sont alors à suivre pour atteindre vos objectifs. Les retours d’expérience positifs…
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  • 1 min

Google frappe fort avec cet horrible Badge de la Honte sur les fiches Google

  • Romain
  • 4 octobre 2024
Nous le répétons sans cesse depuis des années chez Guest Suite, évitez d’acheter de faux avis Google ! Beaucoup d’entreprises frauduleuses ont vu le jour en France mais aussi dans…
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  • 13 min

Client mécontent : comment le gérer et exemples de réponses

  • Romain
  • 16 juillet 2024
📝 87% of consumers read and trust online reviews. A 2023 Brightlocal study found that 88% of consumers are more likely to choose a business if the owner responds to all customers, regardless of their satisfaction level. Tips include empathetic responses, adapting communication, and proposing concrete solutions to customer dissatisfaction. Negative reviews are opportunities for improvement and maintaining a positive brand image. ????
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  • 4 min

Google My Business : les changements majeurs de Juin

  • Romain
  • 27 juin 2024
Rand Fishkin a révélé en mai 2024 une fuite de 2 500 pages de documents internes de Google, confirmant l'utilisation de données de Chrome et d'autres indicateurs dans l'algorithme de recherche. Google teste également des ajouts sur le Local Pack et des boutons de modification sur les fiches d'entreprise, tandis que Bing expérimente des étoiles noires dans les résultats de recherche, et Google Maps met en avant un bouton "Menu" pour les restaurants.
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  • 10 min

Veille E-réputation : outils et conseils

  • Romain
  • 9 janvier 2024
Plus de la moitié des Français considèrent la réputation en ligne, notamment les avis clients, comme le critère principal pour choisir une entreprise, d'après un rapport de l'IFOP de 2021. Il est essentiel d'avoir une stratégie de veille de l'e-réputation pour maîtriser l'image de marque de son entreprise.
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  • 9 min

Guide des outils digitaux pour améliorer l’expérience en magasin

  • Romain
  • 30 août 2023
Il est loin le temps où de nombreux professionnels opposaient le physique et le digital. Les frontières sont désormais floues et les clients sont à la recherche d’expériences omnicanales et…
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  • 6 min

Questionnaire QR code: comment utiliser cette technologie efficacement

  • Romain
  • 28 août 2023
Le QR Code a gagné en popularité ces dernières années, notamment suite à la pandémie, car il est facile d’utilisation et rapide à utiliser. Idéale pour engager vos clients, cette…
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  • La loi du 26 mai 2026 simplifie les obligations administratives des employeurs, incluant la suppression du dépôt du règlement intérieur.

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  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
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  • Ce que l’IA dit de votre hôtel ce soir… et vous ne le savez pas
  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
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    • 5 juin 2026
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    • 5 juin 2026
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    • 5 juin 2026
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